據(jù)了解,隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)風(fēng)日益盛行,“秒殺”亦成為白領(lǐng)一族中的流行詞。網(wǎng)上賣(mài)家以不到20元的價(jià)格,限時(shí)拍賣(mài)10件時(shí)下流行款式的衣飾,成百甚至上千買(mǎi)家競(jìng)相搶購(gòu),10件襯衣便在一秒鐘或者幾秒內(nèi)售罄。如今,這種被網(wǎng)友稱為“秒殺”的網(wǎng)上銷(xiāo)售方式受到越來(lái)越多網(wǎng)購(gòu)一族的青睞。
許多曾經(jīng)上網(wǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者都有“秒殺”的經(jīng)歷,不僅能購(gòu)買(mǎi)到心儀的“便宜貨”,又能給自己帶來(lái)莫大的成就感,能在同事或者朋友面前炫耀一番。
李女士每天中午一回家,就準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)自己的電腦,從“收藏夾”中找出早已收藏好的交易網(wǎng)站頁(yè)面。她準(zhǔn)備參與競(jìng)拍的,是一款售價(jià)1元的時(shí)尚圍巾。這款圍巾秒殺價(jià)只有1元,可要是到商場(chǎng)去買(mǎi)的話,價(jià)格至少得在百元以上。要是能夠“秒”上的話,真是撿了大便宜。
李女士從兩三天以前,就開(kāi)始關(guān)注這家網(wǎng)店的秒殺商品。此次秒殺的圍巾數(shù)量只有3條,可是,準(zhǔn)備搶購(gòu)的卻有70多人。當(dāng)電腦上的時(shí)鐘指向“14時(shí)59分”時(shí), 李小姐開(kāi)始緊張地盯著電腦屏幕,用力按F5鍵,一遍又一遍地刷新頁(yè)面。
分針指向15時(shí)整,賣(mài)家秒殺交易正式開(kāi)始,李小姐眼疾手快地選好顏色,輸入驗(yàn)證碼,確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“我要購(gòu)買(mǎi)”。然而,最終看到網(wǎng)頁(yè)上顯示的“對(duì)不起,此活動(dòng)已結(jié)束”字樣,李女士忍不住滿臉沮喪地嘟囔道:“真可惜,又慢了一步!”
因此,在許多人眼里,“秒”到就等于賺到,不“秒”白不“秒”。
如果百度的搜索引擎上輸入“秒殺”字樣,可發(fā)現(xiàn)各大網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者們交流“秒殺”信息的帖子幾乎隨處可見(jiàn),甚至還出現(xiàn)了專門(mén)發(fā)布各個(gè)商家“秒殺”信息的秒殺網(wǎng)。在一家秒殺網(wǎng)站上,發(fā)布的秒殺商品從服裝鞋帽到數(shù)碼家電,應(yīng)有盡有。
網(wǎng)站不僅公布了秒殺開(kāi)始的時(shí)間、秒殺商品的特征和數(shù)量及想秒的人數(shù)等信息,而且為了讓想秒的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者“不差時(shí)”,他們還提供了賣(mài)家網(wǎng)站的準(zhǔn)確時(shí)鐘,供消費(fèi)者核對(duì)自己的電腦時(shí)間。
“秒殺”在為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的同時(shí),更令不少商家財(cái)源廣進(jìn)。例如,網(wǎng)站一家網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者將于近期開(kāi)展1元秒殺1臺(tái)二手洗衣機(jī)活動(dòng),參與秒殺的消費(fèi)者需花1元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)秒殺名額。離活動(dòng)開(kāi)始還有3天時(shí)間,想秒的人數(shù)就達(dá)到260人。對(duì)于店家來(lái)說(shuō),雖然是賠錢(qián),可是店鋪的流量會(huì)有飛速上升的場(chǎng)景。
