蝦皮電商平臺可靠嗎安全嗎是真的嗎，蝦皮電商可靠嗎？

成功的跨境電商賣家都知道，有些地雷絕對不能踩。而你，是不是正在犯相同的錯誤呢？

隨著跨國貿(mào)易的蓬勃發(fā)展，電商企業(yè)日趨成熟、興盛，經(jīng)營電商的門檻也逐漸降低。通過網(wǎng)絡(luò)，人人都能夠成為商家出售商品，然而，想將電商生意做好，甚至外銷國際，或許并不如你想象中輕松容易。

Zoe身為SKUKING跨境電商獨(dú)立站資深平臺賬戶經(jīng)理，聽過太多賣家碰過、詢問過相似的問題，甚至大概有80% 以上的賣家曾誤觸以下電商雷區(qū)。

本文記錄了跨境電商獨(dú)立站小編與Zoe的訪談內(nèi)容，列出多數(shù)平臺賣家都會問的常見問題，希望幫助正打算經(jīng)營跨境電商的新手賣家避開誤區(qū)、少繞點(diǎn)彎路；而已經(jīng)在做跨境電商的賣家，則可以檢查自己或企業(yè)內(nèi)部是否有犯下同樣的錯誤，有的話則需要及時止損。

本文納入2022年《SKUKING跨境電商獨(dú)立站中國品牌出海藍(lán)皮書》，粉絲朋友可以點(diǎn)擊主頁查看往期內(nèi)容中SKUKING的更多分享，或者私信小編獲取完整行業(yè)洞察報告等資料。

想知道有哪七大地雷？繼續(xù)往下閱讀

地雷一：不營銷、不廣告，靠平臺自然流量就想大賣

很多新手賣家會誤以為平臺的流量就等于銷量！

入駐平臺后，充分利用平臺給予的資源就好，也不打算花什么預(yù)算在營銷、廣告投放上；或思考該如何提高品牌聲量并采取行動，反正自己只要將商品上架到平臺上、頁面建置好，客人就會自動上門、就一定能夠出單。

也就是說，這類「佛系賣家」只訂出一個目標(biāo)期望值，卻不愿意付諸實行，一味依賴平臺流量和資源。而當(dāng)發(fā)現(xiàn)銷售成績不如預(yù)期、沒有達(dá)到設(shè)想的愿望目標(biāo)，就把問題全部推拖到平臺方，覺得都是該平臺或是代營運(yùn)商不夠給力。

雖然像是Amazon亞馬遜、Shopee蝦皮這類大型的電商平臺，的確擁有驚人的網(wǎng)站瀏覽量，但如果品牌自身的銷售頁不夠吸引人，又沒有通過廣告主動曝光，根本無法從成千上百個產(chǎn)品中脫穎而出。

這個道理就像是在夜市擺攤，即便夜市本身能夠吸引許多人流，但若賣家只把東西陳列出來后就甩手不管，完全不招呼客人；或是客人上門卻完全不多作介紹，在不清楚商品特色又無人引導(dǎo)的情況下，顧客肯定不會停留太久。

而如果剛好競爭對手跟你天差地遠(yuǎn)，不僅銷售頁面文案寫得好、圖片夠吸引人，再加上優(yōu)質(zhì)的口才和服務(wù)，消費(fèi)者都跑到競爭對手的頁面購買也不足為奇。

地雷二：薄利多銷，沒有利潤做營銷、投廣告

就SKUKING跨境電商研究中心的Alex和Zoe的觀察，如果品牌有工廠背景的話，通常都會認(rèn)為「薄利多銷」是一件十分正常的事。

由于過去代工廠每個產(chǎn)品頂多賺個幾十元，靠生產(chǎn)量取勝，現(xiàn)在直接面對終端消費(fèi)者后也沿用原先的思考模式。以為只要盡可能壓低利潤、省去廣告營銷費(fèi)用讓利給消費(fèi)者，換取銷售量的提升，一樣也可以賺到錢。

