我所在的公司電商客服有兩個(gè)班次，分別是白班和晚班，目前是以五天為一個(gè)輪換周期。我通常在白班時(shí)大約7:25起床，7:45出門，8點(diǎn)到達(dá)公司，然后一直工作到下午5點(diǎn)下班；而在晚班時(shí)，我會(huì)在家里下午4:30開始工作，一直到午夜12點(diǎn)下班。
經(jīng)常會(huì)被問到一些關(guān)于發(fā)貨地點(diǎn)、發(fā)貨時(shí)間、送達(dá)時(shí)間、快遞公司選擇和優(yōu)惠政策等問題，還有一些關(guān)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述、產(chǎn)品數(shù)據(jù)比較以及不同產(chǎn)品選項(xiàng)的對(duì)比等問題。
這個(gè)工作適合內(nèi)向的人做，因?yàn)椴恍枰蛣e人面對(duì)面交流，大部分日常同事交流也都是通過線上。
這個(gè)工作最令人沮喪的一點(diǎn)就是在開學(xué)季或者進(jìn)行活動(dòng)的時(shí)候，人流量特別大（我所在的公司是賣美術(shù)用品的，學(xué)生來咨詢的比較多）。 一個(gè)班次人數(shù)超過350人，這種情況已經(jīng)相當(dāng)累人，最繁忙的時(shí)候一個(gè)班次要處理800個(gè)咨詢，繁忙得幾乎無法休息。
客服工作中，輪班制度可能會(huì)對(duì)身體造成一定的影響。比如，晚班剛轉(zhuǎn)為白班時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致晚上難以入睡；而白班轉(zhuǎn)為晚班時(shí)，可能會(huì)在剛開始幾天感到疲倦無法入睡。
我已經(jīng)連續(xù)幾天上白班了，可能是因?yàn)槔鄣脑颍以?月28日的白天上班后，晚上還需要學(xué)習(xí)英語，所以精神非常疲勞，直到凌晨2點(diǎn)多才入睡。我的同事甚至比我更晚，他直到凌晨4點(diǎn)才入睡。
我9月29日18點(diǎn)入睡，然后20點(diǎn)醒來，被老婆叫起來照看小孩。醒來后，一直無法入睡，直到凌晨4點(diǎn)才又入睡。
昨天晚上9點(diǎn)30分的時(shí)候，小孩洗完澡后我才到床上，沒有抽空學(xué)英語，好不容易終于睡了個(gè)整覺。
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請(qǐng)發(fā)送郵件至 sumchina520@foxmail.com 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。
