作者:馮超
來源:商業(yè)人物(ID:biz-leaders)
高瓴資本的張磊說過一句話:“你能想象有一天走在大街上,同時看到鋼鐵大亨卡耐基,金融大亨JP摩根,石油大王洛克菲勒,還有谷歌創(chuàng)始人拉里佩奇,亞馬遜的貝索斯、臉書扎克伯格這些人嗎?”
他說的是中國,一個投資人眼中的中國。
在改革開放40多年的時間里,中國瞬時、高密度地吸收了幾次工業(yè)革命的成果,釋放出巨大的能量,上演無數(shù)驚心動魄的財富故事。張磊所提的洛克菲勒與扎克伯格,一個是生于1839年,一個是生于1984年,一個是工業(yè)革命的代表,一個是信息革命的代表,時空交匯產(chǎn)生奇跡,他們處在同一個舞臺上。
當(dāng)大家都在討論“就業(yè)”這個日益緊迫的話題時,我就想起了張磊的這句話。我們,作為時代的受益者,對信息革命印象深刻。自1994年一條網(wǎng)線連通世界之后,我們實現(xiàn)了跨越式的擴(kuò)張,一部手機(jī)構(gòu)建了嶄新的生活以及消費場景。
而就業(yè)的一部分能量,蘊(yùn)含在以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為主體的產(chǎn)業(yè)革命里,而我們正在經(jīng)歷。
壹
農(nóng)民王強(qiáng)決定賣掉四頭牛。妻子黑妹勸他,如果失敗了,牛沒了,錢也沒了。王強(qiáng)安慰,失敗那就從頭再來,畢竟還年輕。
那是2010年,王強(qiáng)23歲,黑妹小他一歲。他初中學(xué)歷,她小學(xué)學(xué)歷,都是彝族人。王強(qiáng)生在四川涼山一個偏遠(yuǎn)的小山村,他上初中時要步行40公里去學(xué)校,村對面就是“巡崖村”,那里的人出門,曾經(jīng)得攀爬落差800米的懸崖。
夫妻倆搬到?jīng)錾街莸虏h,養(yǎng)了4頭牛,承包了5畝地,種田。后來兩人跟著鄉(xiāng)親到了東莞打工。第一次進(jìn)城,他們看到大城市里成排連著的工廠,第一次吃面,被騙138塊錢?!坝行S對文化程度也有要求,我們就進(jìn)不了,”王強(qiáng)對“商業(yè)人物”說。
他們就在工地攪拌水泥。但工作不順利,沒多久工頭就讓他們離開。在東莞呆了3個月后,他們就回家了。見過大城市里農(nóng)產(chǎn)品的高價后,他就把牛賣掉,改稻為琵琶、芒果。他把水果拿到附近景區(qū)的門口賣,景區(qū)外地人多,對方覺得好,就互相加微信,他發(fā)貨。慢慢積累客戶。
2016年,德昌縣成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心,為村民提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。兩人就去參加培訓(xùn)。很多知名互聯(lián)網(wǎng)公司都下沉到此,進(jìn)行講課。他聽了電商課,對方說農(nóng)產(chǎn)品放到網(wǎng)上賣,能解決銷路問題。再后來,講課的老師提到直播電商,老師說,直播以后能成為職業(yè)。他聽課認(rèn)真,還拿到優(yōu)秀學(xué)員獎。
2018年,兩人就做起了直播,內(nèi)容就是自己以及村民們的勞作與生活,黑妹出鏡,王強(qiáng)拍攝。從此,他們多了一套新農(nóng)具:手機(jī)、支架。初期流量也不高,他就想延長直播時間,最長的一次是18個小時。手機(jī)發(fā)熱卡頓,他又多了個農(nóng)具:散熱板。
有村民說他倆不務(wù)正業(yè),黑妹還因此哭過幾次。
