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當(dāng)電商成本與實(shí)體店相差無(wú)幾，純電商是否還具有優(yōu)勢(shì)？

隨著競(jìng)爭(zhēng)力加劇，電商市場(chǎng)逐步成熟，電商的劣勢(shì)也在逐步顯現(xiàn)。運(yùn)輸成本增加，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力低，競(jìng)爭(zhēng)力加劇，推廣運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用投入壓力逐年擴(kuò)大，銷售價(jià)格無(wú)法獲取更多忠實(shí)用戶，技術(shù)更新?lián)Q代無(wú)法緊跟節(jié)奏……越來(lái)越多的影響因素倒逼電商。

在此市場(chǎng)下，實(shí)體店如何操作線上布局，占領(lǐng)電商高地？

一、打通免費(fèi)線上選購(gòu)渠道

線上開(kāi)店渠道非常多，琳瑯滿目的在線選購(gòu)程序大部分都屬于付費(fèi)渠道，那么，實(shí)體店如果想要進(jìn)一步降低線上成本，首先要結(jié)合客戶使用需求，打通免費(fèi)線上選購(gòu)渠道，如下載免費(fèi)商城程序模板接入微信選購(gòu)程序、使用微店、咸魚(yú)等免費(fèi)上架渠道，也或者根據(jù)銷售產(chǎn)品品類在平臺(tái)某類免手續(xù)費(fèi)的情況下打通選購(gòu)渠道，營(yíng)造線上營(yíng)銷第一步——產(chǎn)品落地。

二、設(shè)置服務(wù)入口與模式

線上服務(wù)模式較為認(rèn)可的有兩項(xiàng)：大方向的專業(yè)的選購(gòu)分享、及時(shí)的疑問(wèn)解答。大部分情況下，商家受客戶信任非常的簡(jiǎn)單，1-3次非常滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，至少未來(lái)兩年內(nèi)，這樣的一批客戶都將成為店鋪的忠實(shí)客戶，成為維持店鋪的第一批人。

線上的服務(wù)更多的是結(jié)合線下服務(wù)的一種延伸，為客戶節(jié)省猶豫的時(shí)間，提升體驗(yàn)感，無(wú)論是一對(duì)一的解答、社群的運(yùn)營(yíng)，或是視頻號(hào)的知識(shí)技術(shù)指導(dǎo)、朋友圈的定時(shí)分享等。都是一體的服務(wù)體系?？梢越Y(jié)合使用，提升客戶對(duì)實(shí)體店的價(jià)值認(rèn)知。

三、必不可少的宣傳

銷售最具價(jià)值的東西，本身就是服務(wù)。無(wú)論是前面提到不同的服務(wù)模式還是服務(wù)渠道，都是一種宣傳的形式，但是，實(shí)體店的線上宣傳如果僅靠這兩項(xiàng)，顯然是非常局限的。

目前線上群體包含消費(fèi)群體比較寬泛的有抖音、快手、視頻號(hào)、小紅書(shū)、頭條、微博及百度，區(qū)域性質(zhì)的還有地圖類、大眾點(diǎn)評(píng)類等地域性明顯的平臺(tái)。

打通多渠道進(jìn)行展示，是實(shí)體店占領(lǐng)電商視覺(jué)的必要一步。

但是，說(shuō)了那么多，我們還有考慮一點(diǎn)：大部分實(shí)體店人員稀缺，更多小實(shí)體店更是只有-

人，那么，如此結(jié)構(gòu)下，如何能夠全部完成這些布局？我們下一章說(shuō)。