最近，李佳琦在直播中推銷一支79元的花西子眉筆，有網友評論說價錢越來越貴了。李佳琦反駁說，“這么多年以來價格都是這個，哪里貴了？國貨品牌很難的?！彼€說“有時候我們要找找自己的原因，這么多年你的工資漲了沒有？你有沒有認真工作？”這些言論立即成為了熱門話題。事后，李佳琦在微博和直播里都發(fā)表了道歉的聲明。針對此事，人們也有自己不同的觀點。

李佳琦在9月11日的直播中流淚道歉，向觀眾表達了自己的愧疚和歉意。

這位超級主播一次又一次地成為了輿論的熱點。起因是他在9月10日的淘寶直播中對質疑商品定價的觀眾進行了懟回，提出觀眾應該自身找原因，想辦法提高個人收入。新的內容已經返回，請查閱。

李佳琦與品牌同時登上微博熱搜，成為了當晚最熱門的話題，引發(fā)了廣泛的輿論討論。

九月十一日凌晨，李佳琦因在直播間猛烈反擊網友而引起不滿。他在微博上公開道歉，語氣誠懇。但是，那些被冒犯的人仍然很生氣。因此，社交媒體上有關此事件的搜索指數(shù)和熱門話題的熱度仍在飆升。

本開始只是一個人，其中一句話在一場直播中瞬間成為熱議的話題，然而，隨著討論的激烈展開，直播間生態(tài)、品牌、商業(yè)等相關話題也開始不斷升級。

李佳琦已經不再是以前簡單的化妝品柜員工了，如今他成為了頂尖的一線網絡紅星。

一、消失的直播間熱評

李佳琦這次輿論危機的傳播速度超乎想象的快。

一位親歷者回憶說，在李佳琦的直播間，有一條評論飛快地閃過：“眉筆好貴啊！”不到0.3秒就消失了。令人驚訝的是，李佳琦恰好回復了這條評論：“有時候我們應該反省一下自己，這么多年工資漲了沒有，是否認真工作？”

頓時，一條突顯李佳琦過去經歷的評論被突然置頂，內容是：“你們上大學時，如果家里拿不出兩萬塊學費，難道是因為家長不夠努力嗎？”不久后，這條評論在直播間的評論區(qū)中消失了。隨后，在微博上又有人發(fā)布了類似的言論。

直播結束后，精彩的熱評不再顯示在直播間了。然而，用戶并沒有氣餒，他們轉而在微博發(fā)表了一條新的評論。

為了追求職業(yè)發(fā)展和滿足觀眾的需求，一些主播不得不出讓一部分個人隱私。在互聯(lián)網和社交媒體的時代，主播們扮演著重要的角色，他們的生活和個人經歷成為了觀眾們津津樂道的話題。

出讓隱私對于主播來說不是一件容易的事情。他們需要在直播中展示自己的生活，分享個人故事和經歷，以吸引觀眾的關注和贊賞。有時候，他們甚至要在鏡頭前揭示內心的情感、私人關系和困擾。這種公開的方式帶來了名聲和粉絲，但也給主播帶來了壓力和犧牲。

在追求職業(yè)成功的過程中，主播們必須權衡個人隱私和對觀眾的承諾。他們需要保持一定的界限，確保自己的安全和隱私不受侵犯。不過，他們也需要在與觀眾的互動中找到平衡點，保持真誠和親近感，以保持觀眾的興趣和關注。

為了應對這個問題，一些主播選擇選擇性地展示自己的生活和個人經歷。他們保持一定的保護措施，如不泄露家庭住址、個人身份證件等敏感信息。同時，他們會與觀眾建立良好的溝通和信任關系，分享一些他們感到舒適的事情，避免過于暴露和犧牲。

盡管出讓隱私可能是主播需要面對的一種困難，但對于那些熱衷于主播行業(yè)的人來說，這是一種權衡和折衷的過程。通過明智地處理個人隱私問題，主播們可以在職業(yè)道路上取得成功，并與觀眾建立真正的連接。