王強(qiáng)好學(xué),他聽培訓(xùn)課,不斷地買書,還密切關(guān)注著新聞。得知微信視頻號開始內(nèi)測后,他趕緊嘗試,直播間的名字是”鄉(xiāng)村黑妹”。
2021年端午節(jié),德昌縣人山人海,集市上的特產(chǎn)琳瑯滿目,黑妹拿著手機(jī)直播幾個小時,超過10萬人觀看。兩人很開心,當(dāng)晚吃了一只雞。
幾個月后的國慶節(jié),他們在視頻號上直播了12個小時,那時候大涼山的丑蘋果剛上市,一天就賣了三萬多斤。
事業(yè)雖小,但終于有了起色。王強(qiáng)說,黑妹質(zhì)樸,未經(jīng)刻意修飾的形象,吸引了用戶。他們的微信視頻號轉(zhuǎn)化率高,“一千人進(jìn)來,可以賣一百單貨,轉(zhuǎn)化率為10%”。從2020年冬天至今,微信視頻號上的銷售額將近600萬元。他學(xué)會利用企業(yè)微信群進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤和售后,也學(xué)會了耐心地跟用戶交流,爭取對方的好感。
王強(qiáng)又孵化了兩個專門的直播賬號,擁有了一個小規(guī)模發(fā)貨團(tuán)隊,還跟50多個當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶合作,農(nóng)戶們提供水果、蜂蜜的生產(chǎn),夫妻倆負(fù)責(zé)質(zhì)量的把控與銷售。夫妻倆的直播,在王強(qiáng)看來,“改變了當(dāng)?shù)氐姆N植結(jié)構(gòu),很多人開始種水果”,其次是村民生活的改善,通過直播帶貨,村民們收入提高,修建了新的樓房。
這對夫妻倆的故事,既是貧窮農(nóng)村人抓住機(jī)遇,艱苦奮斗的故事,也是鄉(xiāng)村振興大命題下的就業(yè)故事。
一個小小的直播間,依存在由個人、平臺以及基礎(chǔ)設(shè)施組成的商業(yè)系統(tǒng)內(nèi),創(chuàng)造了多種就業(yè)崗位。夫妻倆的賣貨生意,直接帶動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的就業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺在搭建直播、交易、售后渠道時,也需要人手。而手機(jī)直播需要的信號和基站,發(fā)貨需要的物流,甚至是解決手機(jī)發(fā)燙的散熱板,也都創(chuàng)造了崗位。
即便是直播間本身,也因為其競爭與繁榮而促使分工的多樣化。當(dāng)下的直播間,除了出鏡的“買它”主播,現(xiàn)場還有中控、場控的人員,他們有的負(fù)責(zé)產(chǎn)品鏈接、優(yōu)惠券的發(fā)放,有的是氣氛組專業(yè)人士,通過腳本策劃等方式,調(diào)動直播間的歡快氛圍。賬號還需要保證熱度,這就需要短視頻創(chuàng)意人才。在直播的后端,它又需要數(shù)據(jù)分析師,基于用戶們的表現(xiàn),做好用戶的留存與轉(zhuǎn)化。
這就像60年前經(jīng)濟(jì)學(xué)家納德·里德所寫的《鉛筆的故事》。
一只鉛筆,單說筆桿,原材料是樹木,但砍樹需要鋸子,運輸樹木需要道路、卡車、繩子以及無數(shù)設(shè)備。
“再想象一下:那些生產(chǎn)過程中的所有人力和不計其數(shù)的技能——采礦、煉鐵,以精煉出鋸子、斧頭、馬達(dá);培植麻類植物,以一步步加工出粗壯的繩子;要有床鋪和食堂的伐木場,而伐木場還得有人做飯,因而需要各種食物。呀,還沒有提到的是,即使是制作伐木工人所喝的咖啡,都有成千上萬的人參與啊!”
