使用CRM管理系統(tǒng)可以有效地推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、降低管理成本、提高協(xié)作效率，并增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度。盡管商用軟件付費(fèi)是主流，但對(duì)于人員較少、數(shù)據(jù)需求不大的初創(chuàng)企業(yè)，各大CRM品牌也提供了免費(fèi)版本的CRM供其使用。

接下來(lái)，我們將簡(jiǎn)要介紹國(guó)內(nèi)十大免費(fèi)CRM軟件排行榜。

1、Zoho CRM

Zoho CRM免費(fèi)版可以免費(fèi)支持3個(gè)用戶，并提供基本的客戶管理功能，如線索管理、商機(jī)管理、聯(lián)系人管理、任務(wù)與活動(dòng)管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷管理等。此外，還包括500條記錄和每天150封工作流郵件的限制，并免費(fèi)提供IOS和Android的移動(dòng)應(yīng)用。這些功能非常適合小微企業(yè)和初創(chuàng)公司使用。

基于Zoho CRM強(qiáng)大的集成能力，企業(yè)可以免費(fèi)集成8款Zoho應(yīng)用，從而更輕松地管理客戶。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，用戶可以隨時(shí)升級(jí)至付費(fèi)版本以支持更多用戶和功能。

2、HubSpot CRM

HubSpot的CRM是一款輕量級(jí)且易于團(tuán)隊(duì)使用的產(chǎn)品。與此同時(shí)，HubSpot CRM提供了基礎(chǔ)功能，沒(méi)有時(shí)間限制，并且可以無(wú)限制添加用戶，最多可保存100萬(wàn)個(gè)聯(lián)系人。

3、悟空開(kāi)源版

悟空CRM開(kāi)源版操作簡(jiǎn)單，即使沒(méi)有任何IT基礎(chǔ)的用戶，也可以根據(jù)需要快速搭建自己的管理應(yīng)用并進(jìn)行可視化操作，上手容易。需要注意的是，開(kāi)源版本僅供個(gè)人使用，商業(yè)用途需要付費(fèi)。開(kāi)源版涵蓋了辦公、客戶管理和商業(yè)智能模塊，功能完備。

4、簡(jiǎn)道云

簡(jiǎn)道云免費(fèi)版針對(duì)小團(tuán)隊(duì)提供了表單協(xié)作與數(shù)據(jù)管理，基礎(chǔ)流程引擎以及數(shù)據(jù)可視化功能。該版本最適合30人以下的小團(tuán)隊(duì)使用，并支持存儲(chǔ)最多5萬(wàn)條數(shù)據(jù)。

5、必牛CRM

無(wú)需下載，通過(guò)瀏覽器即可訪問(wèn)使用的必牛CRM免費(fèi)版本限制用戶數(shù)，包含客戶管理，客戶導(dǎo)入、導(dǎo)出，日程安排，界面自定義、權(quán)限設(shè)置等功能。然而，不包含報(bào)價(jià)單、銷售合同管理、售后服務(wù)管理、項(xiàng)目管理、審批流功能、私有化部署等等功能。

5、Free CRM

Free CRM是一個(gè)功能齊全的CRM系統(tǒng)，提供銷售管理、客戶管理等功能。它提供免費(fèi)版、升級(jí)版和企業(yè)版三個(gè)不同版本，免費(fèi)版在人數(shù)和功能上有一定限制，更適合小型企業(yè)或者對(duì)CRM功能要求不高的企業(yè)使用。

6、智贏云CRM

智贏云CRM提供免費(fèi)體驗(yàn)套餐，您可以使用軟件的所有功能，包括客戶管理、OA辦公、項(xiàng)目管理、銷售管理，客戶跟蹤和業(yè)務(wù)提成六大模塊。該套餐最多支持5個(gè)用戶同時(shí)使用，并且提供500M的數(shù)據(jù)空間和500M的文件空間。

7、簡(jiǎn)信CRM

簡(jiǎn)信CRM是一款為中小型企業(yè)量身定制的輕量級(jí)客戶關(guān)系管理軟件。它擁有完備的功能，涵蓋了客戶資源管理、線索管理、商機(jī)管理、回款管理等客戶生命周期的方方面面。它可以免費(fèi)供3人及以下的用戶試用，對(duì)于超過(guò)3人的用戶需要按實(shí)際開(kāi)通用戶數(shù)量進(jìn)行續(xù)費(fèi)。

請(qǐng)注意，簡(jiǎn)信CRM目前不支持用戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行擴(kuò)展，并且其功能可能存在一些不足之處。

8、Streak

Streak是一種完全整合在Gmail內(nèi)的CRM系統(tǒng)，對(duì)于尋求基于電子郵件通信的簡(jiǎn)單客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的用戶來(lái)說(shuō)，Streak將是一個(gè)理想選擇。

Streak是一款免費(fèi)的工具，它提供了搜索、過(guò)濾以及將數(shù)據(jù)分組到自定義字段和視圖中的功能。此外，它還支持自動(dòng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的電子郵件、筆記和通話記錄共享，可以自動(dòng)從聯(lián)系人和電子郵件中捕獲數(shù)據(jù)，同時(shí)也可在桌面和移動(dòng)設(shè)備上使用。然而，由于在國(guó)內(nèi)企業(yè)的適配度比較低，因此更適合國(guó)外企業(yè)或從事外貿(mào)的企業(yè)使用。

9、SuiteCRM

SuiteCRM是一款開(kāi)源CRM軟件，其核心功能軟件是免費(fèi)提供的，可以隨意下載和修改，沒(méi)有使用人數(shù)或容量等方面的限制，同時(shí)還支持多語(yǔ)言。

利用開(kāi)源CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以根據(jù)自身需求靈活定制CRM系統(tǒng)，從而大幅降低定制成本。然而，開(kāi)源系統(tǒng)也要求操作人員具備更高的技術(shù)水平。

10、ClickUp

ClickUp是一款多功能項(xiàng)目管理軟件，內(nèi)置了銷售、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)等核心功能，用戶可根據(jù)需要自定義功能來(lái)滿足業(yè)務(wù)需求。它還提供了許多專有的可定制功能，不論是管理人員、銷售人員、開(kāi)發(fā)人員還是其他人，都可以根據(jù)自己的需求對(duì)軟件進(jìn)行定制。

使用免費(fèi)版本的CRM軟件時(shí)需要注意，通常會(huì)存在一些限制，比如用戶數(shù)量、存儲(chǔ)空間、功能或數(shù)據(jù)字段數(shù)量等。如果您的業(yè)務(wù)需要更高級(jí)的功能或更大的存儲(chǔ)空間，可能需要考慮升級(jí)到付費(fèi)版本的CRM軟件或者尋求其他解決方案。

Zoho CRM作為較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)CRM系統(tǒng)品牌，已經(jīng)建立了良好的口碑。其免費(fèi)模式在滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)需求方面表現(xiàn)突出，不僅適合大型企業(yè)，也能夠幫助中小企業(yè)優(yōu)化CRM需求，提高企業(yè)效率。