京東查詢物流信息，全國快遞查詢？

花3620元買了一個(gè)新床墊，京東物流送錯(cuò)，聯(lián)系多日終于換來對(duì)的床墊，卻是已經(jīng)拆封過的。

2月11日，西安市民林先生在淘寶下單買了一個(gè)床墊，花了3620元。床墊由京東物流配送，2月23日送到，“快遞小哥在電梯里直接撕掉了單子，沒有讓我確認(rèn)簽字?！绷窒壬f，床墊的具體型號(hào)都在里面，必須要全拆開才能看到，“我媳婦剛生完孩子，家里陪人需要有住的地方，一看尺寸沒問題，沒拆封就直接用上了。”

2月24日，林先生接到了一通電話，稱床墊配送有誤，“應(yīng)該是京東物流打來的，他們把我的床墊和別家的床墊搞混了。”林先生說，接到電話后，自己將床墊下方的包裝劃了個(gè)小口，看了型號(hào)發(fā)現(xiàn)確實(shí)不對(duì)，對(duì)方的床墊比他買的便宜1000多元。聯(lián)系快遞員，對(duì)方稱自己只是送貨的，讓找京東物流。于是，林先生開始在賣家、京東物流之間多次聯(lián)系協(xié)調(diào)，“過了好幾天，直到3月1日才把我的床墊換回來。送來我一看，包裝兩側(cè)全都拆開了，床墊也臟兮兮的，這就成了二手的，還耽誤我那么長(zhǎng)時(shí)間。”

林先生提出，要求賠償床墊價(jià)格的一半金額后，京東物流始終沒有答復(fù)。林先生說，直至上周，京東物流給他的解決方案是，退全款給他，把床墊拉走，“這跟我退貨有什么區(qū)別?床墊我急著用，開始沒想著換新的事，現(xiàn)在我們睡沙發(fā)，要求如果換新，就賠償800元?！?月22日，京東物流給出林先生答復(fù)，只能賠償500元。

3月23日上午，華商報(bào)記者聯(lián)系到京東物流，工作人員先說，需要林先生聯(lián)系購買平臺(tái)申請(qǐng)理賠，再加上林先生每次投訴接線的人員不一樣，信息零散，京東物流無法查詢到物流信息，“他沒在我們平臺(tái)購買，我們只是配送。”

記者提供了林先生的訂單后再次要求查詢，該工作人員查詢后稱，林先生的貨物是大件，床墊送到后確實(shí)有破損，送錯(cuò)貨是因?yàn)椤翱爝f員思想紊亂，分錯(cuò)貨，確實(shí)是京東的失責(zé)。目前，京東只能給出500元賠償，但林先生未同意，會(huì)讓專員在下午6點(diǎn)前聯(lián)系林先生，協(xié)商理賠事宜?！?/p>

華商報(bào)記者 佘欣

來源：華商網(wǎng)-華商報(bào)

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