直播間的粉絲們都非常熟悉一則故事，那就是關于少年李佳琦。在他求學時期，他的母親常常為他的學費而感到擔憂。然而，當李佳琦在直播中一次又一次地動情地講述這段往事時，他真實的經歷也正是連接著他和粉絲們之間的紐帶。正是這一系列真實而感人的故事，讓李佳琦擁有了超高的人氣，讓他有機會在淘寶直播平臺上展示自己，并最終獲得成功。

另一位李佳琦的粉絲在直播間中留言說：“我曾經經常在下班后來到李佳琦的直播間，不是為了購買任何商品?！薄岸且驗樵谄v的時候，看到同樣是打工人的他們，給了我一種被治愈和充電的能量?！?/p>

情感聯(lián)系既有正面作用，也有負面影響。

在心碎的李佳琦女孩眼中，這是一個勤奮少年最終獲得成功的故事。過去，他因為無法支付學費而輟學，但如今他卻反過來嘲笑那些有錢購買化妝品的人。她說：“用工資的高低來評判一個人是否努力真的很傷人?！彼Ｍ芾斫饽切┯X得79塊錢的眉筆貴的人所面臨的困境。

隱私過度曝光后的代價

也有人表示，他并沒有改變，只是不再做作裝傻了。

據(jù)某位知情人士透露，近日在網絡上流傳的一個關于李佳琦過往的故事，實際上并不完全屬實。事實上，李佳琦在淘寶直播走紅前確實在南昌某化妝品品牌擔任過柜員，但他的初代小助理并非付鵬，而是另一位同事。而付鵬在那個時候并沒有擔任門店的店長，也不是李佳琦的領導。

然而，這個故事的真相并不影響人們對李佳琦的肯定和支持。李佳琦的確在轉型做直播之前經歷了一段不簡單的拼搏歷程，他的辛勤付出和創(chuàng)業(yè)精神值得我們學習和尊重。至于付鵬，他和李佳琦的確是好友，曾一同前往上海開創(chuàng)事業(yè)。無論故事的真相如何，他們的友情和追夢精神都令人感動。

隨著時間的推移，李佳琦的實力得到了認可，他的粉絲數(shù)量也不斷增長，成為了知名的網紅。然而，在李佳琦功成名就后，他和付鵬也分道揚鑣了。在他們最后一次合作的直播中，付鵬問道：“你還記得你第一次直播的時候有多少人觀看嗎？”李佳琦想了想，回答說：“真的不記得了?！庇谑?，付鵬告訴他：“當時只有37個人觀看。”

現(xiàn)代社交網絡成為了宣傳各種觀點和情感的渠道。最近，抖音上的一段熱門視頻引發(fā)了網友對于虛假內容和網紅的討論。在事情過后不久，該網紅的社交媒體上的粉絲數(shù)量出現(xiàn)了顯著的下降。據(jù)報道，粉絲數(shù)量已經減少了100萬人，并且這種下降的趨勢仍在繼續(xù)。

這位淘寶直播達人的聲譽正在變得難以掌控。

二、最后一個淘系超級主播

平臺對李佳琦的認可使其成為超級ICON。

2022年，中國直播電商行業(yè)仍然蓬勃發(fā)展。阿里系電商平臺淘寶天貓積極推動用戶形成直播購物的習慣，并不斷尋找優(yōu)秀的主播。李佳琦和薇婭，作為行業(yè)內的佼佼者，持續(xù)吸引著公眾的目光。

超級主播是一把雙刃劍

淘寶直播電商在2021年的雙11大放異彩，伴隨著頭部主播效應的加持，使得淘寶平臺的成交環(huán)節(jié)的付費轉化率快速提升，數(shù)據(jù)也得到了大幅攀升。根據(jù)大數(shù)據(jù)公司星圖數(shù)據(jù)報告，當年淘寶平臺李佳琦和薇婭兩位頭部超級主播的銷售額分別達到了217.61億和199.87億，占據(jù)了當年天貓雙十一全階段銷售額5403億元的近8%的市場份額。這一數(shù)據(jù)讓淘寶直播電商信心爆棚，展現(xiàn)出了強大的市場競爭力。

