淘寶差評對賣家有什么影響么，淘寶差評對賣家有什么影響么？

關注公眾號【西瓜電商】領取福利

公眾號【西瓜電商】ID：baokuantexunying

福利大放送，戳→【福利大派送】300+份超全電商運營必備干貨資料免費領??！

如果店鋪評價中有了差評，將會對店鋪造成很大的影響，比如：動態(tài)評分下降、銷量下降，甚至可能會給一個剛起步的新店陷入困境。

因此，如何解決中差評，是一件值得廣大中小賣家深思的事情。特別是年底大促活動比較集中，涉及活動優(yōu)惠、發(fā)貨以及物流等售后問題會比較多。

那么當店鋪出現(xiàn)了差評，或者追評里面有了差評，甚至是好評里面有不好的評價，這時候我們該怎么處理呢？

下面我將根據幾種常見的差評形式，分別跟大家分析一下怎么處理！

如果發(fā)布的內容是差評，給你的也是差評，這里有四種處理差評的方法：

①聯(lián)系買家溝通，協(xié)商解決，可以給出適當補償，讓對方刪除差評。

②如果溝通不了，對方死活不修改評價，那就找一些憑證，通過一些聊天記錄或者提供一些旺旺舉證號去投訴這條評價，投訴理由為“惡意評價”或“不相關評價”“不合理評價”。

如果投訴成功，那么這條評價就會被系統(tǒng)刪除；如果投訴不成功，那我們可以針對性地回復一下這條評價，博個負責任的好印象。

雖然投訴成功的概率不高，但還是值得一試！

③如果投訴沒有成功，那可以讓買家在之前評價下面追評一條廣告，然后再去投訴這條評價為“營銷性質評價”，那么系統(tǒng)審核后就會刪除這條評價。

當然，這個方法最后很可能只是刪除追評的廣告內容，追評的差評是刪不掉的。

④借助癩蛤蟆工具箱的淘寶訂單評價透視，一鍵獲取近期對方已評訂單，查看詳細評價內容，提前預知中差評，及時主動聯(lián)系買家協(xié)商處理。

工具限時免費，可領取試用~

還可以批量回復買家評價，展現(xiàn)賣家積極解決問題的態(tài)度！

最后，給大家分享一些刪除中差評的實操技巧以及回復話術給大家參考，希望可以幫到大家~

資料免費領取~

工具限時免費，戳→50款電商必備工具限時免費！從選款淘詞、采集上貨、內功優(yōu)化到推廣都能用！

文章來源：【癩蛤蟆工具箱服務】公·眾·號，關注領取電商運營必備工具及實操干貨。

歷史文章推薦：

①新品補單不知道怎么安排關鍵詞？選對關鍵詞，流量才能起來！

②2023年電商行業(yè)發(fā)展4大趨勢預測，提前布局才能搶占市場！

③淘寶店鋪日常銷售智能計劃實操，手把手教你玩轉高投產多款動銷！