疫情過(guò)后，很多朋友的信用卡或者貸款都已受到不同影響，很多銀行或者平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始?xì)w攏逾期資金（內(nèi)部催收或委外催收）。
首先先弄清楚什么是委外公司（也是我們常接到電話說(shuō)的第三方）以及委外公司的運(yùn)行模式，委外催收是銀行和各種平臺(tái)都普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象，目的是減少自身各種支出（人員工資、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等）最重要一點(diǎn)就是沒(méi)必要養(yǎng)那么多人，所以就把逾期賬戶委派至催收公司進(jìn)行催收，
接下來(lái)先說(shuō)說(shuō)越紅線催收，這點(diǎn)是多數(shù)是委外公司最容易出現(xiàn)的情況，因?yàn)榧追剑ㄣy行或者平臺(tái)、以下簡(jiǎn)稱甲方）把賬戶委托到第三方催收公司，會(huì)提供你的基本賬戶信息（如信用卡開(kāi)卡信息，包括不限于開(kāi)卡時(shí)間、額度、家庭住址、工作單位、緊急聯(lián)系人電話、還款記錄等）根據(jù)甲方不同，所提供的資料也不同，但是都大同小異，
同時(shí)也會(huì)對(duì)第三方提出合規(guī)要求，例如不得以甲方名義、名稱、商標(biāo)，假冒律師、公檢法等方式進(jìn)行催收等明文禁止的要求，（這點(diǎn)是所有甲方都會(huì)提出的），再根據(jù)催收公司規(guī)模大小還有自己制定的一些規(guī)定，多數(shù)都是以合規(guī)為主的條例。這點(diǎn)多數(shù)催收公司都是以不投訴為界限。平時(shí)都是睜一只眼閉一只眼。
第三方公司是優(yōu)先根據(jù)債務(wù)人戶籍地進(jìn)行分配，如你戶籍在長(zhǎng)沙，催收公司在濟(jì)南，打電話對(duì)你沒(méi)有多大的震懾力，催收效果比較差，當(dāng)然也有異地催收的情況，同時(shí)、同一地區(qū)有多家催收公司，甲方會(huì)根據(jù)每月每家催收公司的回款、合規(guī)進(jìn)行排名考核，排名靠前的公司下次分到的優(yōu)質(zhì)賬戶就比較多。
第三方的催收話術(shù)，這點(diǎn)也是每家催收公司各有不同，但也大同小異，就是怎么和你聊天套取你目前的信息，如現(xiàn)在收入情況、家庭情況、工作單位、家里人是否知情等，然后根據(jù)這些信息找到你的短板或者是你懼怕的點(diǎn)（最常見(jiàn)的就是征信、對(duì)子女的影響、聲譽(yù)影響或?qū)δ愀改缚浯笃湓~的描述你將面臨刑事責(zé)任啥的）。
接下來(lái)就言歸正傳，聊聊我們常接到催收電話話術(shù)，附帶常見(jiàn)正確應(yīng)對(duì)方法，
多數(shù)人看見(jiàn)座機(jī)號(hào)碼或者標(biāo)記號(hào)碼都不會(huì)接，這樣并不能解決問(wèn)題。
我：喂，你好！
催收：你好，你是某某某嗎？
我：是的，你是哪位？
催收：我是某銀行（或某平臺(tái)）委托方（有的催收員會(huì)壓低委托方三個(gè)字誤導(dǎo)你），來(lái)處理你逾期案件的。你在某銀行（或某平臺(tái)）的欠款已經(jīng)逾期XX期了，你現(xiàn)在是什么情況或者是遇到什么困難？
?我:掛斷
?我：請(qǐng)問(wèn)你公司名稱？你工號(hào)多少？你貴姓？怎么稱呼？
催收：對(duì)不起，我們和銀行（或平臺(tái)）簽了保密協(xié)議，不能說(shuō)公司名字。我是哪個(gè)公司的不重要，重要的是你在某銀行（或平臺(tái)）的借款逾期了，你知道吧？我是來(lái)處理你這個(gè)案件的。
（新手催收員遇到這個(gè)問(wèn)題就自亂陣腳了，老手催收員可能會(huì)告訴你，但也有可能告訴你的是假的名字或工號(hào)讓你更加確信他有權(quán)利全權(quán)處理你的逾期）
?我:知道的
?我：不好意思，你不告訴我你公司的名稱，你的工號(hào)及姓名，我怎么核實(shí)你是不是真的受到銀行（或平臺(tái)）的委托呢？（核實(shí)二字不能少）
催收：你是不是叫XXX，你的身份證號(hào)XXXXXXXXXXXX,你在某銀行（或平臺(tái)）的XXXX元欠款逾期了，到今天已經(jīng)XX天了，你打算什么時(shí)候處理？
?我:我會(huì)盡快處理（你只要說(shuō)了這句話就已經(jīng)喪失主動(dòng)權(quán)）
?我：首先我還未核實(shí)你的身份之前，請(qǐng)你告訴我你身份證號(hào)碼多少？你哪里得來(lái)的我的個(gè)人信息？
催收：你不用管這些，你就回答我你是處理不處理欠款？
?我:不處理或有錢就處理
?我：對(duì)不起，我處理還是不處理都和無(wú)關(guān)，我的債務(wù)是與某銀行（平臺(tái)），因?yàn)槲覠o(wú)法確認(rèn)你的身份。請(qǐng)你不要再打來(lái)，如果你還要打過(guò)來(lái)，我希望你能讓我見(jiàn)到某銀行（平臺(tái)）對(duì)我個(gè)人債務(wù)問(wèn)題的委托書或授權(quán)書，你能夠提供的話我作為某銀行（平臺(tái)）是債務(wù)人，我將會(huì)積極配合。
下面就比較精彩了，一定謹(jǐn)記?。。。。?/p>
催收: 喂！我是???縣或???鎮(zhèn)政府法制辦??，你是某某某嗎？
?我:是的，請(qǐng)問(wèn)有什么事？
?我:是的，請(qǐng)問(wèn)你是？注意聽(tīng)對(duì)方語(yǔ)氣（如果是催收員假冒的，那么多數(shù)再重復(fù)第二遍的時(shí)候都會(huì)語(yǔ)氣不足，因?yàn)檫@將會(huì)坐實(shí)假冒公檢法或其他國(guó)家公職人員進(jìn)行催收）
催收:你現(xiàn)在在家沒(méi)有？我們接到???律師事務(wù)所或法院的一個(gè)函件需要和你對(duì)接。
?我:在或者沒(méi)在
?我:我現(xiàn)在有點(diǎn)忙，五分鐘后給你回電話，（找一個(gè)借口，掛斷后立刻撥打114查詢并轉(zhuǎn)接剛才催收所說(shuō)的單位電話，直接說(shuō)我剛才接到一個(gè)你們單位法制辦??的電話，請(qǐng)問(wèn)你們單位是否有這個(gè)人，不管得到什么答案后掛斷）
下套時(shí)間到
回電催收 : 首先對(duì)剛才有點(diǎn)忙表示歉意，使對(duì)方放松警惕，并再次詢問(wèn)對(duì)方身份后問(wèn)來(lái)電意圖，他說(shuō)什么你配合就好，還需要時(shí)不時(shí)流露出害怕語(yǔ)氣。如有問(wèn)你問(wèn)題你就回答，
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