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隨著網購的興起,“發(fā)快遞、取快遞”已經成為了生活中必不可少的活動。
而順豐作為中國第一大民營巨頭,一直處于口碑榜的首位。
但在2022年中國顧客快遞服務推薦度排行榜中,名列前茅的順豐卻以47.5的成績排在了第二位,那排第一位的是什么來頭呢?
就是以紅色為主打色的京東,它以52.5分的成績遠超順豐。
排行榜一出,不禁讓很多人大吃一驚。
可你知道嗎,看起來風光無限的京東在3年前并不是這樣的,當時劉強東寫了一封信,在內部人員和整個物流圈里掀起了軒然大波。
劉強東表示,2018年,京東全年虧損超過23個億,而這已經是第12個年頭的虧損了。如果再這么下去,京東就只夠虧損兩年了。
那么,即將“土崩瓦解”的京東是怎么做到逆風翻盤,甚至超越順豐的呢?
跟很多企業(yè)老板不同,劉強東做出了一個很“奇葩”的決定:
“取消配送員的底薪”。
相信很多打工人是無法接受這樣的規(guī)定的,但東哥的信中每一個字都是掏心窩子的話,他從不把自己當老板,而是和大家以“兄弟”相稱,并且把京東真實的情況反應給了大家。
或許“真心才能打動真心”,即使取消底薪,集團的員工也紛紛表示“誓死追隨京東”。
后來,功夫不負有心人,京東從連續(xù)12年虧損到穩(wěn)居第一,實現了致富之夢??蛇@一切,都像是劉強東下的“大棋”。
包括前段時間“劉強東卸任CEO”的消息,也引起了熱議,不少人都對劉強東抱有質疑的態(tài)度。
這究竟是怎么回事呢?
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2007年,為了讓京東有更優(yōu)質的服務,劉強東決定自建物流體系。
消息一出,業(yè)界涌出一陣不理解的聲音,馬云也曾表達過看法:京東如果這么做,很有可能被物流這些重資產拉垮,甚至會波及整個集團。
果然,不出馬云所料,京東物流重資產的模式幾乎壓得劉強東喘不過氣來。
但他依然堅持自建物流體系,并且還覺得這是一項“殺手锏”。
為什么這么說呢?劉強東發(fā)現,“四通一達”的快遞形式經常導致用戶的快件丟失。
一開始,他以為是哪個環(huán)節(jié)沒有處理好,經過調查后才知道,只有京東的快遞丟失率大,因為很多快遞都被別人偷走了。
在淘寶上買個快件丟了可能就損失個幾十塊幾百塊,但京東當時以電器為主,一旦丟失就會損失幾千塊。
試問,小偷會從哪份快遞上下手呢?
于是劉強東認為,應該有自己的物流體系,這樣才能避免很多“雷區(qū)”,否則商業(yè)還沒倒下就被用戶投訴死了。
2010年,京東推出了“211”計劃,內容是這樣的:
“如果中午11點前下單,商品當天就會送到;如果晚上11點前下單,商品第二天送到”。
說實話,如此快的節(jié)奏沒有幾個物流公司能做到,有些人還認為劉強東在“吹?!保戎此男υ?,可劉強東就是出奇制勝地做到了。
2012年8月,劉強東建立了“京邦達”公司,主要負責京東物流的配送。
不得不說,劉強東的速度還真快,從2010年-2015年,僅5年的時間里,京東自建物流就基本完善了。
不過那個時候,大家對京東的認知可能僅限于電商面。直到2017年,京東完全實現了“物流獨立運營”的模式,除了服務于電商外,還對外部客戶提供了服務。
殊不知,這都是劉強東砸了幾百億才建立起來的規(guī)模。
更無奈的是,京東12年來一直在虧損,從未盈利過。難道劉強東認為的“殺手锏”真的是“摧毀”集團的利劍嗎?
