客戶是b端還是c端客戶，b端客戶和c端客戶的區(qū)別？

什么情況下面試官會(huì)問：C端產(chǎn)品轉(zhuǎn)B端產(chǎn)品，或B端產(chǎn)品轉(zhuǎn)C端產(chǎn)品常問問題；

考核點(diǎn)：面試官想考察面試者對(duì)B端和C端產(chǎn)品的理解。

技巧：分類分點(diǎn)回答（這個(gè)技巧請(qǐng)牢牢記?。?/p>

思路：從用戶、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、盈利模式等角度來闡述。

答題模板

1.用戶層面的差異

1.1目標(biāo)用戶和使用用戶

C端：目標(biāo)用戶和使用用戶是同一用戶——普通大眾用戶（個(gè)人）

B端：目標(biāo)用戶和使用用戶很可能不一樣。目標(biāo)用戶一般是有決策權(quán)的客戶（企業(yè)）；使用用戶則基本為企業(yè)下的員工

1.2用戶需求

C端：普通用戶的痛點(diǎn)相對(duì)不明確，需要通過各種手段挖掘

B端：客戶的需求和痛點(diǎn)相對(duì)明確，且會(huì)通過合同明確好

1.3用戶黏性

C端：黏性較低，對(duì)產(chǎn)品不滿意就容易流失

B端：黏性相對(duì)較高，即使對(duì)產(chǎn)品不滿意也只能忍受

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2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異

1.1產(chǎn)品形式

C端：App、小程序、網(wǎng)頁

B端：表格、表單、權(quán)限等以后臺(tái)的形式呈現(xiàn)

1.2產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)

C端：用戶體驗(yàn)，包含易用性和有用性

B端：操作效率、安全性、穩(wěn)定性、可靠性等

1.3產(chǎn)品成功的關(guān)鍵

C端：讓用戶用得爽

B端：讓客戶賺更多的錢/省更多的錢

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3.開發(fā)層面的差異

C端：開發(fā)周期短，基本上一周或兩周一次迭代

B端：周期長(zhǎng)，往往以月或者年為單位

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4.盈利模式的差異

C端：C端產(chǎn)品的收益主要來自用戶，廣告、增值服務(wù)、售賣商品、傭金抽成等都可以作為盈利模式

B端：B端產(chǎn)品的收益主要來自年費(fèi)，更關(guān)注市場(chǎng)占有率、用戶續(xù)費(fèi)率以及覆蓋用戶數(shù)

加分回答

提前做功課——了解面試公司情況，根據(jù)答題思路將面試公司的產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)務(wù)邏輯簡(jiǎn)單總結(jié)一遍，讓面試官感受到你對(duì)公司的了解以及認(rèn)真的態(tài)度

像貴公司的xx產(chǎn)品就是典型的B端產(chǎn)品，目標(biāo)用戶是XX，核心業(yè)務(wù)是滿足XX，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上側(cè)重于XX，目前的盈利模式為XX

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