這還只是鉛筆的筆桿所撬動的行業(yè),如果再討論它的鉛筆芯、它的橡皮呢?背后又有多少人參與呢?這些人不一定知道鉛筆制造的知識,但他們又神奇地推動了一只鉛筆的產(chǎn)生。《鉛筆的故事》詮釋了亞當(dāng)斯密的“看不見的手”的意義,也證明了哈耶克的“分散的知識”的魔力——每個人掌握的那部分知識或者職業(yè)技能匯聚在一起,造就了市場的力量。
貳
一份互聯(lián)網(wǎng)大廠的就業(yè)《報告》,揭示了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的就業(yè)特征。
8月份,中國勞動和社會保障科學(xué)研究院課題組發(fā)布了《數(shù)字生態(tài)就業(yè)創(chuàng)業(yè)研究報告》(以下簡稱《報告》),《報告》的研究主體是微信。
《報告》指出,2021年,微信視頻號帶動了1341萬個就業(yè)就會;微信小程為839萬個;公號創(chuàng)作、私域運營等領(lǐng)域為2438萬個。微信生態(tài)共衍生了4618萬個就業(yè)機(jī)會,同比增長了25.4%。
兩年前,官方下發(fā)文件強(qiáng)調(diào)靈活就業(yè)的重要作用。
國務(wù)院新聞辦公室今年4月發(fā)布《新時代的中國青年》白皮書稱:“特別是近年來快速興起的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài),催生了電競選手、網(wǎng)絡(luò)主播、網(wǎng)絡(luò)作家等大量新職業(yè),集聚了快遞小哥、外賣騎手等大量靈活就業(yè)青年,涌現(xiàn)了擁有多重身份和職業(yè)、多種工作和生活方式的‘斜杠青年’,充分體現(xiàn)了時代賦予青年的更多機(jī)遇、更多選擇?!?/span>
數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生了新的工作方式,它打破工業(yè)時代固定的上班場景,可借助通信工具在更開放的地理區(qū)間內(nèi)展開工作,由此降低了就業(yè)壁壘,借助平臺的規(guī)模經(jīng)濟(jì),又催生出了共享經(jīng)濟(jì)、眾包、非全職、零工等靈活就業(yè)形態(tài)。
《報告》也指出,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展重塑社會組織的關(guān)系,傳統(tǒng)的“公司+員工”等關(guān)系模式也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌脚_+個人的模式”,數(shù)字經(jīng)濟(jì)工作者對組織的依賴、進(jìn)入或退出組織等相對自由,為靈活就業(yè)提供了便利。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)為農(nóng)村以及小鎮(zhèn)青年提供機(jī)會,推動著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。很多農(nóng)民,像王強(qiáng)、黑妹夫妻一樣,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
包括阿里、拼多多在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在挖掘下沉市場潛力。它們走入田間地頭,利用平臺海量的用戶以及快速分銷與物流優(yōu)勢,提升偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品知名度,促進(jìn)農(nóng)民增收。
《報告》指出,微信公眾號從業(yè)者有65.7%出生于縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村區(qū)域,而現(xiàn)有79.0%工作于直轄市,省會城市或地級市市區(qū);小程序從業(yè)者有72.9%出生于縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村區(qū)域,而現(xiàn)有83.6%工作于直直轄市、省會城市或地級市市區(qū)。
微信生態(tài)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)本科以下學(xué)歷從業(yè)者比例,公眾號占比為31.4%,小程序為41.4%,視頻號為62.2%。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)推出的諸多工具,降低了從業(yè)者的使用門檻,容納了更大規(guī)模的就業(yè)。利用平臺經(jīng)濟(jì),殘障人士可以錄制有聲圖書,可以做無聲騎手,也可以當(dāng)云客服?;ヂ?lián)網(wǎng)隱匿了他們身體的外部因素,為他們提供了融入社會的空間。國務(wù)院出臺的《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》指出,要多渠道促進(jìn)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè),拓寬殘疾人特別是盲人在文化藝術(shù)、心理衛(wèi)生和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域就業(yè)渠道。
值得一提的是,數(shù)字經(jīng)濟(jì)對就業(yè)的作用,還在于對傳統(tǒng)招聘模式的改造。
網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為招聘的主流模式。在算法驅(qū)動下,能實現(xiàn)雇主與應(yīng)聘者的高效匹配。另外,數(shù)字平臺也成為就業(yè)培訓(xùn)的重要渠道,在疫情時代,它的作用愈發(fā)重要。兩年前,人社部就開展了大規(guī)模的線上職業(yè)技能培訓(xùn),幾個月內(nèi)注冊的學(xué)員就超過千萬。
叁
