類似于這種不要臉的豪言壯語我還是第一次說,說實話,我都不太清楚到底是張飛還是關羽在一個什么橋那里大戰(zhàn)一場的英勇事跡。
昨天很多朋友留言說“你干嘛一直找商家呢,這種翻車事故應該直接找平臺啊”
感謝這些朋友的建議
你們以為我沒有嗎?
翻車第三天我就找了12315投訴,不好意思,
不受理
商家系統(tǒng)拒絕退款后,糾紛才提交給平臺審核,平臺在過年前一天告訴我:
申請被拒絕。
我當場氣的爆炸
所以我除了繼續(xù)和商家據(jù)理力爭以外沒有其他能讓商家頭疼、傷腦筋、有傷害的辦法,我又不想讓他們好過,所以只是能消耗自己,惡心他人。
當然,,除了和商家磨嘴皮子比誰壽命長以外,我前后把商家舉報了四次。
我都不清楚這種舉報能不能讓商家受影響,反正舉報就完了。
這種雙方補充證據(jù)給平臺審核專員參考的留言,我補充了整整20條。
二十條留言,一條留言500字,500字不是我的極限,而是平臺的極限。
你們能想象嗎?當一個人憤怒到一定程度的時候,是真的可以洋洋灑灑一氣呵成的,那種一瀉千里的痛快,那種舒坦還有點讓我著迷,當時整個人都是亢奮的,是無所畏懼的,是一往無前的。
“屏幕“摔”壞了不支持退貨”
看商家還這么有底氣,我就找在線客服直接把話問到她臉上
平臺客服是根本不敢接茬的,所以遇到某些問題,我認為平臺也是會根據(jù)實際情況去判斷。
有時候,商家客服會有情緒,我巴拉巴拉發(fā)了那么多消息居然都是未讀,他膽子天大,他想干嘛?屏蔽我?
那我不能忍,我就找平臺。
拼多多這個機制還是可以,商家不理我了我就找平臺,平臺好像會給商家發(fā)消息提醒,然后商家就一定要回復我。
過兩天又不理我了,我又找平臺,商家再次被迫接客
下次再遇到…
商家根本沒法對我隱身
就商家故意不理我這一條,我就把他舉報了一次。
今天是周五,前兩天上班都是在和商家對線中度過,時間過得很快,我過得很充實
我的態(tài)度依舊強勢
周三吧,下午平臺客服再次打電話給我,她說這次再向平臺申請,直接給我退款。我直接跟她說,我和商家的補充留言你都能看見,我相信商家和平臺能看到我的決心,如果這次申請結果還是像年前那次的話,那我就不僅僅是和商家死磕了。我跟她說,現(xiàn)在不是幾百錢的事情,如果平臺想從退款里扣除這部分的話我絕對不答應,我相信平臺,我也指望平臺幫我圓滿處理這個事情….
等等啦,反正總得來說就是要表明自己的態(tài)度,同時把平臺捧起來,相信客服,相信正義。
客服告訴我,1-3天內出結果,好的,那我就等。
于是,我昨天就沒怎么找商家退錢,而是開始在網上分享這段離奇的經歷,記錄我可能隨著年齡的增長而即將逝去的熱血。
下午,我收到一條提醒
喲吼,去年寄給商家的包裹在拒收了二十天之后又再次簽收了?這是好消息呀
我這次沒有第一時間去詢問商家搞什么飛機,我大概知道是因為平臺跟商家溝通好了,把貨拿到,把款退咯。
果不其然
退款到位,這次確認是平臺出力,讓我沒有受到損失
我喜極而泣,猶豫一會還是給商家發(fā)了最后兩條消息
發(fā)出的消息直到現(xiàn)在都是未讀
這次我就不找平臺投訴了,留點體面吧
既然退款到位,這場紛爭也就結局了。
這個把月真是讓我亢奮,突然完結我居然還有些不習慣,像是失去了一位冤家,心里空落落的。
復盤整件事情,確實,其實按照商家的邏輯,理由是成立的,屏幕確實沒有摔壓就不會壞。
那站在我的立場,我花了錢,我啥也沒干屏幕就自己壞了,還要讓我花錢辦,說破天我也不會干。
都沒錯,都是為自己爭取
這是個死結
所以才拉扯了這么久
最終平臺選擇相信我全額退款,居然還有點感動
最后,既然大家看到了我從一開始翻車到最終拿到退款的全過程,確實傷神,在此希望大家都做一個正直善良的人,有錯就要認,挨打要立正,做了的事情大大方方承認,省事省力;沒有做的事情強加給你捅破天也要抗爭,不死不休。
無愧于人,無愧于心
最后,也跟商家說聲:
感謝商家給我上了這一課
這事…完結了
。
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