編輯導(dǎo)語：在大廠工作是很多互聯(lián)網(wǎng)人的夢想，而大廠外包成為了他們追逐夢想的一大備選，但成為外包，大廠夢就能實現(xiàn)嗎？本篇文章中，作者講述了在大廠干外包的177天的所見所聞，感興趣的話，一起來看看吧。

一、寫在前面

人是懸掛在自我編織的意義之網(wǎng)上的動物。 2000年，我成為生理意義上的人，這是第一次出生；2021年，我成為社會意義上的人，這是第二次出生。兩番體驗，滋味不同。前一次更朦朧間接，后一次更強烈直接。這樣說還不貼切，應(yīng)該說，由于兩者的交融，尤其是后者的沖撞，我總算得以開始觸摸自己和世界的輪廓。

這次的出生，不再有母親替我受難，我進行的是一場“自我分娩”。由于一系列錯綜復(fù)雜或早已注定的因緣，我無法輕盈閃亮地完成蛻變，相反，我正經(jīng)歷著一場大汗淋漓，淚水漣漣的難產(chǎn)。陣痛與恍惚，讓我時不時疑惑：我是否注定是個死胎或者早夭？可箭在弦上不得不發(fā)，我又沒到山窮水盡的地步，因而就算滋味難當(dāng)，也得硬著頭皮，繼續(xù)忍受這場困難而持久的分娩。

以上，是這篇文章的時段背景。

而本文要記錄的，是發(fā)生在這一時段道路中，一叢沿途遭遇。具體而言就是，剛走出象牙塔、北大考研落榜、總以為自己絕非“池中之物”、總覺得自己將干些“大事”卻沒仔細(xì)思考過的我，很久都找不到滿意工作，最后不得不去阿里當(dāng)外包。

盡管，這次經(jīng)歷不是榮光、經(jīng)驗甚少；這篇東西，可能也無法給除我之外的他人帶來增量。但自我，需要由意義編織；意義，也需要由自我編織。就我而言，被隨機選中成為人類一員，認(rèn)為每一次邂逅的經(jīng)歷都無所謂“用處幾何”。我不知再過多久就會死去，而對所有遭遇保持尊重、打開感官，并產(chǎn)生適當(dāng)記錄，將成為我游歷天地間的一點意義。

至此，是一段萬萬不可少的前言，它直接印證著我的最大寫作目的，同時也為這篇文章開闊體裁——它是從我生命體驗出發(fā)的，非典型性參與式觀察、日志體、評論、散文等的雜糅。

以下為具體的記錄與思考。

據(jù)一位正式員工透露，阿里現(xiàn)在有約14萬正式員工，19萬“外環(huán)”（他當(dāng)時的稱謂），即像我一樣的外包員工。盡管阿里33萬打工者間有復(fù)雜的階層博弈，但礙于信息有限，我僅僅從“外包-正式”這一二元視角展開本文。需要明確，不要自動把“二元”后常跟的“對立”二字帶上，這里“二元”強調(diào)的是，我不會涉及太多這兩者以外身份（或細(xì)分身份）的敘述。

二、向外探尋

將單個外包員工作為主體，探尋阿里場域主要客體對主體的作用力它確實在一開始給我?guī)硇迈r感。第一天進入園區(qū)，我目睹層層疊疊的辦公樓環(huán)繞四方，透過樓宇玻璃能望見人影綽綽。那瞬間，仿佛進入了地下螞蟻王國，億萬工蟻井然有序地向蟻巢脈動中心輸送身扛的食物。不同的是，我并未看到蟻后的廬山真面，我與它相隔千里，中間盡是我難以觸及摸透的組織架構(gòu)。

1. 區(qū)隔：巨型機器穿上甲胄

33萬內(nèi)外員工搭建起的阿里，是能夠自主新陳代謝的有機體，因此我將其整體化、擬人化，視它為一個巨人，察看它對外包員工的態(tài)度。

此處我感知到的關(guān)鍵詞是，嚴(yán)密的區(qū)隔。

早晨來到園區(qū)可以刷臉過門禁，反饋通過的小電子屏上，若是正式員工，會顯示本人頭像和一句“你好，XX（花名）”；若是外包員工，則顯示灰色的系統(tǒng)默認(rèn)頭像和“你好，XX（本名）”。這兒就有三處細(xì)節(jié)可以著墨：