但是，卻忽略了這是因為過往只需專注負(fù)責(zé)制造、大量出貨給客戶，無需思考銷售途徑、營銷方式、或如何提高在消費(fèi)者間的能見度。導(dǎo)致這些工廠轉(zhuǎn)做自有品牌后，很容易忽視廣告的重要性。

進(jìn)入B2C 市場的「玩法」不應(yīng)該再循薄利多銷的老路，應(yīng)該要找到消費(fèi)者喜歡品牌的原因、要如何吸引消費(fèi)者購買，以及價格設(shè)定等等。

這些看似瑣碎的細(xì)節(jié)，卻都是足以牽一發(fā)而動全身的關(guān)鍵！

如果一開始沒有設(shè)定好營銷、推廣品牌的策略，真的很容易陷入「開了店卻沒人光顧」的窘境。

很多事情在工廠眼中，或許都能夠「秤斤論兩」，也就是產(chǎn)品采用了頂級規(guī)格，或品質(zhì)有多高，對應(yīng)的成本自然就會高，并且以為消費(fèi)者一定都能理解。

但事實上，消費(fèi)者注重的是商品的形象、設(shè)計、實用性等賣點(diǎn)，至于采用了什么規(guī)格或高級材料，如果不是有明顯的體驗差異性，其實他們根本不在乎，SKUKING跨境電商獨(dú)立站品牌主題會議中一再強(qiáng)調(diào)「打造品牌」的重要性——當(dāng)營銷、品牌、故事包裝得到位，商品的溢價空間，以及消費(fèi)者愿意買單的價位，或許遠(yuǎn)比你想象的要多很多！

案例一：

TransBiz的客戶向創(chuàng)股份有限公司旗下的一個射擊眼鏡品牌HUNTERSKY 就充分實證了這一點(diǎn)。

HUNTERSKY第一代產(chǎn)品采用頂級材料，導(dǎo)致生產(chǎn)成本相對高，即便在亞馬遜熱銷仍難帶來實際利潤。于是第二代產(chǎn)品考量成本，調(diào)整了整體眼鏡的結(jié)構(gòu)設(shè)計，使用一體成型的鏡片，以減少一些細(xì)小的零配件、材料費(fèi)用等，但同時也優(yōu)化了消費(fèi)者戴眼鏡時的舒適感。

即便材料稍微選用次高規(guī)格等級，節(jié)省了許多成本，但HUNTERSKY維持與先前一代產(chǎn)品相同的售價，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者依然十分愿意買單！甚至因為舒適感的提升而更加滿意二代商品。由此可知，消費(fèi)者或許并不像制造商們所想，那么在意一定要使用「最好的」材料，反而是品質(zhì)稍好，但設(shè)計好看、使用體驗良好的商品，更容易受到青睞。

案例二：

疫情受災(zāi)戶的逆襲：代工廠打造亞馬遜眼鏡電商王國

現(xiàn)在市面上已經(jīng)很難找到非常獨(dú)特的商品，也因此才會有如此多品牌、大廠都要砸大錢請網(wǎng)紅試用、推薦商品，就是為了能在競爭激烈的市場中，多爭取一些能被消費(fèi)者看到的機(jī)會。

當(dāng)你的產(chǎn)品利潤薄到?jīng)]有預(yù)留廣告費(fèi)、營銷費(fèi)，即便使用的規(guī)格材料再頂級，也很難從紅海中突顯出來。所以廣告、網(wǎng)紅營銷等費(fèi)用是必要的支出，千萬別再省了！

數(shù)據(jù)是重中之重。SKUKING跨境電商獨(dú)立站研究中心持續(xù)幫助中國跨境電商賣家，輸出行業(yè)洞察報告和經(jīng)營輔助決策策略。