根據(jù)2021年非雙十一大促階段的日常直播數(shù)據(jù)，電商大數(shù)據(jù)品牌數(shù)據(jù)威的研究結果顯示，在薇婭停播之前的19天內，薇婭和李佳琦兩位頭部主播累計帶貨達到了3.9億，占天貓平臺直播銷售的比例約為41%。這意味著在當時，只需12個李佳琦和薇婭這樣的頭部主播，就能支撐起淘寶天貓整個雙十一的銷售額。而在非雙十一大促的日常時間段，只需2.5個李佳琦和薇婭這樣的直播間，就能滿足天貓全部的GMV需求。

薇婭因稅務問題在2021年12月無限期停播，同時淘系雪梨和林珊珊兩位主播也被依法追繳稅款，還需繳納滯納金并受罰款處分。因此，李佳琦成為淘系唯一一位超級主播。

2022年雙11，李佳琦在預售環(huán)節(jié)就取得了驚人的成績，其直播間GMV達到了215億元，遠高于他在2021年創(chuàng)造的雙11直播間銷售紀錄。

當一個人成為“容器”

盡管2022年淘寶天貓尚未公布雙11的官方數(shù)據(jù)，但他們透露說與去年持平。不過，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺星圖數(shù)據(jù)顯示，從10月31日20:00到11月11日23:59，綜合電商平臺和直播平臺的累計銷售額達到了驚人的336.2億元，其中主要以美容護膚和彩妝賽道為主。

根據(jù)淘寶和天貓的整體表現(xiàn)相比去年持平的情況，這個數(shù)據(jù)實現(xiàn)了顯著的增長，超過了217億的前一年銷售額，接近了李佳琦和薇婭創(chuàng)造的400億+的數(shù)據(jù)。

李佳琦以其個人的努力填補了其他大主播停播后的流量空白，成為平臺的救贖者。同時，他作為淘系電商的超級主播，也成為了連接平臺和品牌的重要紐帶。他的影響力承接了多方的需求，成為商業(yè)需求、資本布局和競爭策略的重要“容器”。

他是2021年度中國網絡主播榜首，年收入高達18.553億元，超過了90%以上的A股上市公司。

三、“便宜”錯覺撐起的資本故事

李佳琦在一個月內成功進行了5次帶貨的花西子品牌直播。然而，他也因為本次直播風波成為了眾人關注的焦點。在流量放大的情況下，公眾開始注意到花西子眉筆每克售價達到了980元人民幣，相當于可以購買2克足金黃金。

相比而言，植村秀的日本砍刀眉筆每克價格為58.85元，而法國YSL的眉筆每克價格則折算下來為169.23元。這個價格比花西子的眉筆要便宜。此外，根據(jù)新浪財經的測算，花西子的散粉按克計算的價格也比香奈兒還要貴。

從那時候開始，花西子在用戶心中的形象發(fā)生了巨大的改變。無論是黃金、香奈兒還是其他國際大品牌，都不能與花西子的價格相媲美。這個改變在用戶心智中根植得很深，使得花西子從一個被認為有著物美價廉特點的品牌變得昂貴起來。

直播商品便宜是個錯覺

“花西子”品牌成立于2017年3月，總部位于中國杭州。許多人指出，該品牌在產品生產方面主要依賴代工廠OEM，并沒有自己的全產品線工廠。在最新的一次直播活動中，該品牌的眉筆產品引發(fā)了廣泛討論，這些產品也是由代工廠生產的。相比之下，香奈兒是一家歷史悠久的全球知名品牌，創(chuàng)立于1910年。

花西子作為美妝行業(yè)的一家品牌，長期以來一直被貼上“重營銷輕研發(fā)”的標簽。2017年9月，花西子在成立僅半年之際，曾效仿完美日記的營銷模式，大規(guī)模投放了微博網紅主播、小紅書KOL和B站UP主，以此來提升品牌知名度。這一舉措被傳聞為推廣手段中高回扣比例的“高回扣法寶”。

盡管花西子官方在11日對于返傭模式進行了否認，但一位前日化行業(yè)產品研發(fā)工程師揭示了化妝品行業(yè)利潤豐厚的事實。他表示：“一支售價79元的眉筆，其成本不會超過5塊錢?！边@位工程師認為，品牌可以給大主播60-80%的傭金，因為化妝品行業(yè)的成本主要集中在營銷和渠道方面，而非產品本身。