而事實(shí)上,一些網(wǎng)站或個(gè)人網(wǎng)店正是看準(zhǔn)了這部分網(wǎng)友的消費(fèi)心態(tài),利用“秒殺”這種營(yíng)銷(xiāo)手段吸引消費(fèi)者去“血拼”,往往會(huì)出現(xiàn)“貨不對(duì)版”的情況,自己則財(cái)源廣進(jìn)。提醒各位網(wǎng)友,不要貪圖一時(shí)便宜,中了“秒殺”的陷阱。
(1)“秒殺”低價(jià)變?cè)瓋r(jià)。在淘寶、易趣等大型購(gòu)物網(wǎng)站中,“秒殺店”的發(fā)展可謂洶涌如潮。僅在淘寶上搜索“秒殺”字樣,就有40多萬(wàn)條信息,但仔細(xì)瀏覽網(wǎng)頁(yè),就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些店鋪在“秒殺”時(shí)打出的低價(jià)旗號(hào)名不副實(shí)。
曾參加一個(gè)皇冠級(jí)別賣(mài)家限量版“秒殺”的陳女士介紹,她在網(wǎng)上熬到午夜0點(diǎn),最終花48元搶到了一雙板鞋。因?yàn)槭堑谝淮巍懊霘ⅰ钡缴唐?,陳女士非常興奮,收藏了該店鋪,閑暇時(shí)就到店中瀏覽商品。
不到半個(gè)月,陳女士就發(fā)現(xiàn),店里又貼出了這款鞋子的圖片,正常售價(jià)就是48元一雙。此后她又搜索了其他的店鋪,發(fā)現(xiàn)另有一家店鋪也在銷(xiāo)售這個(gè)牌子的鞋,不作任何促銷(xiāo),正常售價(jià)也只有42元。
(2)秒殺消費(fèi)容易盲目?!懊搿逼鋵?shí)就是在虛擬購(gòu)物環(huán)境中的限時(shí)搶購(gòu)。從消費(fèi)心理學(xué)角度分析,這種“限時(shí)限量”的提醒,會(huì)使消費(fèi)者處于一種緊張的心理狀態(tài)之下,同時(shí)增加對(duì)商品的“物以稀為貴”的錯(cuò)覺(jué)進(jìn)而形成興趣,很有可能買(mǎi)下自己并不需要的東西,或忽略了產(chǎn)品質(zhì)量,因一時(shí)貪圖便宜而誤入商家的“秒殺”陷阱?!懊霘ⅰ背砂a的消費(fèi)者要警惕自己陷入非理性的消費(fèi)誤區(qū)。
另外,“秒殺”能吸引人氣的重要原因還在于這種商品需要跟別人“搶”,如果搶到了會(huì)令當(dāng)事人產(chǎn)生成就感和滿足感。一些商家往往抓住人們這種心理,雇用“搶手”幫忙搶貨,制造緊張氛圍,吸引人氣。
(3)到手商品質(zhì)量差。不少網(wǎng)友漸漸發(fā)現(xiàn)這種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物其實(shí)暗含許多貓膩,有些網(wǎng)友“秒殺”來(lái)的物品是舊貨、過(guò)季貨。盡管商品非常便宜,但是質(zhì)量不是很好。
劉同學(xué)前段時(shí)間在某大型購(gòu)物網(wǎng)上看到一則“秒殺”的消息,“秒殺”時(shí)間是當(dāng)天11時(shí)整。于是當(dāng)天9時(shí),她就守在電腦旁,查詢自己的銀行賬戶資金是否充足,再重新設(shè)置密碼,減少數(shù)字,盡量縮短購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間。等時(shí)間一到11時(shí),她立刻摁下鼠標(biāo)鍵,于是成功“秒殺”到一款9元的針織衫。不過(guò)剛穿了兩天,劉同學(xué)就發(fā)現(xiàn)衣服袖子上的線封處開(kāi)口了,而且特別容易起球。
更有甚者,店家顯示在網(wǎng)頁(yè)上的商品圖片通常都是通過(guò)Photoshop等軟件進(jìn)行修飾和包裝過(guò)的,即便推出的價(jià)格十分誘人,其實(shí)貨物的真實(shí)價(jià)值還是不值“秒殺”的價(jià)格。