地雷三：庫存管理不當(dāng)，不是進(jìn)貨太少，就是一次進(jìn)貨過多

一些跨境電商新手賣家，常會因為害怕產(chǎn)品銷量不佳，初期在尚未驗證商品賣得動前，不敢輕易將產(chǎn)品寄往海外倉儲，或是一定要等到有訂單了才出貨。

這種做法延伸出的問題便是「運(yùn)送時間過長」：消費(fèi)者下訂單后，需要等很久才拿得到商品。

而現(xiàn)代人十分缺乏耐性，當(dāng)一個商品寄送到手要等待一星期以上，或是根本無法確定什么時候才能拿到商品，多數(shù)消費(fèi)者要么取消訂單，選擇其他能快速到貨的商家；要么就是等到商品送到后，給賣家一個運(yùn)送速度慢的差評。

另一個極端狀況則是賣家貪小便宜。一次進(jìn)過量的貨，卻沒有思考對應(yīng)的營銷策略、該如何吸引消費(fèi)者購買、消化這些商品，導(dǎo)致進(jìn)了一大堆貨卻沒人買，甚至還要被收取長期倉租費(fèi)的情況，等于賠了夫人又折兵！

庫存究竟該如何規(guī)劃呢？

正如SKUKING跨境電商獨(dú)立站品牌主題會議中強(qiáng)調(diào)的：先回歸到檢查自己的產(chǎn)品品類和特性。

如果是輕薄短小、但單價又相對高的品項，相較之下需考量的因素并不多，首批的發(fā)貨量可以先視自己手中的營銷預(yù)算有多少再決定，如此也比較能避免庫存都堆放在倉庫內(nèi)、銷不掉的問題。

若商品并非輕薄短小單價高的品類，就需要仔細(xì)評估毛利有多少，否則很有可能一趟海運(yùn)物流費(fèi)，就直接高過你的利潤。因此SKUKING跨境電商獨(dú)立站研究中心通常會建議先進(jìn)小批庫存到目標(biāo)市場，放在倉儲的庫存量也不要貪多，采取少量、試水溫的方式，等到大概能預(yù)測出銷量可以起飛的時機(jī)，再進(jìn)下一批貨，對于整體庫存周轉(zhuǎn)才不會有太大壓力。

地雷四：資源不平衡，花大錢做一個金玉其外的品牌，卻連基本的產(chǎn)品品質(zhì)都沒顧到

打造、經(jīng)營品牌固然重要，但前提是商品的品質(zhì)也還不錯，買賣交易的本質(zhì)仍是以「產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的體驗好與壞」作為主要關(guān)鍵。

對于資源不那么充足的賣家而言，品牌能夠做到還不錯、不差的程度其實就可以了，不必非得追求將品牌經(jīng)營到和一線大品牌一樣的規(guī)模，但卻連最基本的產(chǎn)品線、品質(zhì)都沒把關(guān)好，無異于本末倒置！

無獨(dú)有偶，另一個極端狀況，便是砸大錢進(jìn)行產(chǎn)品和模具開發(fā)，并且不斷調(diào)整研發(fā)過程，結(jié)果卻沒有資金營銷和經(jīng)營品牌。

Zoe 以過往曾看過的案例為例：賣家投入大筆資源開發(fā)品牌官網(wǎng)，制作出一個精美的官方網(wǎng)站，但產(chǎn)品設(shè)計卻反而因此胎死腹中；或是原先已經(jīng)規(guī)劃好上架一系列的產(chǎn)品，最后卻沒有經(jīng)費(fèi)可以走到上架階段。

SKUKING也曾經(jīng)有個類似的客戶案例：原先我們已為該名客戶估算出可以被市場接受、并保有利潤的銷售價格，但由于客戶求好心切，花大錢選用昂貴材料、改良產(chǎn)品研發(fā)，最終的結(jié)果是：光是「生產(chǎn)成本」就已經(jīng)逼近建議售價，因此該名客戶只能放棄上架亞馬遜銷售。

