家人在7月12號購買了知名品牌格力的水冷風扇（GREE）訂單號：249649925418。
在京東平臺購買了2臺格力品牌的水冷風扇，第1臺送過來的是正品格力，第2臺送過來的是VCJ假冒的偽劣商品。
無良商家布貝琳利用京東平臺的影響力掛著知名格力品牌的商標！銷售著自己的假冒的偽劣商品。普通消費者在平臺上看重的京東的實際影響力，更看重的是格力的品牌效應！無良商家利用這種手段來欺騙消費者簡直讓人難以接受。
在與客服平臺溝通的過程中、客服讓消費者與商家自行溝通的推諉做法真的讓人難以置信，這難道是客服平臺的一貫做法嗎？商家的回答更是讓人驚掉了下巴，商家說你買的就是這個產(chǎn)品，那么請問？你掛了格力的招牌銷售著假冒偽劣產(chǎn)品坑害了消費者的合法權(quán)益！損害的是你自身形象，也損害了京東的形象、更損害了格力品牌在普通老百姓心目中的品牌效應！簡直讓人無法容忍。
作為京東的管理者們應如何去考慮所有掛靠在你平臺的商家、不損害到你京東自身形象的同時更要保護消費者的合法權(quán)益不受侵害？一旦發(fā)生侵權(quán)現(xiàn)象或矛盾發(fā)生后的處理方式方法上應如何去改進、并給消費者一個滿意且合理的解決方案才更值得你們?nèi)ニ伎疾⒏吨T實施的……
京東客服平臺與商家互相踢皮球的錯誤做法，最終將皮球踢進了消費者當?shù)氐碾娨暸_，這樣的做法消費者是不愿意去做的，我想京東客服這個平臺也是不愿意看到的結(jié)果。
作為普通消費者的我必須向不良商家以及客服平臺討個說法、讓全國的普通消費者不再上當受騙，圓滿解決消費者的合理訴求，才是你們唯一的出路……
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