京東被上海網(wǎng)友罵上熱搜

上海疫情爆發(fā)后，京東曾經(jīng)信誓旦旦地保證一定能夠高效有序地保證上海的物質(zhì)供應，萬萬沒有想到的是，上海的疫情比想象中的要嚴峻得多。因為防疫需要，上海交通進行了嚴格管控。眾所周知，交通管控和物流效率是相互矛盾的，管控越嚴，物流效率就越低。所以，當上海老百姓滿懷期待地花錢從京東購買一大堆商品后，發(fā)現(xiàn)京東根本無法保證他們及時拿到商品！

在這種生死攸關的緊要關頭，京東物流卻掉了鏈子，上海老百姓不罵你罵誰??？！

于是，一夜之間，京東被憤怒的網(wǎng)民罵上了熱搜。

為了平息網(wǎng)民的怒火，求得網(wǎng)民的諒解，劉強東的接班人徐磊親自出來向上海人民賠禮道歉。

非常時期，京東沒能遵守承諾，被網(wǎng)民詬病，遭老百姓唾罵，理所當然，只是京東這次失信，也有他們的苦衷：對每一個知名企業(yè)來說，誠信都是企業(yè)發(fā)展的根本，京東當然不會拿自己的信用開玩笑的，他們當然想遵守承諾，但疫情期間的交通管控制約了物流效率，這可是京東無法改變的客觀事實。

但客戶注重的只是結果，企業(yè)失信于民，就得承擔相應的后果，所以，這次京東被罵上熱搜，盡管心里委屈，卻也只能打落牙齒往肚里吞。

真正的強者，在困難面前不會怨天尤人，他們要做的就是在哪里跌倒就在哪里爬起來

上海是一座有著2300多萬人的國際大都市，對這樣一個人口密度超大的城市來說，疫情防控中最棘手的就是物質(zhì)供給問題，小區(qū)一旦被封控，如果后勤保障不能及時跟上，那是會出大事的。而交通管控和物流效率始終都是互相矛盾的，所以，要在疫情管控的夾縫中解決2000多萬人的吃喝拉撒問題，不但需要有相當?shù)闹腔酆推橇θQ策，還得有強大的財力和人力做支撐。

上海疫情爆發(fā)后，根據(jù)疫情防控規(guī)定。物流人員進入上海后需要隔離14天，也就是說原來一兩天時間就能完成的一趟運輸任務，現(xiàn)在需要半個月才能完成！運輸成本直接飆升。

一邊是上海生活物資告急，另一邊是物流跟不上，物資運不進去，擺在物流公司面前的，要么是眼看著上海物資短缺，見死不救，要么就是不計成本，保障供應！

就在國內(nèi)其他幾大物流巨頭對上海物流都一籌莫展的時候，京東做出了一個令人震驚的舉動：從全國各地抽調(diào)14批快遞小哥，每批配幾十輛車，統(tǒng)一紅衣裝束，頭纏紅絲帶，浩浩蕩蕩，義無反顧地開赴上海！

要知道，這個時候去上海是要被隔離的。所以，京東這次派出14批3000多名快遞小哥馳援上海，他們計劃第一批沖上去的被隔離了，第二批再上，前赴后繼，以此類推，等到第十四批被隔離后，第一批又可以輪上了，如此循環(huán)，確保京東物流不斷！

這完全是一種不計成本的自S式物流方式，因為快遞小哥在被隔離期間都是需要支付薪水的，而且，人員被隔離，車輛自然也出不來，而車輛滯留的費用比人工費用更高。京東當然知道這是在燒錢，但他們并沒有因此向上海市民加收物流費！

這種壯士斷腕的氣概不是一般的企業(yè)能夠拿得出來的，事實上，上海疫情發(fā)生后，只有京東敢這么做。

要知道，京東再強大，也只不過是個民營企業(yè)，如此不計后果地燒錢馳援上海，其風險可想而知，弄不好就會將企業(yè)拖垮！

劉強東有擔當，夠血性！

京東能夠在競爭激烈的電商領域異軍突起，占據(jù)自己的一片天，與劉強東的經(jīng)營理念和超強的社會責任感是分不開的。京東創(chuàng)始人劉強東是一個白手起家的農(nóng)民企業(yè)家，對生活在社會底層的普通老百姓有一種特別的情感，所以，京東員工的福利待遇是民營企業(yè)中標準最高的。取之于民用之于民，成就于社會服務于社會，走共同富裕的道路是劉強東創(chuàng)辦京東的初心，這或許也正是京東人自豪的所在。

劉強東曾說過這樣一段話：當我們國家社會發(fā)生任何災難的時候，我們就近那個倉儲的經(jīng)理，有權利而且必須把庫房里面所有的貨物全部捐給災區(qū)。

劉強東是這么說的，也是這么做的。武漢疫情如此，鄭州水災如此，上海疫情更是如此。在上海“保衛(wèi)戰(zhàn)”的關鍵時刻，京東頂著質(zhì)疑和責罵聲，明知道要承受嚴重虧損，也要逆勢而上，馳援上海。如果沒有超強的社會責任感，京東是不可能做得到的。

疾風知勁草，國難識英雄！京東壯士斷腕的壯舉，獲得了上海市民的稱贊和全網(wǎng)的好評，京東用行動證明了自己，權威官媒專門撰文點評了京東：這就是我們的民營企業(yè)，在國家和人民需要的關鍵時刻，京東逢山開路，秀出了民企的擔當，毫無怨言，不計得失。

沒有對比就沒有傷害。

同是知名品牌的阿里，上海疫情來了，副總裁賈楊清，以看病為由，凌晨四點逃離上海。這還不算完，在回到美國后，他還在Facebook上發(fā)文，字里行間充滿了自己能成功“逃離”上海的沾沾自喜，甚至還有“抹黑”上海疫情防控政策不嚴的意思，在網(wǎng)絡上充當起“雙面人”的角色。

從京東在上海危難之際的“逆勢而上”，看阿里高管“逃離”上海；從京東員工的高福利待遇，看阿里員工被侵犯、淘寶天貓總裁陷入出軌門等一系列事件；從劉強東的“當我們國家社會發(fā)生任何災難的時候，我們就近那個倉儲的經(jīng)理，有權利而且必須把庫房里面所有的貨物全部捐給災區(qū)”，看馬善人的“我從來沒碰過錢，我對錢不感興趣”……誰真誰假，誰是誰非，英雄狗熊一目了然！

結語：如果企業(yè)沒有社會擔當和使命感，即使做得再大，我們也不需要。

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