文/孟永輝
在那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝被奉若圭臬的年代里,人們可以想出一百種理由在包裝它。于是,我們看到的是形形色色的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的出現(xiàn),原本傳統(tǒng)、原始的家裝產(chǎn)業(yè)一夜之間也變了模樣。你主打設(shè)計(jì),我主打施工,你主打建材,我主打管控,在「互聯(lián)網(wǎng)+」模式之下,一切都從不可能變成了可能。
然而,好景不長(zhǎng)。當(dāng)資本和流量主導(dǎo)的發(fā)展模式進(jìn)入到了死胡同里,我們看到的是越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝的退場(chǎng),越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝光環(huán)的褪去。事實(shí)證明,所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝只不過是玩家們?yōu)榱双@得資本的青睞,為了贏得流量而推出的一個(gè)概念而已。
近期,看到好萊客與齊家網(wǎng)結(jié)束合作定制家居品牌Nola的消息,再一次引發(fā)了我的思考。是什么導(dǎo)致了這一現(xiàn)象的發(fā)生?是什么讓曾經(jīng)被人追捧的互聯(lián)網(wǎng)家裝走到了今天這步田地?透過這樣一個(gè)事件,我們可以大膽的預(yù)計(jì),未來,或許還會(huì)發(fā)生更多有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)黯然失色的事件,由此,一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝原形畢露的時(shí)代或許終將來臨。
那么,互聯(lián)網(wǎng)家裝何以走到今天?未來,互聯(lián)網(wǎng)家裝的道路又將會(huì)在何方呢?
平臺(tái)本質(zhì),注定互聯(lián)網(wǎng)家裝是一場(chǎng)敗局
盡管我們看到了那么多的形形色色的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),盡管我們看到了那么多種類繁多的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式,但是,有一點(diǎn)可以確定的是,在這些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)家裝模式當(dāng)中,玩家們僅僅只是充當(dāng)一個(gè)撮合和中介的角色,而并未真正介入到家裝的實(shí)際流程和操作過程當(dāng)中。說到底,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)是在給傳統(tǒng)的裝修公司販賣流量。
僅僅只是販賣流量,僅僅只是做撮合,注定了互聯(lián)網(wǎng)家裝從誕生的第一天開始就是一場(chǎng)敗局。原因在于,家裝行業(yè)是一個(gè)側(cè)重于施工,并且頻次很低的存在。如果無法完美的管控施工,就會(huì)導(dǎo)致工期拉長(zhǎng),一旦工期拉長(zhǎng),回款就會(huì)出現(xiàn)困難。對(duì)于一些大型的大型的家裝項(xiàng)目,回款周期超過一年,甚至更長(zhǎng)是常有的事情。
如此漫長(zhǎng)的回款周期,注定了互聯(lián)網(wǎng)家裝無法像電商那樣,依靠流量,依靠營銷來持續(xù)地獲得收益,因此,這也就注定了在各個(gè)行業(yè)屢試不爽的「互聯(lián)網(wǎng)+」模式必然會(huì)在家裝行業(yè)身上遭遇滑鐵盧。
此外,很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)僅僅只是充當(dāng)一個(gè)中介和撮合的角色。一方面,它是在收割C端裝修業(yè)主,另外一方面,它也在收割裝修公司。曾經(jīng),一家規(guī)模較大的裝修公司就像筆者吐槽過某互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)和抽成費(fèi)過高,最終讓這家大型裝修公司的老板轉(zhuǎn)而選擇自建一套互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的想法。
可見,一手收割C端用戶,一手收割B端裝修公司的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)模式注定了從誕生的第一天開始都是一場(chǎng)鬧劇。等到資本不再關(guān)注,等到流量無法難以為繼,它的倒掉是遲早的事情。而這種事情卻正在今天這樣的市場(chǎng)情勢(shì)之下上演著。
