抖音網(wǎng)管是誰(shuí)，抖音網(wǎng)管是誰(shuí)管理的？

抖音網(wǎng)管是誰(shuí)，抖音網(wǎng)管是誰(shuí)管理的？

11月27日，盤(pán)錦市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊(duì)的民警馬揚(yáng)，作為@盤(pán)錦網(wǎng)警 官方抖音號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，參與了在遼寧站舉行的“我要更好—抖音和ta的朋友們”分享活動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)，他與大家交流了利用“造?！边@一創(chuàng)意方式進(jìn)行趣味普法的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)~

以下是他的演講全文：

大家好，我叫馬揚(yáng)，來(lái)自盤(pán)錦市公安局網(wǎng)安支隊(duì)，現(xiàn)擔(dān)任“盤(pán)錦網(wǎng)警”抖音賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)工作。今年7月，我們正式上線了這個(gè)賬號(hào)，目前已經(jīng)積累了107萬(wàn)粉絲、3200萬(wàn)的點(diǎn)贊數(shù)和6.1億的播放量，其中一條視頻的播放量更是達(dá)到了1200萬(wàn)。雖然在眾多政務(wù)賬號(hào)中，我們的表現(xiàn)并不算特別亮眼，但在資源相對(duì)有限的情況下，能夠在短短四個(gè)月內(nèi)吸引到上百萬(wàn)粉絲，我認(rèn)為這個(gè)成績(jī)值得慶?！绻蠹疫€沒(méi)來(lái)得及點(diǎn)贊，我就先為自己點(diǎn)一個(gè)。

實(shí)際上，今年六月份，當(dāng)我接到通知需要負(fù)責(zé)單位的抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)時(shí)，內(nèi)心充滿(mǎn)了不安與忐忑。我對(duì)即將面對(duì)的網(wǎng)友們感到無(wú)所適從，也不清楚自己能帶來(lái)怎樣的效果。這讓我想起之前在網(wǎng)上看到的一則新聞，講的是一位交警在追捕時(shí)不小心翻車(chē)。出于沉重的心情，我打開(kāi)了評(píng)論區(qū)，原以為能看到大家的關(guān)心和同情，結(jié)果卻遭遇了滿(mǎn)屏的“活該”、“翻得漂亮”、“都死了才好”等充滿(mǎn)負(fù)面情緒的言論。這些評(píng)論就像尖銳的針扎在心頭，讓我感到無(wú)比痛苦。我不禁反思，為什么作為法律的執(zhí)行者，我們會(huì)受到如此仇恨？為什么我們每天努力進(jìn)行普法宣傳，依然無(wú)法與公眾拉近距離？這背后的原因究竟是什么呢？

因此，這件事情讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的狀況感到不太樂(lè)觀，也讓我在接手新媒體運(yùn)營(yíng)的工作時(shí)內(nèi)心感到忐忑。不過(guò)，我意識(shí)到必須擁有一個(gè)發(fā)聲的平臺(tái)，以便讓廣大網(wǎng)友更直觀地了解警察的日常工作，并看到他們真實(shí)而可親的一面?；蛟S，當(dāng)前最受歡迎的抖音就是這樣一個(gè)理想的渠道。因此，我心中產(chǎn)生了堅(jiān)定的信念：無(wú)論我面臨什么挑戰(zhàn)，無(wú)論我能否完美地完成這項(xiàng)任務(wù)，這背后的意義都值得我克服所有困難，傾盡全力去實(shí)現(xiàn)。

實(shí)際上，許多人可能是通過(guò)以下這段視頻來(lái)認(rèn)識(shí)和了解我們的“盤(pán)錦網(wǎng)警”：

視頻加載中…

大家或許已經(jīng)注意到，我正是那位被“三角鎖”的警察。這段視頻是我們推出的“防身小課堂”系列的首期。自從9月份通過(guò)普法短劇受到廣大網(wǎng)友的喜愛(ài)后，我們決定拍攝一些關(guān)于安全知識(shí)的科普視頻。起初，發(fā)布這段視頻的反響并不如預(yù)期，主要是因?yàn)橛^眾未能理解我們想要傳達(dá)的內(nèi)容，不知道“?！钡膶?shí)際含義，這讓我們有些著急。因此，我們?cè)谠u(píng)論區(qū)補(bǔ)充說(shuō)明了視頻中的一些“梗”：1. 這可不是抽煙的借口。

