消息推送其實(shí)是一把雙刃劍，所以要合理利用好消息推送。畢竟消息推送太過于頻繁會造成用戶流失，但是合理適時(shí)的進(jìn)行消息推送是可以起到喚醒APP用戶的作用。消息推送要做到精準(zhǔn)化，前提是你需要去了解你的用戶，并給用戶進(jìn)行標(biāo)簽管理，針對不同標(biāo)簽用戶推送不同的內(nèi)容，從而提高用戶體驗(yàn)。
APP的簽到功能是可以提高用戶粘性，而簽到可獲取積分，連續(xù)簽到，積分疊加等形式，其實(shí)跟第4點(diǎn)所講到的根據(jù)用戶操作場景進(jìn)行活動觸發(fā)有點(diǎn)相似，都是為了提高用戶日活躍和用戶粘性。簽到功能對于提高APP用戶粘性是有很大幫助的，用戶每日簽到，可以有效的拉動用戶的活躍度，提高留存率。而在用戶簽到時(shí)，APP就會觸發(fā)抽獎活動來獎勵用戶。當(dāng)然，當(dāng)一個(gè)用戶突然暫停簽到，那么系統(tǒng)可以通過推送提醒用戶趕緊簽到。校米粒
比如經(jīng)典的案例：百度知道簽到獲得經(jīng)驗(yàn)、京東簽到獲得京東豆、淘寶簽到獲得淘金幣。
了解用戶，做好用戶服務(wù)，定期與用戶進(jìn)行溝通，注重用戶反饋。用戶之所不活躍、流失，很大原因在于產(chǎn)品。那么APP運(yùn)營者則要更加重視用戶在操作上出現(xiàn)的問題，重視用戶提出的意見。當(dāng)用戶操作出現(xiàn)問題的時(shí)候，APP運(yùn)營者能及時(shí)對用戶的提問進(jìn)行反饋，解決問題。而當(dāng)用戶提出對產(chǎn)品的建議時(shí)，應(yīng)該表達(dá)感謝，并說明提交給產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人員，并進(jìn)行評估、升級優(yōu)化!
要重視用戶投訴，畢竟用戶投訴所暴露的產(chǎn)品問題只是冰山一角。根據(jù)調(diào)查顯示，96%的用戶即使對產(chǎn)品感到不滿也不會吭聲，而其中的91%用戶直接一聲不響地永久離開，只有4%的用戶會對你的產(chǎn)品提出不滿或意見！由此可見，我們必須認(rèn)真對待APP用戶的抱怨和投訴，并及時(shí)給予反饋。而這些投訴得到反饋和解決的用戶極有可能會成為APP的忠誠用戶，這些忠誠用戶可以很好的傳播我們的產(chǎn)品或服務(wù)，從而形成好口碑。
想要自己的APP能夠生存的更久，必須要做好用戶運(yùn)營，提高APP用戶留存率且延長用戶生命周期等非常重要的?，F(xiàn)如今的APP競爭是越來越激烈，要運(yùn)營好一個(gè)APP比較難，而只有在運(yùn)營過程中，要想如何降低APP用戶的流失方法，以及不斷的去觀察用戶、了解用戶、懂用戶、服務(wù)好用戶，從而讓用戶喜歡你的APP才是王道！
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