營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么？

營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么？

營(yíng)銷(xiāo)并不是一個(gè)嶄新的概念，商業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)它的探討已經(jīng)提出了多種定義和理解。

美國(guó)西北大學(xué)的菲利普·科特勒教授認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)通過(guò)交換過(guò)程來(lái)滿足人類(lèi)需求的活動(dòng)。他的這一定義相對(duì)較為寬泛，因此在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解和分析營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，可能會(huì)顯得有所欠缺。

美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)將營(yíng)銷(xiāo)定義為“引導(dǎo)商品和服務(wù)從生產(chǎn)者傳遞給消費(fèi)者的一種商業(yè)活動(dòng)”。這個(gè)定義尤為強(qiáng)調(diào)了“引導(dǎo)”和“流動(dòng)”這兩個(gè)概念，表明營(yíng)銷(xiāo)不僅能影響人們的消費(fèi)意愿和選擇，還能促進(jìn)價(jià)值的“流動(dòng)”。同時(shí)，該協(xié)會(huì)也將營(yíng)銷(xiāo)視為一種為了商業(yè)目的而服務(wù)于商業(yè)的行為。

上述兩個(gè)關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的定義是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的經(jīng)典觀點(diǎn)，也是營(yíng)銷(xiāo)教材中頻繁引用的概念。然而，結(jié)合多年來(lái)在品牌營(yíng)銷(xiāo)全案策劃方面的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的定義進(jìn)行更清晰的闡述，以便人們能更直觀地理解其本質(zhì)。

那么，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)究竟是什么呢？有料認(rèn)為，簡(jiǎn)單地講，營(yíng)銷(xiāo)的核心可以歸結(jié)為兩個(gè)字：“營(yíng)”和“銷(xiāo)”。

首先，“營(yíng)”的核心在于“營(yíng)造”。由于營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)在于商業(yè)活動(dòng)，它必須服務(wù)于商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，營(yíng)銷(xiāo)的首要任務(wù)是引導(dǎo)目標(biāo)客戶。這種引導(dǎo)主要通過(guò)營(yíng)造一種心理需求被滿足的感受來(lái)實(shí)現(xiàn)。典型例子包括“雙11”和“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”等策略，它們通過(guò)營(yíng)造整體氛圍和需求感，使目標(biāo)顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的需求滿足渴望。這一過(guò)程本質(zhì)上是一個(gè)心理反應(yīng)的體現(xiàn)。

營(yíng)銷(xiāo)中的“營(yíng)”通常扮演著先鋒的角色，是我們?cè)谑袌?chǎng)中最直觀的體現(xiàn)。如今，各種營(yíng)銷(xiāo)手段不斷涌現(xiàn)，許多都是在“營(yíng)”的表現(xiàn)上進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)，與時(shí)俱進(jìn)。然而，無(wú)論如何變化，營(yíng)銷(xiāo)的基本出發(fā)點(diǎn)依然是從“營(yíng)造”開(kāi)始的。

其次要提到的是“銷(xiāo)售”，其核心在于“買(mǎi)賣(mài)”。營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值不僅體現(xiàn)在前期的引導(dǎo)和氛圍營(yíng)造上，更關(guān)鍵的是商品或服務(wù)的“流轉(zhuǎn)”，也就是銷(xiāo)售。因此，營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，從而達(dá)成商業(yè)目的。有料認(rèn)為，所有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)實(shí)際銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)屬“徒勞”! 從激發(fā)顧客需求到引導(dǎo)消費(fèi)者，最后再到具體的購(gòu)買(mǎi)行為，這一切構(gòu)成了一個(gè)完整的銷(xiāo)售鏈條。

“銷(xiāo)”字似乎在“營(yíng)”的后面，顯得不那么重要，常常被策劃?rùn)C(jī)構(gòu)忽視。事實(shí)上，“銷(xiāo)”是所有營(yíng)銷(xiāo)策劃的核心所在。無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)方案多么新穎和復(fù)雜，最終的目標(biāo)都是為了推動(dòng)“銷(xiāo)售”。

從“營(yíng)”和“銷(xiāo)”的角度分析營(yíng)銷(xiāo)，我們能夠更清楚地設(shè)定目標(biāo)并明確各自的職責(zé)，整體把握更為廣泛。有料策劃強(qiáng)調(diào)“營(yíng)”和“銷(xiāo)”同樣重要，二者不可或缺，只是在不同階段發(fā)揮各自的作用。只有深入理解“營(yíng)”和“銷(xiāo)”的含義，并掌握推進(jìn)的關(guān)鍵節(jié)奏，才能真正理解營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，并有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略。