完美日記的美國上市之路一直備受爭議，因為其砸錢燒市場的策略。這種爭議引發(fā)了眾多同行的效仿，導致美妝領域形成了一個畸形的直播賽道。然而，這種燒錢換取增長的模式決定了直播電商的商品不會絕對便宜。

超級主播翻車的B面

李佳琦直播間的翻車事件，揭示出了資本在面臨新增長壓力時的深層焦慮問題。全球日化原材料價格上漲導致各大美妝品牌面臨巨大的營收壓力，因此它們開始轉向流量思維，要求渠道銷售量而不愿意支付品牌坑位費。

許多品牌常常要求主播簽署保底協(xié)議，即品牌提供一定預算，主播則需交付對應的銷售量給品牌。這種變化迫使主播不得不通過增加直播時長和頻次的方式來履行與品牌的銷售承諾。

對于李佳琦等平臺主播來說，他們面臨著越來越大的壓力。以GMV為導向的直播工作模式變成了一道更具體的數(shù)學問題：每一個進入直播間的人不再是一個真實的個體，而是一種未知的流量。主播的關鍵績效指標（KPI）是提高直播間中的流量轉化率。

李佳琦在直播間坦言：“我感覺自己找不回從前的狀態(tài)了?！?觀眾們敏銳地察覺到，直播間的79元眉筆銷量下降了。李佳琦直播間糟糕的狀況在那天晚上成為一個標志，揭示了商業(yè)壓力和資本追求無止境的事實，這種壓力最終落在了個別主播的身上。

在商業(yè)系統(tǒng)中，人們經常不得不面對嚴格的商業(yè)目標和高度的數(shù)據(jù)驅動，這使得個體身心疲憊、情緒波動不定。由于商業(yè)系統(tǒng)操作繁瑣、出錯率高，所以出錯幾乎是不可避免的。

四、內卷的直播電商和折疊的移動互聯(lián)網

盡管技術的迅猛進步在過去二十年里給人們帶來了驚喜，但電商業(yè)務依然重度依賴流量邏輯，這一核心邏輯并未改變。

一旦互聯(lián)網產品的設計師和運營者注意到，以視聽語言為媒介的內容形式（如短視頻、直播等）能夠顯著占據(jù)用戶的時間，并提高商業(yè)化效率，整個行業(yè)都展開了一場以內容為核心的流量角逐。

當行業(yè)邏輯變了

作為一位知名主播，李佳琦及其所代表的直播電商生態(tài)，反映出了中國移動互聯(lián)網行業(yè)在流量見頂后陷入了零和博弈的困境。

中國互聯(lián)網行業(yè)中，用戶時長一直被視為重要的增長指標。因此，各個移動互聯(lián)網業(yè)務和產品之間的競爭已經成為行業(yè)的常態(tài)。這些業(yè)務和產品的競爭往往圍繞著用戶時長的爭奪展開。在一些互聯(lián)網公司內部，增長團隊已經啟動了運營策略，他們不再將競爭對手僅限于行業(yè)內對手，而是將所有占據(jù)用戶時長比自家業(yè)務更長的產品視為競品，這樣能更好地提升所在業(yè)務的增長。

在這個快速發(fā)展的行業(yè)中，社交產品、短視頻產品、游戲產品與電商產品之間存在一種競爭關系。盡管前三者占據(jù)了用戶更多的時間，對電商產品的時長產生一定的影響，但在電商領域中，用戶在與商品相關的頁面上停留的時間越長，意味著其轉化率也越高。

傳統(tǒng)的電商平臺如淘寶、拼多多和京東開始了直播和短視頻業(yè)務的推廣。與此同時，抖音、快手和視頻號等以短視頻為主要特點的平臺也加大了對電商業(yè)務的發(fā)展力度。

在中國移動互聯(lián)網行業(yè)不斷演變的潮流中，淘寶這一老牌電商巨頭面臨著巨大的壓力。一方面，拼多多通過低價引流和供應鏈壓制的策略先于淘寶占據(jù)了市場；另一方面，抖音、快手和視頻號等通過注重內容的創(chuàng)作和傳播，在移動互聯(lián)網場景中迎頭趕上。這些因素使得淘寶面臨著嚴峻的競爭形勢。