有些電子產(chǎn)品可能是一些返修機(jī)或是水貨,同時(shí)還有一些是舊貨或過(guò)季貨。 業(yè)內(nèi)專家表示,現(xiàn)在不少商家開(kāi)展活動(dòng)其實(shí)是為了招徠人氣,達(dá)到自身宣傳目的。建議網(wǎng)友謹(jǐn)慎參加這類(lèi)活動(dòng),以免陷入商家設(shè)置的陷阱,防止購(gòu)回一堆質(zhì)量不是很好甚至是很差的商品。
(4)限量出售名不副實(shí)。一些店鋪在“秒殺”時(shí)打出限量出售,可是卻名不副實(shí)。
網(wǎng)友廖先生曾經(jīng)參與一個(gè)“秒殺”活動(dòng),活動(dòng)頁(yè)面上顯示參與“秒殺”的貨物是5件,可是等他搶到手后,沒(méi)過(guò)多久,該商鋪又在對(duì)同件商品進(jìn)行“秒殺”,而且貨量更多。
商家其實(shí)借虛假“秒殺”活動(dòng)吸引買(mǎi)家參與,賺取“秒殺點(diǎn)”,消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)其中的貓膩。在缺乏監(jiān)管機(jī)制的前提下,商家通過(guò)暗箱操作將商品賣(mài)給自己人,買(mǎi)家則可能在“天上掉餡餅”的幻想中步入商家的“陷阱”。(5)“秒殺”未開(kāi)始,商品“已下架”。有的商家舉辦“秒殺”活動(dòng)純粹是為了賺人氣。一些價(jià)值比較高的商品,有時(shí)候還沒(méi)開(kāi)始,就已經(jīng)下架拒絕銷(xiāo)售。
網(wǎng)民“小壯”在壇子里發(fā)帖控告說(shuō),12月初,他參加聯(lián)想淘寶網(wǎng)店1 999元“秒殺”聯(lián)想筆記本電腦的活動(dòng)時(shí),原定于下午4時(shí)50分開(kāi)始秒殺。
活動(dòng)當(dāng)天,“小壯”提前30分鐘等候在電腦前,商品一直處在“即將上架”狀態(tài),“小壯”不停刷屏,離活動(dòng)開(kāi)始還有3分鐘,商品突然顯示可購(gòu)買(mǎi)?!靶选绷⒓袋c(diǎn)擊按鍵購(gòu)買(mǎi),卻被提示商品“已下架”,從開(kāi)始“秒殺”到提示下架,整個(gè)過(guò)程不到20秒。
“小壯”立即查詢成交記錄, 發(fā)現(xiàn)只有一臺(tái)筆記本成交,而網(wǎng)站事前的廣告中宣傳,當(dāng)天供應(yīng)40臺(tái)電腦供網(wǎng)友“秒殺”。此后,他再刷新電腦頁(yè)面,發(fā)現(xiàn)成交記錄不停上漲,他說(shuō):“此時(shí)商品已處‘下架狀態(tài)’,怎么可能再成交?”
(6)“秒殺”設(shè)局二次消費(fèi)。有些網(wǎng)店利用人們貪圖便宜的心理,巧妙設(shè)局讓消費(fèi)者陷入二次消費(fèi)的陷阱。
參加99元“秒殺”鉆石戒指的活動(dòng)中,網(wǎng)友“玫瑰添香”有幸獲得了一枚鉆戒。正當(dāng)她高興不已時(shí),客服人員卻通知她,趕快補(bǔ)足尾款。
在客服人員的引導(dǎo)下,她在網(wǎng)頁(yè)的一個(gè)不起眼角落處看到了“秒殺必讀”的鏈接。原來(lái)此次“秒殺”的商品只是鉆戒上的鉆石,戒托不在“秒殺” 范圍之內(nèi),戒指的戒托是18K白金的,需要額外付費(fèi)1 299元購(gòu)買(mǎi)??头藛T還聲明:他們專門(mén)在網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行了說(shuō)明,網(wǎng)民沒(méi)看見(jiàn),是網(wǎng)民自己的疏忽,網(wǎng)店不承擔(dān)任何責(zé)任。如果網(wǎng)民“秒殺”成功后,又不愿意掏戒托的費(fèi)用,就等同于違約,99元的費(fèi)用并不退還。
總之,“秒殺”活動(dòng)是店家利用消費(fèi)者心理進(jìn)行促銷(xiāo)的一種手段。故意打出的“限量限時(shí)”,引起消費(fèi)者“物以稀為貴”的興趣,加上商家前期的心理暗示,令消費(fèi)者加入搶購(gòu)行列。網(wǎng)友們?cè)谫?gòu)買(mǎi)時(shí)一定要注意,千萬(wàn)不能感情用事,中了商家的“招兒”。
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