營(yíng)銷(xiāo)技巧:銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)就是用我的用心換取客戶的放心
不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)就是用我的用心換取客戶的放心,到最后,你賣(mài)的是什么產(chǎn)品,已經(jīng)不重要了,因?yàn)榭蛻魧?duì)你高度信任,而你又能完全站在他的立場(chǎng)上,替對(duì)方著想,為他提供量身定制的解決方案,解決他的實(shí)際問(wèn)題,是一個(gè)雙贏的過(guò)程。
客戶用他對(duì)你的信任,而你用自己的誠(chéng)信,對(duì)客戶的承諾:你給我機(jī)會(huì),對(duì)我信任,我回饋給你量身定制的解決方案,用自己的用心,提供產(chǎn)品,提供服務(wù),讓你放心。在這樣一個(gè)過(guò)程中,完成了銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。
按照這個(gè)邏輯,一個(gè)銷(xiāo)售員,要想做好銷(xiāo)售工作,只要用心就能把業(yè)務(wù)做好,用心可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
首先,問(wèn)自己,客戶現(xiàn)在需要什么,圍繞他的需求點(diǎn),設(shè)身處地地站在他的立場(chǎng)上,為他對(duì)接能夠?yàn)樗鉀Q問(wèn)題的產(chǎn)品,因?yàn)橛行湃卧?,這個(gè)時(shí)候,你說(shuō)啥,就是啥,你推薦啥,他就會(huì)相信啥,正所謂用你的誠(chéng)信,換取他的相信。
其次,問(wèn)自己,我能為客戶做什么,我有沒(méi)有讓客戶感受到價(jià)值。這里面,要跳出自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,要提供超出產(chǎn)品以外的價(jià)值,這樣,才能跟別的銷(xiāo)售員不一樣,你讓客戶刮目相看了,他會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感,甚至依賴感,一旦遇到問(wèn)題,會(huì)在第一時(shí)間會(huì)把自己的需求點(diǎn)告訴你,都不用你問(wèn),在這樣的關(guān)系中,你還怕別人跟你爭(zhēng),跟你搶嗎?這一點(diǎn),你要不停地問(wèn)自己,我能夠給他帶去什么樣的價(jià)值,我的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方,想到得越多,并且做得越多,你在客戶心目中的地位就會(huì)越高,越有價(jià)值。從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo),其實(shí)就是價(jià)值交換,就是將自己的價(jià)值變現(xiàn)。
還有就是,問(wèn)自己,客戶還有什么保障有缺角,還有什么地方?jīng)]有考慮到,還有什么風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有轉(zhuǎn)嫁,還有什么沒(méi)有配置,還有什么新設(shè)備、新資訊、新技術(shù),幫助他拾遺補(bǔ)漏,這是自己的價(jià)值體現(xiàn),同時(shí)也是能讓客戶持續(xù)喜歡,甚至依賴你的法寶。你存在的價(jià)值就是盡可能地滿足他的需求,能夠滿足他的需求了,你想要的,也就隨之而來(lái)了。
這些都是用心的結(jié)果,都是換位思考的結(jié)果,同時(shí)也是體現(xiàn)你自身價(jià)值的結(jié)果。
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