時值年底,一場家庭大掃除既是家居煥新、呵護(hù)家人清潔健康的好時機(jī),更蘊(yùn)含著人們除舊迎新的美好愿望。為回饋廣大用戶,12月8日至12日,圍繞京東家政上線2周年的契機(jī),京東生活推出”京東家政感恩季”主題活動,涵蓋家電清洗、家政保潔、保姆服務(wù)、鞋服清洗等泛家政服務(wù)場景,推出家政保潔服務(wù)優(yōu)惠,讓消費(fèi)者以更低的價格享受數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的京東家政服務(wù)。消費(fèi)者前往京東App首頁搜索“京東家政”即可進(jìn)入店鋪進(jìn)行下單,享受年末家政服務(wù)優(yōu)惠。
12月8日至12日活動期間,京東家政釋放多項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。其中,3小時8次券活動價僅1199元,加贈3小時單次保潔券3張;2小時10次券活動價僅899元,加贈2小時單次保潔券1張及京東養(yǎng)車洗車服務(wù)1次。同時為免除用戶日常防疫下無法及時享受服務(wù)的顧慮, 8次卡、10次卡均可享2個月超長價保,更有疫情保障專屬延期權(quán)益。贈品保潔券則以禮品券形式下發(fā),消費(fèi)者可通過提取券碼的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)贈送禮。
此外,京東家政2周年還推出PLUS、京享值、金融用戶專場活動,及家清、烘焙等場景專場活動,并與小家電、食品、通訊等類目打造跨品聯(lián)合優(yōu)惠。在12月12日巔峰日期間,還將結(jié)合超級秒殺、百億補(bǔ)貼等推出巔峰福利;限量秒殺洗鞋僅需9.9元,社群預(yù)售專享額外禮品加贈。巔峰日結(jié)束后,感恩回饋活動還將持續(xù)至年貨節(jié),并帶來新用戶首單3小時保潔僅119元等福利,持續(xù)年末掃除大放“價”,為用戶提供全家居場景服務(wù)。
不止是自用,隨著送服務(wù)成為新的送禮趨勢,活動期間還推出服務(wù)年禮,消費(fèi)者下單家政服務(wù)后也可用于年末送禮,通過京東家政送清潔送健康,滿足用戶多場景需求。多重優(yōu)惠疊加、標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)服務(wù),實(shí)惠、實(shí)在的“京東家政感恩季”活動受到用戶廣泛歡迎?;顒悠陂g,京東家政下單用戶環(huán)比上月增長超150%。
在回饋用戶的同時,本次“京東家政感恩季”還是對京東家政踐行數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)理念的再一次檢閱。京東家政于2020年12月開始試運(yùn)營。針對傳統(tǒng)家政行業(yè)服務(wù)非標(biāo)化、本地化、服務(wù)質(zhì)量難以保障等諸多痛點(diǎn)和難點(diǎn),京東家政堅(jiān)持走出數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的道路,創(chuàng)新性地提出了138項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并通過嚴(yán)格的培訓(xùn)機(jī)制實(shí)現(xiàn)保潔師素質(zhì)能力的標(biāo)準(zhǔn)化,保潔師需要在培訓(xùn)中心完成理論課加實(shí)操課共計(jì)80個課時的嚴(yán)格學(xué)習(xí),并通過上百個考核項(xiàng)目。
2021年12月,京東家政再次對服務(wù)進(jìn)行全面升級,包括不準(zhǔn)時賠償、不滿意重做、全員實(shí)名制等。例如,京東家政保潔師需在用戶預(yù)約時間30分鐘內(nèi)到達(dá),如果出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,用戶可以得到賠償;另外,針對傳統(tǒng)家政服務(wù)中高發(fā)的客戶不滿意現(xiàn)象,京東家政提供免費(fèi)重做服務(wù),以杜絕用戶的不良體驗(yàn);同時,京東家政對全部服務(wù)人員進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證及背景篩查,掃除安全隱患。
2周年又是一個新起點(diǎn),未來,京東生活將繼續(xù)通過嚴(yán)格管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、明碼實(shí)價、京東客服、三重保險(xiǎn)等專屬權(quán)益,為消費(fèi)者帶去”靠譜”的家政服務(wù)。
本文源自金融界資訊
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