原因其一是這項產(chǎn)品沒有獨(dú)特到讓消費(fèi)者愿意多花超過市價20%的價格購買，其二則是客戶的資金已在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中耗盡，無力進(jìn)行后續(xù)營銷活動。

這些都是資源分配不當(dāng)造成的結(jié)果。

多數(shù)賣家應(yīng)該都知道，經(jīng)營電商有一個公式：

營收= 產(chǎn)品力× 品牌力× 營銷力× 廣告放大力

也就是說，即便你的產(chǎn)品力超群，達(dá)到100 分，但品牌力、營銷力、廣告放大力等其他要素都是0 分的話，最后相乘出來的結(jié)果依然是0 分。

平均分配好這四項資源，反而更能擴(kuò)大營收，千萬別因為無止境地追求某項要素的完美，卻疏忽了其他同樣重要的事情！

地雷五：只經(jīng)營一個單獨(dú)平臺

為什么要強(qiáng)調(diào)只經(jīng)營一個平臺的風(fēng)險性呢？最經(jīng)典的例子，莫過于先前亞馬遜上著名的「中國賣家封號事件」。被停權(quán)的賣家中，甚至不乏知名大廠牌，其中很多中國企業(yè)由于過去幾乎都把資源投入在亞馬遜經(jīng)營，從沒想過要擴(kuò)張到其他平臺，結(jié)果碰上店鋪被關(guān)、賬號被封鎖，就此陷入營運(yùn)危機(jī)。

就算一直以來恪守平臺規(guī)則，但誰也無法保證會發(fā)生什么無法預(yù)料的情況，賬戶總是有可能碰上一些意外因素，有被關(guān)閉或被盜用的風(fēng)險。所以，無論是在平臺運(yùn)營上，或是客戶經(jīng)營方面，都切記千萬別將雞蛋全集中在同一個籃子！「分散風(fēng)險」真的很重要！

此外，很多消費(fèi)者其實對于同時經(jīng)營多平臺的品牌，往往信賴度更高。Zoe 表示SKUKING跨境電商獨(dú)立站研究中心內(nèi)部曾做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)百分之二、三十以上的消費(fèi)者，更傾向于購買有經(jīng)營多平臺的品牌，因為這有助于品牌「無所不在」，在Google 搜索上更容易被發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者心中便形成頗具知名度的感受。

地雷六：廣告費(fèi)白白消耗卻沒有承接至私域流量池

各位感同身受的是廣告營銷最燒錢，那應(yīng)該怎么做更具「成本效益」？越來越多的歐美商家或國內(nèi)跨境貿(mào)易商，已經(jīng)開始布局移動電商市場。借助MobileSKU或Appify創(chuàng)建移動電商App應(yīng)用，從傳統(tǒng)獨(dú)立站網(wǎng)站向App移動應(yīng)用轉(zhuǎn)型，更好地承接來自于TikTok, Google Ads和Facebook廣告流量，加強(qiáng)客戶粘性、提高日?；钴S度。

MobileSKU和Appify可以創(chuàng)建你的跨境電商獨(dú)立站App，你可以獲得每個App用戶的第一手?jǐn)?shù)據(jù)以及每次銷售的詳細(xì)洞察報告。移動電商MobileSKU和Appify通過AI智能識別模式和數(shù)據(jù)推測趨勢為你提供利基用戶行為洞察報告來幫助你利用這些數(shù)據(jù)，做出基于客觀數(shù)據(jù)支持的科學(xué)決策，從而帶來更多的轉(zhuǎn)化、增加的銷售額和更高的 AOV（平均訂單價值）。