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2019年4月15日,劉強東在公司內部發(fā)了一封郵件,也就是我們開頭所說的,除了一些掏心窩的話之外,就是京東物流的盈利狀況。
劉強東非常耿直,他直言不諱的告訴大家“京東物流融來的錢只夠虧損兩年”。
當然,他直接取消員工底薪的做法,給自己引來了很多罵名,但他向員工承諾:“這是另一種加薪的方式”。
由于他的真誠和“新戲法”,很多人也轉變了意見,即使心里再不甘,也沒有在京東危難之時離開。
不過與此同時,京東自物流體系也隨著引來了負面評價。
有用戶說,京東承諾過上門送貨,卻直接放到了存貨柜里,小件物品還好說,自己拿回家就行了,可像一些大件的家用電器,就很難自己拿回去。
那段時間,京東無論在盈利上還是口碑上都急劇下滑。
為了解決此事,劉強東沒少下功夫,他甚至自己穿上工作服、騎著配貨車去“做榜樣”。
不得不說,即使再難劉強東也始終自信滿滿,他認為民營物流很長一段時間會維持“2+1”的結構。
什么是“2+1”呢?也就是順豐和京東為2個頭陣+1個依賴于平臺的配貨公司。
所以這也是他為什么在這種情況下,依然下血本搞好自營物流的前提。后來,他的確成功了,但細細看來,這12年里,仿佛都是他“下的一盤棋”,早有預知。
經常逛淘寶的人都知道,淘寶上大多數都是個體商家,這種C2C的模式的確發(fā)展很迅速,但資金流動卻不穩(wěn)定。
京東就不一樣了,它的收賬來源是企業(yè),相比起個人商家,企業(yè)的實力以及背景都強大不少,很難在資金鏈上出現問題。
這也是為什么京東虧損12年都不倒閉的原因,因為劉東強根本不擔心沒錢。
資金問題解決了,員工消極問題也解決了,京東自物流體系便步入了正軌。
到了2020年時,京東盈虧基本就持平了。
甚至在2021年下半年,劉強東已經達到了月賺85億!這是什么概念?恐怕一個人努力幾輩子也掙不了這么多錢。
“這盤棋”下的真是步步為營,而且劉強東給員工的承諾也做到了,凡是跟著他一路走來的兄弟,基本都在北京買了房子。
成功之人總會被銘記,就像一說淘寶、支付寶就會想起馬云一樣,從那之后一提京東大家總會想到劉強東。
可在2022年4月7日,他卻突然提出辭去京東CEO一職,這又是為什么呢?
劉強東真的會把辛苦打下來的江山拱手讓人嗎?
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有人指出,劉強東已經不是第一次表態(tài)了,在這兩年的時間里,他連續(xù)從自己旗下的47家公司里卸任重要職位。
這讓眾人更看不懂了,難道他想像馬云那樣退居幕后,解甲歸田?
而且劉強東還曾信誓旦旦地說過:“如果失去京東的控制權,那我會第一時間把京東賣了!”接著他就卸職,讓徐磊坐上了京東CEO的寶座。
這不是自己打自己的臉嗎?
但是前不久上海疫情嚴重,京東毫不猶豫地派了很多“英雄”過去支援,那一抹抹紅色,看起來極度震撼。
去年疫情嚴重的時候,京東也是無條件的支援,而且還站出來承擔了整個醫(yī)療系統(tǒng)的流轉,鐘南山院士為此親自題詞褒獎京東。
而且2020年北京政府采購網的公告顯示,“京邦達”將成為今年冬奧會和冬殘奧會指定的物流服務商。
怎么看京東接下來都會進入熱潮期,劉強東就算是想“退休”這個時機好像也不太合適吧。
其實,前段時間關于劉強東的負面消息也給京東帶來了一定的影響,盡管后來有“被人挖坑陷害”的澄清,風波也很難一時半刻就過去。
有人表示,與其說劉強東卸職,倒不如說換了種方式為京東推波助瀾。
因為這樣不僅可以規(guī)避掉負面影響,還能穩(wěn)穩(wěn)地站在幕后“指點江山”。
再說了,不管劉強東有沒有在京東任職,他都有相應的股份。股份不減少,職位又算什么呢?只不過是虛無縹緲的漂亮頭銜而已。
說不定“以退為進”的方式還能推進京東未來的發(fā)展,為什么這么說呢?
劉強東已經有了上百億的財富值,而且京東已經進入了穩(wěn)定發(fā)展期,不需要劉強東再做出大規(guī)模的動作,所以他完全可以轉戰(zhàn)出口貿易或品牌運營等新領域,京東也會在原基礎上更上一層樓。
這種“打法”真是妙?。?/span>
可能這也是為什么這么多員工追隨京東的原因,無論從哪個方面看,京東都充滿著智慧。
目前,京東的員工超過了100萬,快遞的數量也突飛猛漲,劉強東做的是對是錯,已經一目了然了。
反觀如今的快遞風頭,也應了劉強東“2+1”的猜測,形成了以京東物流、順豐速遞、菜鳥物流為首的三足鼎立的局面。
順豐速遞也有自物流體系,還與阿里系的菜鳥物流有合作。而京東是為京東電商和外部客戶提供服務的,不與其他物流公司產生合作關系。
菜鳥物流則收購了很多快遞公司,打造了一套特殊的運營模式,為阿里系電商提供服務。
如此看來,每個公司都有每個公司的特點和“殺手锏”,那么未來的物流到底是依附于平臺好還是獨立發(fā)展好呢?
劉強東說過一句話:
“物流公司不獨立注定沒有好下場!剩余的要么被兼并要么倒閉”。
不知“神算子”劉強東會不會再次猜中。
如今的市場上,競爭壓力可以說是越來越大了。
在大局勢所控的市場下,尤其是互聯網行業(yè),將會面臨著更大的挑戰(zhàn)和變化。
京東能否保持月賺85億的成績,能否穩(wěn)居排行榜前衛(wèi),能否堅持獲得好口碑,就讓我們拭目以待吧。
大家平日里接觸哪個快遞更多呢?你更看好哪家快遞公司?
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