自珍妮紡紗機(jī)出現(xiàn)后,歷次產(chǎn)業(yè)革命都引起了失業(yè)憂慮,數(shù)字經(jīng)濟(jì)也是如此。數(shù)字經(jīng)濟(jì)促使生產(chǎn)率的提高,縮減、擠出了原有的部分崗位,造成了失業(yè)。
而《報告》分析英格蘭銀行250多年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn):
“當(dāng)前英國的平均就業(yè)率和失業(yè)率與18世紀(jì)并無太大不同,經(jīng)濟(jì)危機(jī)跟失業(yè)率的關(guān)系更加顯著(例如大蕭條時期失業(yè)率飆升)。三次工業(yè)革命在長期范圍內(nèi)并沒有大幅改變就業(yè)比例??偨Y(jié)歷次技術(shù)變革對就業(yè)的影響,技術(shù)進(jìn)步會節(jié)約勞動力,最初可能會對就業(yè)產(chǎn)生消極影響;隨著技術(shù)加速增長產(chǎn)生的乘數(shù)效應(yīng),最終會創(chuàng)造更多新的就業(yè)機(jī)會。”
也就是說,數(shù)字革命短期會對就業(yè)造成結(jié)構(gòu)沖擊,長期看則會創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。不過,數(shù)字經(jīng)濟(jì)開創(chuàng)雇傭新模式后,像外賣小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等群體的權(quán)益保障,也離不開社保制度的調(diào)整。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使分工細(xì)化,而物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展,創(chuàng)造了諸多新崗位。
2019年初,阿里巴巴公布了直播選品師、海鮮飼養(yǎng)員、大米經(jīng)紀(jì)人、垃圾分類師、人工智能訓(xùn)練師、AI芯片設(shè)計工程師等超過100種新職業(yè)。微信的《報告》中也指出,僅私域流量領(lǐng)域,就創(chuàng)造了私域運營總監(jiān)、私域安全高級技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理、消費品社群運營等無數(shù)新型崗位。
近年來,數(shù)字領(lǐng)域的多個職位成為人社部認(rèn)可的新職位。
訓(xùn)練AI機(jī)器人,將機(jī)器變得越來越智能的職位是人工智能訓(xùn)練師。為企業(yè)降本增效,保障物流通路的職位是供應(yīng)鏈管理師。我就職的新媒體“商業(yè)人物”,也誕生了被認(rèn)可的一個新職位:全媒體運營師。我的運營同事,兼具排版、美編、分發(fā)、粉絲運營、數(shù)據(jù)反饋等多項職責(zé)。
這些新職位,是互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)融合的結(jié)果。
2017年,數(shù)字經(jīng)濟(jì)首現(xiàn)當(dāng)年《政府工作報告》后,便成為國家頂層設(shè)計的主題之一。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定義是:使用數(shù)字化的知識和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動力的一系列經(jīng)濟(jì)活動。
它有兩個部分構(gòu)成。第一個部分是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化,它就是整個信息通訊產(chǎn)業(yè),主要行業(yè)包括芯片、電子元器件、智能手機(jī)以及各大互聯(lián)網(wǎng)平臺等等。
第二個部分是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,通俗講,就是在第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)中運用數(shù)字技術(shù),提升生產(chǎn)效益。
肆
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,正創(chuàng)造著看得見摸得著的效益。
今年春,上海發(fā)生疫情。4月底,呷哺集團(tuán)成為上海最早的復(fù)工以及保供單位。因為無法堂食,集團(tuán)便采取了“社區(qū)團(tuán)購+平臺外送+散客自提”三種模式并行運營。
呷哺呷哺的火鍋店從線下搬到了企業(yè)微信社區(qū)團(tuán)購群,復(fù)工一周就吸收了近5000個社區(qū)團(tuán)長,覆蓋了上海8個主要的城區(qū)。用戶掃碼進(jìn)群后,就可以團(tuán)購火鍋以及相關(guān)的套餐。訂單確認(rèn)并錄入訂單運營系統(tǒng)后,系統(tǒng)自動派單到最近的保供餐廳門店排單制作,接著組織配送與提貨。
訂單量暴增,溝通信息量也激增。在20多天內(nèi),公司總部、營運、供應(yīng)鏈、品控、營銷、IT等部門在線上協(xié)同操作,僅使用企業(yè)微信開會就有近6000次,參會人數(shù)超過4萬人次,會議時長超20萬分鐘。
諸多受疫情影響的餐飲等服務(wù)業(yè)公司,都利用企業(yè)微信、小程序、微信群等線上工具搭建線上的數(shù)字門店。這既能保證企業(yè)的現(xiàn)金流,也能緩解部分員工的就業(yè)壓力。
數(shù)字化也為國家的公共治理提供智慧方案。中國的互聯(lián)網(wǎng)公司也都參與了各地數(shù)字政府建設(shè)。2019年,騰訊聯(lián)合其他主體,參與廣東數(shù)字政府的建設(shè),推出了“粵省事”移動政務(wù)平臺。居民業(yè)務(wù)辦理流程大大簡化。
各地都強(qiáng)調(diào)的智慧城市,正是利用了數(shù)字化能力,打破條塊的壁壘,實現(xiàn)政務(wù)、交通、醫(yī)療等多個領(lǐng)域的融合。就拿公共交通為例,交管部門可以利用車載終端、信號燈等設(shè)備,實現(xiàn)車輛調(diào)度,解決擁堵問題。