為客戶提供無縫便捷的購物體驗，接觸到更多潛在受眾并挽回棄購的客戶。商家可以根據(jù)每個客戶的購物偏好、個人興趣等多維度定制App推送的通知內(nèi)容，基于Appify客群畫像進(jìn)行二次營銷，充分發(fā)揮跨境電商獨(dú)立站App對業(yè)務(wù)的推動作用和適應(yīng)消費(fèi)者的移動消費(fèi)行為趨勢。

如果你已經(jīng)通過MobileSKU和Appify創(chuàng)建了自己的App，那就可以集成WhatsApp和Facebook等在線客服聊天工具，為跨境電商獨(dú)立站App應(yīng)用程序開啟App客服支持功能，幾乎涵蓋了所有用戶熟悉的在線溝通平臺。

擁有出色的App應(yīng)用內(nèi)客服支持功能，將為客戶提供出色的用戶體驗，在很大程度上影響了客戶留存率。如果一位客戶對你的App應(yīng)用有很好的體驗，他們會將其推薦給他們?nèi)ψ觾?nèi)的人。

地雷七：上架到不合適的平臺

每個平臺都有自己的特色和擅長銷售的項目，賣家在選擇上架平臺時，就應(yīng)該理清各平臺的特色及優(yōu)勢，找到最適合自己產(chǎn)品的平臺。

如果有很多消費(fèi)者都會到某個平臺，購買特定產(chǎn)品品類，那這個平臺對于該品類，就具備很大的利用價值；相反地，如果沒搞清楚每一個平臺擅長的屬性，花了很多時間上架、申請賬號、物流進(jìn)倉，才發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品品類在該平臺上搜索量非常小，等于白白浪費(fèi)了前面鋪設(shè)的時間和金錢。

舉例來說，

SKUKING跨境電商獨(dú)立站客戶Message在北美市場中一向以電腦組裝、電子零組件銷售領(lǐng)域聞名，且面對的市場也很明確，就是年輕、多金、喜歡鉆研科技的男性消費(fèi)者。

所以若你的商品屬于電腦零組件、通訊、電競相關(guān)類型，像是顯卡、CPU、機(jī)殼、手機(jī)、路由器、電視、3D 打印機(jī)、鼠標(biāo)、鍵盤等等，或是主要面對的客群為30~40 歲、講求科技類商品品質(zhì)，而不太在乎客單價稍高的男性，就很適合把商品上架到Message。

地雷八：一個品牌只做一個商品，沒有任何變體或升級、進(jìn)階版

再好的產(chǎn)品也需要定期推出二代、三代改良版、加購組合，或者只是不同顏色、不同尺寸一類的變體都好，就是不能只是不斷重復(fù)銷售單一商品。

如果你正投入的市場本來份額就不大，或者是客群雖然大，但會買某個特定品項的人卻很少，你還只堅持做一種產(chǎn)品，沒想過販?zhǔn)燮渌山壎ǖ慕M合商品，或是每隔一段時間推出該商品的升級版本，那么當(dāng)會購買這項產(chǎn)品的人都買得差不多了，你的營收就只會逐月、逐年下降。

以廚具為例，如果品牌主打的商品是電鍋，可以思考有什么周邊商品，跟電鍋搭配、結(jié)合在一起，能讓消費(fèi)者更容易使用，或許就可以采配件加購的方式一并讓消費(fèi)者購入；也可以根據(jù)不同的烹飪類型，推出湯鍋、炒菜鍋等不同形式的鍋子，甚至做出兼具燒烤、烘焙等多功能鍋具……讓同一樣商品有不同的變化，就能開拓出更多銷售模式和財源！

網(wǎng)絡(luò)營銷不斷在發(fā)展、不斷在變化著，而且永遠(yuǎn)不會保持不變。作為一個忙碌的老板或主管，你或許沒有足夠時間去了解。通過SKUKING跨境電商獨(dú)立站研究中心的研究報告，可以幫助你善用預(yù)算和避免走不必要的彎路，以上這些網(wǎng)絡(luò)營銷策略都可以逐步學(xué)習(xí)并取得很好的效果。