1）一是頭像。

除門禁外，阿里的大部分內(nèi)部線上辦公產(chǎn)品，如阿里郎、語雀文檔、Aone等，均采用默認(rèn)頭像，很多還難以自行上傳照片。換言之，線下實景中的外包身份已然顯著，線上虛擬空間里依然無處遮掩。有次我的團隊測試某產(chǎn)品的彈幕上墻功能，發(fā)現(xiàn)大片灰色默認(rèn)頭像攜彈幕飄過，展示效果不夠好看，同事只好請正式員工幫著測試，開玩笑說“沒辦法，咱外包‘沒有頭’”。

2）二是花名。

似乎除了“逍遙子”外，其他員工的花名都是兩個字，且大多沒用傳統(tǒng)姓氏當(dāng)首字。因此，當(dāng)一個三字名，或很像“名字”的二字名出現(xiàn)時，他基本就是外包（也有少數(shù)正式員工沒有花名）。而名字的出鏡率同樣相當(dāng)高，比如開會時的投屏者信息、釘釘聊天框的對象簡介。

3）三是除刷臉外，也可刷工牌過門禁，但我?guī)缀鯖]見到有外包員工這樣做。這個現(xiàn)象在食堂付款時也同樣出現(xiàn)。可能是考慮到，正式和外包的工牌差異顯著，比如工牌帶顏色、工牌照片（外包是二寸證件照，正式是生活照）。

而這些僅僅是冰山一角。

杭州西溪園區(qū)某個大門 | 圖自攝

來到工位，別忘了打卡——正式員工不用。打開電腦，眼前僅堆放著自己負(fù)責(zé)的那幾個項目資料，任何屬于正式員工的學(xué)習(xí)、社交、娛樂平臺全都不可見。

由于業(yè)務(wù)需求，我得以知道阿里有豐富的組織文化活動，比如百阿、510、俠客行、馬克汀、啊哈電臺、人人公益3小時……但這些對于外包員工，可能只是一個個不知內(nèi)容、從未體驗的名詞。這有點像我在高中時，聽一個姐姐講述她多姿多彩的大學(xué)生活。而其實，我對她大學(xué)里的選課走班、社團活動、宿舍食堂、師友情誼等，僅限想象，并無瓜葛。

類似的網(wǎng)頁就是阿里覆蓋其身的盔甲鱗片 | 圖自供

中午晚上吃飯時，正式員工有餐補，外包員工沒有。但這只是較直觀的待遇差異，還有薪資、股權(quán)、晉升等其實更重要，但相對隱形的部分，相差堪比溝壑。我因缺少足夠正式-外包參照樣本，暫不瞎說。事實上，網(wǎng)上相關(guān)對比不勝枚舉。僅我所在的外包公司，薪資固定、絕無股權(quán)、鮮少節(jié)日禮品、沒有團建、沒有晉升（外包的主管是正式員工，某種程度上說，所有外包都是同一層級），甚至根據(jù)前同事經(jīng)驗，沒有被辭退補償。

據(jù)人事說，學(xué)歷優(yōu)（至少二本）、表現(xiàn)好（視主管建議）、最少干夠兩年的外包，有轉(zhuǎn)正機會。但我唯一耳聞的一位“轉(zhuǎn)正”員工，是外包轉(zhuǎn)“內(nèi)包”（此處為烏鶇科技，截止本文發(fā)稿日，它的工作內(nèi)容和待遇相當(dāng)于阿里的“不完全正式員工”）。

此外在考核上，外包倒是沒有正式員工的“3.25績效”焦慮，但這份表面”輕松“是用什么換取的，恐怕一言難盡，尤其在工作內(nèi)容與提升方面，外包的身份性質(zhì)，的確桎梏頗多。

2. 疏離：工蟻世界深埋地底

將巨人打散成14萬正式員工，他們?nèi)绾螌Υ獍履?？總的來說，表面的客氣與分寸相當(dāng)?shù)轿唬瑳]有吵架、局部爭論，甚至還有寥寥員工關(guān)懷。但時刻溫和香甜的工作氣氛，卻反而激起我懷疑的本能。抽離所有彬彬有禮的香水味，露出股股蒼白冷氣。

