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前段時間,智能電視的套娃式收費,惹怒了不少人,并在網(wǎng)上各種“聲討”。

有人說,內(nèi)容收費可以接受,但平臺會員的使用規(guī)則復(fù)雜繁瑣,各種限制讓人煩惱;有人說,會員收費一而再、再而三的漲價就算了,后面還推出 SVIP、兒童會員、體育會員等衍生各種會員反復(fù)收費;也有人說,手機會員和電視會員互不相通,甚至想要投屏還要再花一筆錢……幾乎都是對智能電視的吐槽。

所以今天 der 和大家聊聊,為什么智能電視套娃收費,讓大家發(fā)出“聲討”?

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當今智能電視的收費現(xiàn)象

隨著大家版權(quán)意識的提升,大家也逐漸接納內(nèi)容收費。

然而在智能電視上,家里人看個電視劇,需要充平臺會員 30 元一個月;小孩看個動畫片,需要充少兒會員 40 元一個月;情侶看個電影,還得單獨為電影付款 12 元;甚至因為版權(quán)問題,有些內(nèi)容還得額外開通其它平臺的會員才能觀看。

面對智能電視會員的這些收費現(xiàn)象,網(wǎng)絡(luò)上早就充斥著各種吐槽與批評。

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像山東煙臺的一位媽媽,就因智能電視內(nèi)容收費高的問題,發(fā)短視頻吐槽并獲得上百萬的點贊。她大概算了下,如果要想看智能電視里的內(nèi)容,每年光是會員費就高達 600 多元,不然還沒東西看。

不過最讓她氣憤的是,手機充了會員居然不能和電視會員互通,投屏還要再花一筆錢,既然智能電視看什么都要花錢,那買個電視圖個啥?

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不僅于此,由于很多老人覺得電視的操作太復(fù)雜,廣告又多,找節(jié)目得花個大半天,結(jié)果發(fā)現(xiàn)還要會員,漸漸的不再怎么看電視了,也就不管不顧了。

直到某天發(fā)現(xiàn)自己手機收到自動續(xù)費的短信,一查才知道是家里孫子在家開通了智能電視會員,另外還購買了其它收費項目的動畫電影等觀看。

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先不說這些用戶的操作怎么樣,但自從智能電視推出以來,操作繁雜不智能、廣告各種涌現(xiàn)、視頻 App 的各種會員收費等現(xiàn)象確實存在。

其中會員收費的問題最讓人氣憤,像智能電視系統(tǒng)自帶的視頻內(nèi)容,需要開通其品牌的影視會員才可以觀看,其中少兒、體育等各種類型的內(nèi)容也需要開通相對應(yīng)的會員;看愛優(yōu)騰等視頻平臺的內(nèi)容,又得開通這些平臺的會員才可以觀看。

當你以為開會員就行的時候,愛優(yōu)騰等視頻平臺又“教你做人”——明明多端打通,卻告知手機與電視端會員各不通用,需要分別重新開通會員才能觀看。讓你更想不到的是,有的視頻平臺除了會員,還有超級會員、至尊會員等更高等級的會員。

總之看個電視都能折騰到你沒完沒了,讓很多小伙伴覺得智能電視的“套娃收費”無非是資本在“割韭菜”罷了。

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為什么智能電視會“套娃收費”?

對于智能電視“套娃收費”的會員體系,相信絕大多數(shù)怪罪于這些智能電視廠商與視頻平臺,認為它們不厚道,殊不知其中與互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)現(xiàn)行的管理制度離不開關(guān)系

在國內(nèi),要想在智能電視上提供視頻內(nèi)容服務(wù),需要廣電總局發(fā)放的“集成牌照”和“內(nèi)容服務(wù)牌照”,然而滿足這些條件的機構(gòu),截止 2020 年 12 月初也就只有 16 家,常見的優(yōu)愛騰、智能電視廠商等視頻平臺并不在內(nèi)。

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由于這些智能電視的牌照無法租借,所以當優(yōu)愛騰、智能電視廠商等視頻平臺想要在智能電視上提供視頻內(nèi)容,只能與有牌照服務(wù)的機構(gòu)進行合作,也就是一起成立合資公司,然后推出電視端的 App 再上線平臺的視頻內(nèi)容。

