如果你無法做好茶飲師的培訓 茶理達人建議你不要開奶茶

自學奶茶能不能開店呢視頻,奶茶可以自學開店嗎?

  有的奶茶店是這樣倒下的:生意不好,節(jié)約原料成本,裁員降薪,員工強度上升,工資下降,服務跟不上,然后惡性循環(huán)。

  要做好員工培訓、新員工入職、奶茶經(jīng)營培訓到服務培訓、增值服務(知識分享、分享杯)等,很多門店做培訓還是停留在最基礎的生產(chǎn)培訓。

  雖然店長教過我怎么做奶茶。幾乎每天都要重復制作奶茶。這只是最基本的工作技能,基本的服務并不意味著它就能給奶茶店帶來收入。

  培訓茶飲師的另一個目的是使茶飲師的服務質量保持一致。

  奶茶店要在員工培訓上投入適當?shù)木ΑD滩璧甑墓ぷ魇侵貜托缘?,服務質量的一致性是這類工作的重中之重。

  如果一個顧客再次光顧你的奶茶館,那就意味著他想要得到和以前一樣的,毫無疑問,滿足顧客的需求是非常重要的,不可能有意外。

  培訓從小細節(jié)開始:

  1.

  接待不及時

  顧客進店,沒人招呼;顧客找座位,沒人引導;客戶坐下來。沒有人服務。坐了半天沒人接,場面很尷尬。

  如果那天是周末下午,人比較多,小店店員不夠,可以理解。所以,顧客走掉,估計你也不會看到。

  2

一件事不懂,三件事不懂

  本店的招牌奶茶,主打產(chǎn)品,本月的促銷活動?

  “呃……我很抱歉。讓我問問店長…….”

  這是一個非常尷尬的局面

  這與培訓意識有關。

  奶茶徒弟需要對店內(nèi)的所有產(chǎn)品都有“深入的了解”,店長至少要考慮到,徒弟在不懂的時候,可以有一套專業(yè)的詞匯來應對顧客。

  (語言簡單明了,便于向客人介紹)

  3.

基本服務:健康意識培訓

  為什么說奶茶學徒要從擦廁所、掃地、洗杯子中學習衛(wèi)生意識,

  臟廁所是大禁忌,臟地板是大禁忌,臟杯子是大禁忌,有異物是大禁忌,尤其是有美食的奶茶店,有甜品的奶茶店,一點異物就能直接拉到失敗。

  4.

增值服務:分享知識和口味

  自己的店鋪服務是否能做到照顧客戶的體驗,是不是能帶有責任感的去做好每一件事情,茶飲師就可以根據(jù)自己家奶茶的味道特點介紹給顧客,這是交流的開始。

  有非常清潔的環(huán)境,走在外面的過客看得到,愿意跨過陌生的門頭,走進店里,然后我們再用服務、親和的溝通語言來獲取信任感。

  可以試試額外分享一小杯單品奶茶給他們,盡量讓他嘗試不同的奶茶,希望通過對比讓他們可以選擇到適合他們口味的奶茶。

  自信又有能力的茶飲師和不變的服務質量,可以讓一個奶茶廳的顧客很滿意,他們會成為奶茶廳的忠實顧客。好的東西一定會被發(fā)現(xiàn)和認可,就算你出品的奶茶比別家的貴了一些,但我相信大多數(shù)顧客依然是愿意把錢花在優(yōu)質的產(chǎn)品上。 

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