1）日常態(tài)度

177天里，我沒有從正式員工處聽到一句不得體的話?？蜌?，是我最大的感受，而“客氣”的一大表現(xiàn)，是話語用詞的拿捏。我們團隊正式員工有5個，外包員工15個。幾乎很少耳聞?wù)絾T工之一的leader說出“外包”二字，全都用“一線同學(xué)”四個字代替。我負(fù)責(zé)團隊的部分軟件產(chǎn)品，需要其他團隊的開發(fā)人力，但對方一直拖沓，這件事上leader曾對我說過，“該催你就大膽催，別因為自己是一線同學(xué)就不敢?！蔽耶?dāng)時內(nèi)心對她還有些感激。

不過，后來有次開會，我聽見她和其他正式員工交流時說了半個“外”字，瞬即又立刻改口“一線同學(xué)”。還有次也是開會，我們團隊的另一位正式員工，前幾天被安排去干了半天低難度體力活，當(dāng)時氣氛很熱，她大笑著說，“為什么要派我們的XX去呀，派個外包不就好了嗎？”

2）情感基調(diào)

我的團隊，帶給我文明有禮的感觸，卻并沒有情感連接。和正式員工交談的每一句話背后，都直指“工作順利完成”這一目的，從未殘余些許“無用”溫情。哪怕是看似旨在加緊成員關(guān)系的言行，在我看來，或許只是假借人類交往建立關(guān)系這一套，去叮囑零部件需配合大機器的運作。比如團隊曾在月會上給我和另一個外包同事過生日，唱歌、許愿、吹蠟燭，拍幾張照片順便放在團隊的產(chǎn)品上（一個影像內(nèi)容產(chǎn)品）就完事。蛋糕上寫了團隊名，我當(dāng)眾許的愿也只不過是“祝咱們團隊原來越好”。

再比如有個外包同事，有一回已經(jīng)任務(wù)繁多，但leader接到一個新項目，又讓那位同事寫匯報方案的PPT，她在會上的說法是，“又要請我們的PPT大師XXX出馬啦”。于是在玩笑的氣氛中，將費力卻基礎(chǔ)的活，拋給了同事。值得一提的是，方案的實際匯報者，是leader和其他正式員工。

我們團隊也有過聚餐、定制團隊隊服、給leader準(zhǔn)備生日驚喜等活動。但這類時間短、沒話題的聚集實在對建立親密毫無幫助——聚餐只是食堂吃頓中飯、隊服只是釘釘群征集尺碼、生日驚喜只是送束花拍個照——反而只是在對“客氣的表面“添磚加瓦，讓人更不好意思輕易撕破這層窗戶紙，鬧出動靜。

當(dāng)然，我似乎在描寫所有工作場域的常態(tài)，不過，我依然認(rèn)為，外包身份，很大程度上加劇了這份疏離感。

有兩個例子。一是我聽聞，團隊正式員工間常有家中互訪、組團郊游的活動，尚不說這能培育多少他們之間的感情，可若是這些活動根本都沒有，那產(chǎn)生感情的契機也從未存在。

二是某次跨部門產(chǎn)研會上，我們團隊提出要做某個相冊功能，對標(biāo)場景是阿里員工離職，這時另部門的一個正式小哥表情真誠地感嘆了句，“那豈不是要哭死啦?！坝蛇@句話，我對他產(chǎn)生了羨慕，因為他大概率擁有一個令他歸屬感強烈的小共同體。

而我也大概能知曉兩個原因。一方面，外包員工是正式員工緊張忙碌事務(wù)的輔助，需要干活賣力，沒時間含情脈脈。另一方面，至少我團隊的外包同事大多是25上下的年輕人，或許leader也很清楚，我們不會像她和其他正式員工那樣，在阿里待上很多年。

3）工作期待

除了日常態(tài)度和情感基調(diào)，正式員工對外包員工的工作期待，似乎經(jīng)常不得不落空。我們團隊的正式員工都直管了若干外包員工。前者普遍煩惱于，哪怕給出較高的薪資，也招不到工作能力足夠的外包。最主要，是網(wǎng)上對“外包毀簡歷”的風(fēng)評過于勸退，學(xué)歷經(jīng)歷等外部頭銜較優(yōu)的人很少會來。