在農(nóng)作物、動物養(yǎng)殖中,可以借助數(shù)字技術(shù),實現(xiàn)病疫防護(hù),產(chǎn)量、成長狀況的監(jiān)測與預(yù)測,在中下游,又可以利用數(shù)字營銷工具以及智能物流,實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的跟蹤以及快速出貨。
2019年,騰訊向外界介紹了一個黃瓜項目。研究人員利用人工智技術(shù),搭建了一套農(nóng)業(yè)人工智能系統(tǒng),根據(jù)熱量、二氧化碳等因素,優(yōu)化種植策略,最終黃瓜的產(chǎn)量是人類農(nóng)業(yè)專家的5倍以上。
在工業(yè)制造領(lǐng)域,數(shù)字化也是如火如荼。在我們熟知的電商平臺上,品牌方早已經(jīng)在利用消費大數(shù)據(jù),搭建柔性供應(yīng)鏈,實現(xiàn)快速生產(chǎn)。在物流領(lǐng)域,數(shù)字化正在幫助企業(yè)利用智能倉儲、運貨機(jī)器人實現(xiàn)貨物的高效搬運。
2019年,騰訊與合作伙伴華制智能一起,為玲瓏輪胎打造了一套連接工廠到消費者的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。在這個平臺上,工廠端銷量、庫存實時記錄,經(jīng)銷商進(jìn)出庫、門店入庫等數(shù)據(jù)消息一目了然。更關(guān)鍵的是,利用這個平臺,銷售數(shù)據(jù)實現(xiàn)及時反饋后,廠家可以及時調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏,避免庫存積壓。
這些案例,詮釋了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的核心價值:在服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)三大產(chǎn)業(yè)里,借助技術(shù),實現(xiàn)從消費者、商品、物流、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、企業(yè)的內(nèi)部管理等價值鏈各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化,實現(xiàn)供需的高效匹配,達(dá)到降本增效的目的。
伍
數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)的融合,響應(yīng)了中國供給側(cè)改革以及產(chǎn)業(yè)升級的大主題。它聽起來不酷,沒有振臂一呼的英雄壯舉。它更像老牛犁地,躲在后端,呆在田間地頭、工地廠房以及辦公室的電腦里。
數(shù)據(jù)顯示,2020年,我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)比重達(dá)到7.8%,官方給定的目標(biāo)是,到2025年,該比重達(dá)到10%。
根據(jù)中國信息通信研究院的研究,2020年農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)中數(shù)字經(jīng)濟(jì)的滲透率分別為8.9%、21%和40.7%。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的潛力有待挖掘。
上半場,數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生出騰訊、阿里巴巴等世界知名的公司。下半場,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的馬拉松剛拉開序幕,選手們也就只跑了前10米。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)一定會繼續(xù)催生新業(yè)態(tài),新的商業(yè)模式。它屬于未來。我們暫時還沒法想象出它們的模樣。自然地,在這個過程中,一定會創(chuàng)造出無數(shù)的就業(yè)崗位。
如中山大學(xué)教授曾燕在《數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢與社會效應(yīng)研究》一書所講:
“在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特別是農(nóng)業(yè)、工業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中,企業(yè)需要擁有跨領(lǐng)域知識、技術(shù)與經(jīng)驗的數(shù)字人才,以推動其轉(zhuǎn)型升級。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合,將進(jìn)一步釋放產(chǎn)業(yè)活力,創(chuàng)造更多就業(yè)崗位,提升社會總體就業(yè)水平?!?/p>
在“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中,國家明確提出要發(fā)展壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì),建設(shè)數(shù)字中國。世界主要國家都出臺了相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是中國把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇。
在科技革命與產(chǎn)業(yè)革命的周期長河里,貿(mào)易沖突與疫情不過是幾朵浪花而已。而在這輪浩浩蕩蕩的變革里,就業(yè)所代表的,不僅僅是無數(shù)人的艱苦奮斗與養(yǎng)家糊口,還是一個國家的智慧資源以及競爭力。
*題圖購買于視覺中國
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