5月17日，京東集團(tuán)發(fā)布2022年第一季度業(yè)績(jī)。截至2022年3月31日，京東集團(tuán)過(guò)去12個(gè)月的活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)達(dá)到5.805億，在用戶規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大的同時(shí)，用戶的質(zhì)量顯著提升，今年一季度的用戶平均購(gòu)物頻次創(chuàng)歷史新高，用戶平均貢獻(xiàn)收入值（ARPU）接近三年最高，京東持續(xù)贏得用戶信賴。
其中，作為京東全渠道戰(zhàn)略落地的場(chǎng)景之一，京東之家、京東手機(jī)數(shù)碼店依托京東數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等能力和優(yōu)勢(shì)，深度鏈接線下實(shí)體業(yè)態(tài)，多端、多場(chǎng)景打造一站式購(gòu)機(jī)體驗(yàn)，帶動(dòng)線下手機(jī)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展。
近年來(lái)，隨著京東不斷深化全渠道布局，京東之家、京東手機(jī)數(shù)碼店也在全國(guó)更多城市落地。截止目前，京東之家全國(guó)門(mén)店數(shù)量已超過(guò)1000家，覆蓋全國(guó)近200個(gè)城市和地區(qū)，在很多城市的大型購(gòu)物中心，都能看到京東之家、京東手機(jī)數(shù)碼店的門(mén)頭。甚至海拔高度3650米的雪域高原，也在2022年1月迎來(lái)首家位于拉薩市北城新天地的京東之家。
消費(fèi)者在西藏首家京東之家選購(gòu)手機(jī)產(chǎn)品
2022年3月，京東與萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)簽署全渠道戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方圍繞京東之家在全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的入駐、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員體系等方面展開(kāi)全面合作。根據(jù)協(xié)議，京東之家將加速進(jìn)駐萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下已建成、正在建設(shè)、正在規(guī)劃的商業(yè)項(xiàng)目，雙方將實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員體系的協(xié)同，攜手構(gòu)建多端、多場(chǎng)景的一站式購(gòu)機(jī)服務(wù)體系，帶給萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商圈周邊的消費(fèi)者全新的一站式購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。
隨著京東之家、京東手機(jī)數(shù)碼店出現(xiàn)在更多城市的大型購(gòu)物中心，京東之家也將更多品質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)帶給更多地區(qū)的消費(fèi)者。今年五一期間，京東之家全面推出到店免費(fèi)貼膜、舊機(jī)回收補(bǔ)貼等特色服務(wù)，吸引眾多消費(fèi)者到店體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)期間京東之家為超7500名用戶提供現(xiàn)場(chǎng)貼膜、數(shù)據(jù)遷移、手機(jī)清理等免費(fèi)服務(wù)，京東之家成交額同比增長(zhǎng)200%，銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)189%，線上線下服務(wù)用戶數(shù)同比增長(zhǎng)174%。由此可見(jiàn)，京東之家提供的新潮科技產(chǎn)品、場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)和貼心周到的服務(wù)，已經(jīng)被越來(lái)越多用戶認(rèn)可。
在選購(gòu)手機(jī)產(chǎn)品時(shí)，也有越來(lái)越多消費(fèi)者選擇使用小時(shí)購(gòu)服務(wù)，只要在京東APP首頁(yè)“附近”頻道，選擇附近3-5公里門(mén)店下單，或者在京東APP內(nèi)選購(gòu)手機(jī)時(shí)，選擇帶有“小時(shí)購(gòu)”標(biāo)識(shí)的手機(jī)，便能在1小時(shí)內(nèi)入手新機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，五一假期活動(dòng)期間，手機(jī)“小時(shí)購(gòu)”成交額同比增長(zhǎng)近400%，使用小時(shí)購(gòu)下單的用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超306%。
消費(fèi)者在京東之家門(mén)店體驗(yàn)免費(fèi)貼膜、以舊換新等服務(wù)
通過(guò)推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與線下門(mén)店的有效融合，京東之家持續(xù)為手機(jī)品牌和實(shí)體商家創(chuàng)造增量空間。如今，京東之家已陸續(xù)與榮耀、小米、OPPO、vivo、realme、iQOO、三星等手機(jī)品牌展開(kāi)通訊全渠道戰(zhàn)略合作，通過(guò)開(kāi)放技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)和能力，深度連接品牌與消費(fèi)者，助推品牌邁入健康穩(wěn)定增長(zhǎng)的新臺(tái)階，助力手機(jī)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型，為高質(zhì)量就業(yè)保駕護(hù)航。
一直以來(lái)，京東之家基于京東在產(chǎn)品與服務(wù)、數(shù)字與技術(shù)、供應(yīng)鏈等方面的優(yōu)勢(shì)，積極探索全渠道解決方案，深度鏈接線下實(shí)體零售業(yè)態(tài)，助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。未來(lái)，京東將繼續(xù)積極推進(jìn)手機(jī)零售線上線下、數(shù)字化與實(shí)體加速融合，繼續(xù)拓展和夯實(shí)全渠道模式，在提升用戶體驗(yàn)和品牌增量的同時(shí)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
本文源自金融界
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請(qǐng)發(fā)送郵件至 sumchina520@foxmail.com 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。
