退換貨

來源：中國質(zhì)量報 岳 倩 “買手機送耳機”“買護膚品送小樣”，用贈品吸引消費者，是商家們普遍運用的營銷手段，特別是網(wǎng)購中，贈品更成為商家促銷的標配。然而，在現(xiàn)實中，卻有些商家為了節(jié)省成本，提高利潤，口惠而實不至，讓小小的贈品給消費者帶來了煩惱。根據(jù)日前《人民日報》的報道，網(wǎng)購贈品的“坑”有不少，有的是商家拒絕履行承諾，在網(wǎng)購頁面或者直播間表示有贈品，消費者收貨時卻沒有；有的是發(fā)來了贈品，但質(zhì)量不過關(guān)，甚至不能使用。 值得注意的是，無論是消費者還是商家，對于贈品存在的問題都有一些誤解。不少消費者認…