互聯(lián)網(wǎng)屬性,決定了互聯(lián)網(wǎng)家裝是一出鬧劇
我們絲毫不能否定互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在信息傳遞以及對(duì)接上的突出優(yōu)勢(shì),以往我們因?yàn)樾畔鬏敹霈F(xiàn)的諸多問題和難點(diǎn),基本上都借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了有效的解決,并且互聯(lián)網(wǎng)儼然成為了當(dāng)下人們主流的生活方式。然而,我們?cè)诳吹交ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和模式在解決信息不對(duì)稱,對(duì)接不及時(shí)問題的同時(shí),我們更加應(yīng)該看到的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只能在信息對(duì)接上有所建樹,一旦信息供給的足夠豐富化,一旦人們的需求和偏好開始發(fā)生偏移,互聯(lián)網(wǎng)的這樣一種屬性便開始失去效能。
在互聯(lián)網(wǎng)家裝身上同樣是如此的。以往,提及家裝,很多業(yè)主都是很苦惱的。其中一個(gè)很重要的原因在于,家裝設(shè)計(jì)的流程太多,涉及的環(huán)節(jié)太雜,涉及到的工種太多,可以說,一次裝修相當(dāng)于重新把家裝流程和環(huán)節(jié)的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)全部都學(xué)習(xí)了一回。再加上,房地產(chǎn)的紅利持續(xù)釋放,越來越多的人看到了裝修行業(yè)的紅利,于是,很多人開始投身其中,對(duì)于裝修業(yè)主選擇的機(jī)會(huì)就更多了。
乍一看,裝修公司的不斷涌現(xiàn)對(duì)于裝修業(yè)主是一件好事。這讓他們有了更多的選擇空間,實(shí)際上,對(duì)于裝修業(yè)主來講,裝修公司的不斷增多,并不是什么好事情,相反還是一件壞事。他們?cè)谶x擇裝修這件事情上,將會(huì)付出更多的時(shí)間成本,將會(huì)投入更多的精力,并且并不見得可以獲得好的結(jié)果。
正是在這樣一種情況下,互聯(lián)網(wǎng)家裝模式出現(xiàn)了。不可否認(rèn)的是,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝模式出現(xiàn)之后,的確在一定程度上緩解了裝修業(yè)主的壓力,以往他們需要不斷地逛建材市場(chǎng),不斷地參加裝修大會(huì),不斷地和不同的裝修公司進(jìn)行線下的交流?,F(xiàn)在,只需要?jiǎng)觿?dòng)手指,一切都可以解決了。
然而,我們同樣需要看到的是,互聯(lián)網(wǎng)模式僅僅只是解決了裝修上下游的信息對(duì)接的問題,僅僅只是幫助裝修業(yè)主信息收集和對(duì)接上的痛點(diǎn),僅僅只是幫助裝修公司緩解了傳統(tǒng)獲客模式的尷尬,卻并未改變裝修本身。但是,在信息對(duì)接之后,真正意義上的施工環(huán)節(jié),才是家裝行業(yè)的重中之重。這個(gè)地方才是真正困擾裝修業(yè)主的地方,這才是互聯(lián)網(wǎng)家裝真正應(yīng)該去解決的地方。
但是,正是這個(gè)地方,互聯(lián)網(wǎng)家裝是無能為力的。試想一下,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)還需要靠裝修公司的服務(wù)費(fèi)和中介費(fèi)過活,還需要裝修公司盡早結(jié)款才能拿到服務(wù)費(fèi)和中介費(fèi),它們敢在裝修公司面前耍大刀嗎?很顯然,不敢。正是因?yàn)槿绱?,這也就注定了互聯(lián)網(wǎng)家裝模式注定是一個(gè)偽命題。而這個(gè)偽命題,正是今天互聯(lián)網(wǎng)家裝為我們展現(xiàn)出來的模樣。
資本主導(dǎo),昭示了互聯(lián)網(wǎng)家裝必不長(zhǎng)久
同其他的互聯(lián)網(wǎng)模式一樣,互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)是一場(chǎng)資本主導(dǎo)的戲本。我們可以非常明顯地看出,但凡是那些在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代發(fā)展快速的互聯(lián)網(wǎng)家裝玩家,一定是得到了資本的助力的玩家。當(dāng)然,我們并不是說資本不好,而是說資本僅僅只能在短期內(nèi)來助力互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展,而無法給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來長(zhǎng)久的發(fā)展。一旦資本失去耐心,一切都將重頭開始。
