12月12日以來，郵政快遞業(yè)迎來新一輪的業(yè)務(wù)小高峰。隨著業(yè)務(wù)旺季投遞量增長，廣大快遞員進(jìn)入了冒著嚴(yán)寒和感染風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)奔忙的狀態(tài)。面對可能出現(xiàn)的寄遞服務(wù)延時(shí)情況，國家郵政局呼吁消費(fèi)者多多包容、理解和支持。具體到成都市場，目前全市快遞業(yè)運(yùn)行情況怎么樣？
開啟“夜派”模式 “加班”保配送
12月14日上午，記者在順豐武侯科園南路業(yè)務(wù)部網(wǎng)點(diǎn)看到，62名快遞員在卸車、分揀、整理、分類、裝貨、派件，整個(gè)過程忙而不亂。該網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理劉倚江在給快遞員曹學(xué)鋒送藥回來之后，不忘告訴同事們，“曹學(xué)鋒已退燒，目前狀態(tài)挺好?！贝蠹衣牶蠓畔滦膩砉ぷ鳌?/span>
12月13日下午，順豐快遞員曹學(xué)鋒在他的服務(wù)區(qū)域——火車南站西路附近處理快件時(shí)突感身體不適，便聯(lián)系經(jīng)理安排其他同事幫他處理快件?？吹绞稚线€有好多快件需要派送和攬收，曹學(xué)鋒原想堅(jiān)持著跟同事一起處理得差不多再回去休息。但前來相幫的同事，卻堅(jiān)決讓他立馬就醫(yī)，并告訴他沒有處理完的快遞，就是加夜班都要幫他盡快送達(dá)。
“他自己難受的時(shí)候，還心心念念著客戶的快遞?？蛻艉吐啡丝此y受上前關(guān)心他，但他拒絕了，擔(dān)心自己‘陽’了感染別人?！辈軐W(xué)鋒的同事賴濤說，這事把大家暖到了，都傳播到網(wǎng)上去了。
“‘雙12’業(yè)務(wù)小高峰，末端投遞壓力增加，快遞員工作強(qiáng)度變大，長時(shí)間暴露在外，感染病毒的潛在風(fēng)險(xiǎn)增加。一旦快遞員身體出現(xiàn)不適，我們都會立馬讓他休息，沒有處理完的快遞，也會調(diào)整其他快遞員去繼續(xù)配送，并開啟‘夜派’模式，哪怕送到晚上都要保障盡快送達(dá)?！?span id="gg4hpx5" class="candidate-entity-word" data-gid="4338664">郵政有關(guān)方面介紹。
這也是現(xiàn)下快遞企業(yè)采用的有效配送方式。記者了解到，郵政、順豐、京東物流等快遞企業(yè)，都已經(jīng)開啟“夜派”模式，通過動(dòng)態(tài)調(diào)配人員、延長派件時(shí)長，以保障快件盡快送達(dá)。中通、圓通、申通等則通過成立旺季專項(xiàng)小組、設(shè)立幫扶基金、加強(qiáng)人員招聘等方式，幫助基層網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)產(chǎn)能，保障寄遞渠道通暢。
運(yùn)行基本正常 未出現(xiàn)快遞積壓
國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，12月1日—12日，全網(wǎng)攬收量約為43.03億件，同比上升5.6%。進(jìn)入12月以來，郵政快遞業(yè)加快復(fù)蘇，特別自12月7日“新十條”發(fā)布后以來，單日攬收量保持在3.6億件以上。12月12日當(dāng)天，全國郵政、快遞企業(yè)共攬收郵（快）件4.53億件。
成都的快遞業(yè)呈現(xiàn)同樣復(fù)蘇態(tài)勢。來自四川郵政的數(shù)據(jù)顯示，12月12日當(dāng)天，四川郵政收寄量161.5萬件，同比增長5%；投遞量219.0萬件，同比增長13%。順豐數(shù)據(jù)顯示，“雙12”以來，順豐快遞處理量同比增長30%左右。
記者走訪快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在保障末端投遞方面，大多數(shù)快遞企業(yè)會在卸車、分揀環(huán)節(jié)，再次對包裹進(jìn)行消殺，給快遞員提供了預(yù)防新冠肺炎的物資和藥品，盡最大努力來保障快遞員的身體健康。雖有個(gè)別段道因快遞員感染，出現(xiàn)配送稍微延遲，但快遞物流配送總體正常，沒有造成快遞積壓。郵政方面還預(yù)測，這種延時(shí)配送的情況不會持續(xù)太長時(shí)間，因?yàn)榭爝f員感染后很快便會康復(fù)，重新投入快遞寄遞服務(wù)環(huán)節(jié)。
面對寄遞服務(wù)中可能出現(xiàn)的延時(shí)情況，許多快遞用戶也表示了理解和支持：“快遞業(yè)務(wù)高峰，快遞小哥冒著風(fēng)險(xiǎn)忙碌，工作任務(wù)已經(jīng)很重了，加之天氣寒冷，室外作業(yè)十分辛苦，我們應(yīng)該包容可能存在的延時(shí)，更應(yīng)該感謝他們的堅(jiān)守，為我們帶來的便利。”
成都日報(bào)錦觀新聞 記者 唐小未 文/圖 責(zé)任編輯 何齊鐵 實(shí)習(xí)編輯 盧婭芮
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