根據(jù)QuestMobile提供的數(shù)據(jù)，從2022年5月開始，拼多多的日活躍用戶數(shù)(DAU)達到了3.8億，超過了淘寶的3.6億。此后，雙方的DAU數(shù)據(jù)一直在接近的狀態(tài)中持續(xù)競爭。此外，抖音是最受用戶喜愛的應用之一，其DAU已經超過了6億。另外，雖然視頻號電商是在擁有12億微信用戶生態(tài)系統(tǒng)的基礎上發(fā)展的，但其潛力尚未得到充分釋放。

老司機摔倒在新手村

就從整個市場數(shù)據(jù)的角度來看，只要行業(yè)的增長方向仍然在上游，也就是說平臺上潛在的新增用戶仍然面臨被分散的趨勢，那么直播電商業(yè)務作為最需要流量支持的領域，頭部主播將首當其沖地感受到壓力的增加。

當直播間的流量數(shù)據(jù)出現(xiàn)下滑趨勢時，或者在成本固定的情況下，單個用戶獲取成本增加，主播可以采取以下有效措施來提高直播間的付費轉化率，從而保持商業(yè)增長。

第一，增加直播間的內容品質和吸引力。主播可以提前策劃好直播內容，包括主題、互動環(huán)節(jié)、特別嘉賓等，確保每個直播都能夠給觀眾帶來獨一無二的體驗。同時，主播還可以提供高質量的產品或服務，例如獨家優(yōu)惠、限量產品等，激發(fā)觀眾的購買欲望。

第二，加強互動與溝通。主播應積極與觀眾互動，回答他們的問題、解決他們的疑惑，使觀眾感到被關注和重視。在直播過程中，可以使用互動功能，與觀眾進行實時互動，增強觀眾的參與感和黏性。此外，主播還可以通過社交媒體等渠道與觀眾進行持續(xù)的溝通，增加觀眾的粘性和忠誠度。

第三，提升直播間的用戶體驗。主播可以不斷優(yōu)化直播間的界面設計和功能設置，以提高用戶的使用便捷性和滿意度。同時，主播可以多渠道收集用戶反饋，了解用戶需求和意見，并據(jù)此進行相應的改進和優(yōu)化。

第四，積極開展營銷推廣活動。通過合作、跨界推廣、優(yōu)惠活動等方式，吸引更多的潛在用戶進入直播間，提高觀眾數(shù)量和轉化率。同時，主播還可以與相關品牌或商家合作，推出聯(lián)合促銷或商品推薦，增加觀眾購買的動力。

通過以上措施，主播可以在成本恒定的情況下，提高直播間的付費轉化率，從而保持商業(yè)增長。注意仍需根據(jù)實際情況靈活調整策略，不斷測試和改進，以適應不同的觀眾需求和市場變化。

李佳琦本次直播間遭遇意外情況，正好發(fā)生在他介紹商品并努力促使更多觀眾購買的過程中。類似的情景對主播來說并不罕見。然而，由于各種壓力傳遞，他匆忙之下誤解了聽眾的需求，導致了嚴重的偏差。

過去，李佳琦在直播中一直扮演著“所有女孩”的女性密友的角色，他會用更貼近直播觀眾的說話方式，特意挑選她們喜歡聽的話題。然而，在最近一次的直播中，突然出現(xiàn)了一瞬間，令女粉絲們敏銳地察覺到主播的言辭變得刺耳。這個主播在建立深層次情感連接的形象上瞬間崩塌了，對觀眾來說是一次巨大的打擊，造成了一種特別強烈的落差感。

對高落差產生的不滿情緒仍在激烈抗議中。

粉絲指出李佳琦在11日晚的道歉中沒有誠意，認為如果處理不好這次的翻車，他們可能要賠很多錢。有些人認為李佳琦的道歉不是為了向粉絲道歉，而是為了向那些還沒有賺到錢的人道歉。

專欄作家

幾何小姐姐，微信公眾號：幾何小姐姐，人人都是創(chuàng)意設計師專欄作家。設計界人士，創(chuàng)意愛好者。

本文內容來源于人人都是產品經理網站。未經允許，禁止轉載。

圖片取自Unsplash，遵循CC0協(xié)議使用。

這篇文章所表達的觀點僅代表作者個人的觀點，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。