當(dāng)下,我們看到的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)遭遇到的發(fā)展?fàn)顩r,正是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)??纯待R家網(wǎng)在資本市場(chǎng)上的表現(xiàn),看看土巴兔接連沖擊上市無疾而終,我們都可以看出,資本助推下的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式究竟是怎樣一種模樣。僅僅只是依靠資本的助推,僅僅只是依靠資本的驅(qū)動(dòng),互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是會(huì)按照資本規(guī)劃好的方向發(fā)展,而無法真正按照家裝行業(yè)本身的規(guī)律發(fā)展。
那么,資本需要的是什么呢?資本需要的是快速的發(fā)展,快速的獲得回報(bào),快速的離場(chǎng)。提及資本投資,我們經(jīng)常會(huì)和「風(fēng)險(xiǎn)投資」聯(lián)系在一起。何為風(fēng)險(xiǎn)投資?所謂的風(fēng)險(xiǎn)投資,其實(shí)就是一場(chǎng)豪賭。投資機(jī)構(gòu)投資了某一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),其實(shí)就是在賭這個(gè)護(hù)欄網(wǎng)家裝平臺(tái)可以在多長(zhǎng)的周期內(nèi)上市,自己可以在多長(zhǎng)的周期內(nèi)可以套現(xiàn)離場(chǎng)。
這一點(diǎn)并不僅僅只是在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域,縱然是在其他的領(lǐng)域里,我們同樣可以看出這樣一絲端倪。與其他行業(yè)門類不同的是,家裝行業(yè)并不是一個(gè)短平快的行業(yè),它需要的是長(zhǎng)期的投入,持續(xù)的精耕,才會(huì)看到些許的效益,并且很多情況下,你投入了,還不一定能夠見到效益。家裝行業(yè)的這樣一種長(zhǎng)期性,與資本的投機(jī)性和短期性,本身就是一種不可調(diào)和的問題和矛盾。
互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是以資本為主導(dǎo)的發(fā)展模式注定了它不會(huì)獲得太為長(zhǎng)久的發(fā)展,一旦資本不再追捧,那些光鮮亮麗的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)必然會(huì)黯然失色。當(dāng)下,我們正在經(jīng)歷的正是這樣一個(gè)資本大撤退,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)開始失去「糧食」的時(shí)代,很顯然,在這樣一個(gè)大背景下,互聯(lián)網(wǎng)家裝必然是原形畢露的。
結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)家裝正在原形畢露,正在告訴人們,它僅僅只是一個(gè)信息撮合的中介,僅僅只是一種獲客手段,而不是一種真正改變家裝,真正解決用戶痛點(diǎn)的新方式。事實(shí)上,從互聯(lián)網(wǎng)家裝誕生的第一天開始,互聯(lián)網(wǎng)家裝就注定了會(huì)是一場(chǎng)敗局。正如它出現(xiàn)的時(shí)候是以互聯(lián)網(wǎng)的形式出現(xiàn),而不是以家裝的形式出現(xiàn),正如它解決的僅僅只是信息對(duì)接的難題,而并未抓住家裝行業(yè)的痛點(diǎn)所在,正如它僅僅只是依靠資本的助推,而卻沒有獲得成就它的裝修業(yè)主和裝修公司的長(zhǎng)期支持一樣,互聯(lián)網(wǎng)家裝注定會(huì)走向死胡同。
—完—
作者:孟永輝,資深撰稿人,專欄作家,特約評(píng)論員,行業(yè)研究專家,戰(zhàn)略咨詢顧問。每日一文,長(zhǎng)期專注行業(yè)研究,提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息,違者必究。
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