因?yàn)樾湃巫约核?gòu)物的平臺(tái)，所以出現(xiàn)假貨的第一印象肯定是找平臺(tái)協(xié)助協(xié)商啊。我這邊也是同樣的操作。平臺(tái)這邊呢是告知我可以申請(qǐng)退貨退款，并在退款是寫(xiě)明自己的訴求，先降低自己的損失再來(lái)談賠償問(wèn)題。
關(guān)于這個(gè)處理方式呢，我只能說(shuō)是這很不合法，也根本沒(méi)有為了消費(fèi)者考慮，就連最基本的維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境都沒(méi)有做到。理由如下幾點(diǎn)：
1、商家售假之后我們應(yīng)當(dāng)完善保存商品，不要繼續(xù)使用以免在使用過(guò)程中商品因某些問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者受到傷害。
2購(gòu)買(mǎi)到的假貨應(yīng)當(dāng)拍照留存證據(jù)，以防不可控因數(shù)導(dǎo)致假貨損壞，滅失。
3如果平臺(tái)給予的處理方式是退貨退款，可以明確告知平臺(tái)，該商品為假貨，該商家售假行為你已經(jīng)向工商部門(mén)舉報(bào)，該商品需要留作證據(jù)，不能退還商家。待案件處理完畢以后行政執(zhí)法部門(mén)若不要求統(tǒng)一銷(xiāo)毀假冒偽劣商品的情況下可由賣(mài)家自行下單讓快遞來(lái)取件郵寄回去。（咱們只是維權(quán)，并不是白吃。）
4可以自行嘗試到被假冒品牌的售后服務(wù)表述商品質(zhì)量有問(wèn)題，要求走保修。（其實(shí)你已經(jīng)知道這是假貨了，但是你不這么說(shuō)的話大部分被假冒品牌方不會(huì)給你出具商品為假的紙質(zhì)材料。而且若是走保修品牌方不予處理的話就投訴品牌方，大部分大牌品牌方其實(shí)都很看重名譽(yù)影響的，到這里你已經(jīng)距離拿到檢測(cè)報(bào)告不遠(yuǎn)了。）
上訴步驟完成后就可以手持證據(jù)砸到商家臉上在協(xié)商，不過(guò)大多數(shù)時(shí)候都是協(xié)商無(wú)果，而且商家包括平臺(tái)這時(shí)候根本就不敢正面回答你的問(wèn)題，你收到最多的就是他們提前設(shè)置好的回復(fù)用語(yǔ)，因?yàn)樗麄兣滤麄兊娜魏位貜?fù)成為將來(lái)的呈堂證供，所以平臺(tái)商家都是不會(huì)正面回復(fù)你的。但是你依然要協(xié)商，你是弱勢(shì)群體，并不是你自己強(qiáng)勢(shì)你就強(qiáng)勢(shì)了，而是在消費(fèi)者維權(quán)案之中，消費(fèi)者自始至終都是一個(gè)弱勢(shì)群體。
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