哪些人在投外包？

參考一位負(fù)責(zé)面試的同事曾說，她近期收到的簡歷大多是“非985的，剛畢業(yè)一兩年的”。盡管我并不認(rèn)為外部符號和實際能力直接對應(yīng)，但確實在部分個體上有所體現(xiàn)。

另外，或許阿里推行的經(jīng)營責(zé)任制，影響了團隊發(fā)展策略。我們leader經(jīng)常會說，“什么錢都賺，小錢也是錢”。因此，團隊招徠的業(yè)務(wù)相當(dāng)雜亂，比如集團內(nèi)部提供直播全流程支持、售賣會展大屏音響等設(shè)備、建造和租賃展館等。

這就導(dǎo)致需要各領(lǐng)域人員，因而數(shù)量上帶來壓力（hc不夠），而能力復(fù)合型人員更是難招。并且，像創(chuàng)意視頻、展館策劃、虛擬場景建模等具體工作，很需專業(yè)精深度，同樣難覓良人。

我的團隊，像匹從鬃毛到腳蹄都掛滿各色行囊的戰(zhàn)馬。它一邊隨著擁擠的萬駒仰頭狂奔塵土飛揚，一邊鼓著腮幫咀磨滿口枯黃的草。總之，想干厲害事，沒有厲害人。這個根本性矛盾時常讓團隊的業(yè)務(wù)受阻。

3. 齟齬：人類尚未點燃烽火

正式員工與外包員工間缺乏親密鏈條，而外包員工內(nèi)部也并非團結(jié)一氣。有個先我一月入職的女孩，和我一起做軟件產(chǎn)品崗。她剛畢業(yè)兩年，有一年小公司做B端管理系統(tǒng)的經(jīng)驗，長相普通，情商一般，為人溫和，工作能按時完成但不算完滿。

當(dāng)時我和她算PD(product designer)，有一位近四十的外包員工任PM(project management)，全程指導(dǎo)我們倆各自負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，因而三人常有交流。

這位PM能力很強，也很圓融，對每個人都持笑臉（盡管我聽過他許多背后吐槽）。那女孩曾私下對我感嘆，“XX老師（即PM）對每個人都很友好耐心”。

不過我發(fā)現(xiàn)，PM明顯在許多時候?qū)λ行╆庩柟謿猓⒉⑽纯闯鰜?，還以為是玩笑。后來，她負(fù)責(zé)的產(chǎn)品因為業(yè)務(wù)方一直變化需求，只能暫時擱淺，也使得她連續(xù)幾周沒有任何工作產(chǎn)出，反倒我身上又新增了幾個小項目。

突然有一天，那位PM頂著他慣常的笑臉，故作神秘地跟我說，那女孩要被開了，也是幾個正式員工的決定。我覺得詫異，那幾個正式員工跟女孩的工作交集頂多每個周會的功夫。

他又說，女孩真是太差了，需求文檔寫得完全看不懂?？晌乙部催^她的文檔，的確不夠詳細(xì)，但也絕對是有邏輯、能看懂的。

最終，那女孩靜悄悄地走了。

我和她相處，不足以讓我對她產(chǎn)生不舍，但這件事本身卻讓我難過。其實論工作成果，我不比她好到哪里去，但可能因為我比她漂亮些、活潑些、會察言觀色些，就“誤導(dǎo)”PM對其作出“太差了”“完全看不懂”這類強烈否定。

另一件事，我們團隊本身缺開發(fā)程序員，有個產(chǎn)品主要靠另一團隊的一位95后外包男生敲代碼。但男生本身團隊也人手緊缺，因此他的主管將我們產(chǎn)品的優(yōu)先級定得非常低，男生經(jīng)常被拉去做別的項目。

導(dǎo)致的狀況是，我們的產(chǎn)品進度嚴(yán)重滯后。但產(chǎn)研成員都清楚，男生并沒有那么多主動權(quán)決定先完成什么。而負(fù)責(zé)跟進度的PM（即上文那位近四十的外包同事），幾乎每次周會都會對他說，

“哇塞大哥，這都XX時間了，還沒完成啊？”

男生只能尷尬地臉紅訕笑，用他的話來說就像“被當(dāng)眾批斗”，而我也只能在心里感嘆一句“外包何苦為難外包”。

作者：魚木兆；公眾號：魚木兆（ID：gh_fcfdf42a94da_）

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