2.小警不提倡打架。

小警的意思是希望能通過(guò)周?chē)母鞣N可用物品來(lái)尋求解放和釋放。

不久之后，評(píng)論區(qū)便涌現(xiàn)出網(wǎng)友們幽默的留言：“我的打火機(jī)都被媳婦 confiscate了，這該怎么辦？”對(duì)此，有人接著調(diào)侃：“那可能得考慮換個(gè)媳婦了。”就這樣，網(wǎng)友們的風(fēng)趣回應(yīng)層出不窮，使得我們的評(píng)論愈發(fā)引人注目。隨著更多人觀看，他們不僅理解了我們想要傳達(dá)的信息，還看到了有趣的互動(dòng)，從而使得我們的宣傳效果迅速顯現(xiàn)。這條內(nèi)容在抖音上的播放量接近900萬(wàn)，并且迅速被各大媒體轉(zhuǎn)載，“遇到危險(xiǎn)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將逃生放在首位”的安全意識(shí)也因此更加深入人心。

在獲取網(wǎng)友們積極反饋的同時(shí)，我們也在不斷探索他們的偏好。如果某種形式得到了大家的喜愛(ài)，并且具有可復(fù)制性，我們就會(huì)把它打造成一個(gè)系列視頻，定期推出后續(xù)內(nèi)容，以回應(yīng)粉絲們的期待。我們的防身小課堂已經(jīng)相繼推出了二到四期，收到了良好的反響。

在初期運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的過(guò)程中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我們面臨了許多創(chuàng)作者常見(jiàn)的問(wèn)題——視頻作品無(wú)人關(guān)注。盡管我們盡力填充內(nèi)容，但播放和點(diǎn)贊數(shù)卻少得可憐，甚至榮獲了“最慘官方”的稱(chēng)號(hào)。于是，我們決定研究一些成功的抖音賬號(hào)，比如四平警事和首都網(wǎng)警等知名政務(wù)號(hào)，從中汲取靈感與經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)主要問(wèn)題是我們的視頻內(nèi)容過(guò)于嚴(yán)肅和抽象，導(dǎo)致觀眾不愿意點(diǎn)擊觀看，或者只是看了幾眼就快速滑走。

因此，我們決定嘗試以原創(chuàng)短劇的形式，通過(guò)“創(chuàng)造?！钡姆椒▉?lái)實(shí)現(xiàn)趣味普法的目標(biāo)。例如，我們之前制作的“警察叔叔打擊洗車(chē)流氓”這一視頻，將強(qiáng)行擦車(chē)并索要費(fèi)用的現(xiàn)象搬上舞臺(tái)，不僅提高了公眾對(duì)此類(lèi)行為的警惕性，也警示了那些有類(lèi)似斂財(cái)想法的人。此外，演員們生動(dòng)的表演和最后對(duì)洗車(chē)流氓的幽默處理，讓觀眾在觀看的過(guò)程中獲得了快樂(lè)，也帶來(lái)了爽快的體驗(yàn)。人們?cè)谙硎芮楦袧M(mǎn)足的同時(shí)，自然也會(huì)積極分享和點(diǎn)贊。

許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，掌握“造梗”和“接?！钡募记?，并與網(wǎng)友進(jìn)行真誠(chéng)而有趣的互動(dòng)，往往能事半功倍地提升傳播效果。關(guān)于“接梗”，大家不必覺(jué)得它有多復(fù)雜，在抖音運(yùn)營(yíng)中，它主要體現(xiàn)在“借助熱點(diǎn)”上。

我曾在一個(gè)名為“公安局鄙視鏈”的視頻下與網(wǎng)友互動(dòng)時(shí)，有網(wǎng)友問(wèn)我是做什么的。我開(kāi)玩笑稱(chēng)自己是“網(wǎng)管”。這個(gè)幽默讓很多網(wǎng)友產(chǎn)生共鳴，紛紛留言像“網(wǎng)管來(lái)瓶可樂(lè)”、“網(wǎng)管來(lái)碗泡面”、“網(wǎng)管幫我修下電腦”等等，結(jié)果引發(fā)了一陣搞笑評(píng)論熱潮。這個(gè)“網(wǎng)管”梗也為“盤(pán)錦網(wǎng)警”賬號(hào)帶來(lái)了相當(dāng)?shù)年P(guān)注和效益。當(dāng)初那條評(píng)論得到了兩萬(wàn)的點(diǎn)贊，粉絲轉(zhuǎn)化率也非常不錯(cuò)。同時(shí)，幽默搞怪的網(wǎng)管角色“盤(pán)盤(pán)”逐漸在大家心中生根發(fā)芽，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注和認(rèn)識(shí)他。