所以當用戶購買了智能電視端的會員后,也就是從這些有牌照的機構(gòu)中,獲得視頻平臺提供的視頻內(nèi)容,以前手機、電腦端的會員錢是直接給到視頻平臺,現(xiàn)在多一個人出來,則需要多給一份錢,這也是為什么智能電視端會員會更貴一點的原因之一。

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除了優(yōu)愛騰等大的視頻平臺,各大智能電視廠商估計也想分一杯羹,也購買一定的版權(quán)內(nèi)容、包下一些視頻平臺的內(nèi)容,通過有牌照的機構(gòu)推出自己的視頻源。像小米的影視會員就主要可以觀看包括愛奇藝的內(nèi)容和小米購買版權(quán)的內(nèi)容,并不會囊括優(yōu)愛騰等所有主流視頻平臺。

其實也不是它們不想囊括,畢竟一方面,各大視頻平臺的版權(quán)涉及到利益問題,智能電視廠商難以打通所有視頻平臺,最多只能雜糅在智能電視的系統(tǒng)中;另一方面,在智能電視沒有嚴格的標準規(guī)范的情況下,智能電視廠商便照搬手機系統(tǒng)的模式,通過預(yù)裝視頻 App、開機廣告、會員開通的抽成等方式增加收入。

因此它們可以通過多種“組合搭配”各自收費,讓智能電視視頻會員各種“套娃”,甚至多階梯收費,視頻平臺與智能電視廠商們都能賺得開心。

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智能電視收費可以,要讓用戶有選擇權(quán)

在智能電視發(fā)展初期,豐富的內(nèi)容與玩法確實讓人煥然一新,但沒有對比就沒有傷害,隨著手機、平板電腦、智能音箱等產(chǎn)品的迅速發(fā)展,智能電視的發(fā)展就愈顯緩慢,尤其是內(nèi)容方面,漸漸的智能電視的內(nèi)容就無法滿足人們需求。

于是愛優(yōu)騰芒B 等主流的視頻平臺便盯上智能電視內(nèi)容市場,占據(jù)了領(lǐng)先的地位,甚至連抖音、快手等短視頻平臺也進軍到電視大屏。但為了引流與賺錢,大多數(shù)視頻平臺先后推出投屏觀看高清視頻需要下載 App 配合使用,會員限制多設(shè)備登錄,讓你們開通智能電視端會員等。

在這種沒有競爭壓力的情況下,一些視頻巨頭還嘗試推出收費項目,超前點播提前觀看;會員漲價,推出更高級別的會員體系等,狠狠的賺上一筆,很長一段時間備受爭議。

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但無可奈何的是,隨著智能電視端的會員體系的擴展,用戶的收費多了,內(nèi)容選擇權(quán)卻被綁架了。

原本提供視頻內(nèi)容的平臺就有很多家,還要整個“網(wǎng)站、手機、電視”等會員互不相通的規(guī)則,手機 App 與電視 App 觀看同樣的內(nèi)容需要分別收費,手機想投屏電視上觀看又要另外收費,不僅讓人產(chǎn)生多階梯收費的嫌疑,更多的會讓大家覺得厭煩惡心。

此時 der 和大家一樣,希望有這么個統(tǒng)一的集成平臺收費,畢竟人都是有惰性的,誰也不想被人強加要求各種折騰。

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另外,很多智能電視廠商會利用自己的權(quán)力,優(yōu)先為用戶推送自家需要付費點播的視頻內(nèi)容,尤其是一些視頻內(nèi)容并不會明顯的標注需要付費,而是在播放五分鐘后才提示需要開通會員或單獨購買,想著怎樣以更高的成本讓我們觀看這些節(jié)目。

至于免費的內(nèi)容,則藏在隱秘的地方或者比較靠后不易發(fā)現(xiàn)的版塊,這種情況各大視頻平臺的 App 也同樣存在。

像這種收費內(nèi)容說明不清晰、不明確,誘導用戶反復(fù)消費的行為,這些視頻巨頭應(yīng)該是杜絕,而不是爭相加碼,不尊重用戶的選擇權(quán)益。

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最后,在智能電視中的視頻廣告遍布、會員各種充錢、操作體驗愈加繁雜等情況下,電視超前點播已經(jīng)惹怒了不少用戶了,如今還來這么一出套娃式的充會員操作,本質(zhì)上仍是變相的加價,難免會讓用戶不滿而爆發(fā)。

對于用戶而言,他們只是希望少一點套路,多一點真誠。

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