從那以后，我深刻體會(huì)到互動(dòng)的重要性。我認(rèn)為抖音就如同一個(gè)活躍的社區(qū)，經(jīng)營(yíng)一個(gè)抖音賬號(hào)不僅需要自我表達(dá)，還必須善于與他人互動(dòng)。為了真實(shí)地展現(xiàn)警察叔叔們的親民形象，我們不能僅僅滿(mǎn)足于個(gè)人的表現(xiàn)，而是要積極地與網(wǎng)友交流。通過(guò)你來(lái)我往的互動(dòng)，才能真正體現(xiàn)出“接地氣”的本質(zhì)，這樣才能贏得網(wǎng)友的信任和認(rèn)可。當(dāng)然，我想提醒大家，特別是對(duì)于我們的政務(wù)抖音號(hào)，在熱門(mén)視頻下進(jìn)行留言評(píng)論時(shí)，除了要有趣和幽默，內(nèi)容的積極向上也是至關(guān)重要的。

我們還會(huì)借鑒抖音上流行的創(chuàng)作方式。例如，視頻“亂丟垃圾卻遇到警察叔叔”就是采用了當(dāng)下熱門(mén)的拍攝模式，傳達(dá)了每個(gè)人都有責(zé)任保護(hù)環(huán)境的理念。許多網(wǎng)友看到這條視頻后，紛紛表示認(rèn)可，認(rèn)為我們賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化非常了解，能夠緊跟潮流，使用網(wǎng)友喜愛(ài)的表達(dá)方式。

盡管演繹類(lèi)視頻的傳播效果顯著，但我們并不全然依賴(lài)于此，因?yàn)槲覀兿Ｍ蟊娔苷鎸?shí)地理解警察的工作，以及網(wǎng)絡(luò)管理員“盤(pán)盤(pán)”每天所面對(duì)的挑戰(zhàn)。只有在大家真正意識(shí)到這些時(shí)，他們才會(huì)對(duì)此產(chǎn)生共鳴。因此，我們還會(huì)定期發(fā)布一些紀(jì)實(shí)影片，例如“盤(pán)錦掃黑除惡的第一現(xiàn)場(chǎng)”。通過(guò)生動(dòng)且沖擊力強(qiáng)的辦案過(guò)程影像，讓觀眾了解到民警的實(shí)際工作狀態(tài)，從而領(lǐng)悟到警察這一職業(yè)所需承受的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。

我想分享一個(gè)小故事。前不久，有一個(gè)年輕人通過(guò)私信聯(lián)系了我們，表示想要加入我們的隊(duì)伍，但對(duì)輔警的考試流程并不清楚。我詳細(xì)地給他介紹了報(bào)名步驟和需要注意的事項(xiàng)，打了一長(zhǎng)串的信息。之后，我就把這件事情忘在了一邊。沒(méi)想到，過(guò)了一段時(shí)間，我收到了他的再次私信，得知他已經(jīng)成功成為我們的成員。這讓我感到非常高興，因?yàn)橐荒昵拔以诰W(wǎng)上看到一些人對(duì)警察的不滿(mǎn)和仇視評(píng)論，而現(xiàn)在卻有人通過(guò)社交平臺(tái)表達(dá)想要加入警察隊(duì)伍的愿望，這真是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。

今天，“盤(pán)錦網(wǎng)警”已逐漸形成了屬于自己的獨(dú)特風(fēng)格。這個(gè)雖然還不夠完美但頗具吸引力的網(wǎng)管形象“盤(pán)盤(pán)”，已在全國(guó)網(wǎng)友中贏得了超過(guò)一百萬(wàn)的喜愛(ài)和三千兩百萬(wàn)次的點(diǎn)贊，這讓我們對(duì)未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)信心。如今，我們不僅能從網(wǎng)友們的智慧建議中獲得啟發(fā)與反思，還能在他們?cè)溨C的調(diào)侃中體驗(yàn)到溫暖與快樂(lè)。我認(rèn)為，這對(duì)于我接手這個(gè)賬號(hào)的初衷來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的開(kāi)篇。在此，我也特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我在抖音平臺(tái)上得到了成長(zhǎng)與信任。

我是盤(pán)錦的網(wǎng)絡(luò)警察，同時(shí)也是網(wǎng)上最幽默、最有趣的網(wǎng)絡(luò)管理者——盤(pán)盤(pán)，感謝大家的支持！

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