給客戶的改善報告，給客戶的改善報告書范文？

給客戶的改善報告，給客戶的改善報告書范文？

尊敬的客戶：

首先，感謝貴公司一直以來對我公司的信任和支持。

在對貴公司于2011年6月10日提出的產(chǎn)品問題進行原因調(diào)查后，我迅速將調(diào)查結(jié)果上報給了公司的領(lǐng)導(dǎo)層。

公司高層對此事件給予了高度關(guān)注，迅速召集相關(guān)責(zé)任部門的負(fù)責(zé)人及技術(shù)團隊召開會議，探討應(yīng)對措施。我們針對存在的各類問題，對加工方法的各個方面進行了深入討論，具體的改進方案如下：

在生產(chǎn)開始之前，必須仔細、負(fù)責(zé)地核對客戶提供的樣品、檢驗標(biāo)準(zhǔn)和圖紙。只有在確認(rèn)符合客戶樣品要求后，才能繼續(xù)生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，操作員需要全面掌握產(chǎn)品的各個細節(jié)，尤其要關(guān)注可能出現(xiàn)問題的關(guān)鍵部位，進行仔細檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，需立即報告，及時處理，并迅速予以解決。

二，針對操作人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn)，旨在培養(yǎng)他們的自檢、自驗和自我判定能力，從而全面提升員工的素質(zhì)教育，改善現(xiàn)有不足，樹立以客戶為中心的思維理念。

三、針對操作員在產(chǎn)品加工過程中出現(xiàn)的手法問題，包括去除毛邊、清理油污、包裝等各項操作，應(yīng)進行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)整與指導(dǎo)。以避免因心態(tài)散漫或不專注而導(dǎo)致產(chǎn)品瑕疵及遺漏的情況發(fā)生。

四，為了提高品質(zhì)管理人員的意識和觀念，我們將采取針對性的措施，務(wù)必做到每個款式都了如指掌，每個箱子都要抽檢。此外，在所有產(chǎn)品投入生產(chǎn)之前，必需對比客戶樣品、原始樣件、檢驗標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)指導(dǎo)書及圖紙等，具體實施以下幾點：

開機后必須在半小時內(nèi)確認(rèn)第一件產(chǎn)品（特殊情況除外）。

2. 圖紙。在首次啟動設(shè)備時，必須按照圖紙上標(biāo)注的各個尺寸進行測量。獲得的尺寸數(shù)據(jù)需與圖紙要求一致（特殊情況除外）。如發(fā)現(xiàn)任何異常情況，應(yīng)立即告知生產(chǎn)部門并進行上報。

3. 零件檢查標(biāo)準(zhǔn)。 在零件檢查標(biāo)準(zhǔn)中拍攝的產(chǎn)品AB面以及所有標(biāo)示出問題點的部位都必須嚴(yán)格監(jiān)控。產(chǎn)品開機前，操作人員需充分了解和掌握各類產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、可接受的限度、包裝方式、操作流程、檢驗項目及其檢驗方法，以及重點和次要問題點的要求與可接受限度。

4. 包裝方式及外箱標(biāo)簽的管理。 必須嚴(yán)格把控，確保包裝方式滿足客戶的要求，同時確認(rèn)在滿足要求的情況下不會對產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。此外，需檢查外箱標(biāo)簽是否漏貼、貼錯位置、貼反，標(biāo)簽內(nèi)容是否正確，數(shù)量是否經(jīng)過核實以及OK章是否缺蓋。

5， 某某首件記錄表、某某零件檢查記錄表、某某注塑車間每日異常檢驗統(tǒng)計表

在開機后的30分鐘內(nèi)，必須完成首件檢驗及生成相關(guān)報表（特殊情況除外）。檢驗項目、檢測記錄、判定結(jié)果，以及整機和附件的實配記錄需要填寫清楚，字跡要清晰、整潔，不得隨意修改、遺漏或出現(xiàn)錯誤。尤其要重點注意“外觀”和“尺寸”這兩個方面，必須進行實操確認(rèn)。

零件檢驗記錄表要求在每兩小時內(nèi)詳細記錄產(chǎn)品狀況，包括包裝、外觀、尺寸、實際配合、單重等五個方面。所有報告必須如實填寫，特別是在產(chǎn)品出現(xiàn)異常時，需在備注欄中詳細說明。白班和夜班的記錄格式要保持一致，避免出現(xiàn)混亂或不一致的情況。書寫時內(nèi)容要清楚，字跡需清晰且整潔，不得隨意涂改、遺漏或錯誤書寫。特別要關(guān)注“外觀”和“尺寸”這兩項，必須結(jié)合實際操作來記錄。在兩小時內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品需根據(jù)抽樣計劃和允許標(biāo)準(zhǔn)進行抽檢，超過允許標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品需立即處理，報廢或返工，并在外箱右上角貼上不良標(biāo)簽，同時通知當(dāng)班組長或主管以便進行相應(yīng)處理。

每日異常檢驗統(tǒng)計表需在每天下班前完成填寫。需要特別關(guān)注“品名、規(guī)格和品號”這幾個方面，尤其是品號和規(guī)格，填寫完成后務(wù)必仔細檢查。備注欄方面，如果一天內(nèi)停機或進行模具維修超過30分鐘，需詳細記錄并說明原因。所書寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)清晰易讀，字跡應(yīng)整潔，不得隨意涂改、遺漏或錯誤書寫。

6. 所有產(chǎn)品的表面、邊緣和孔柱上不得出現(xiàn)料花、氣紋、亮點、拉模痕跡、膠水缺失、飛邊、油污、毛刺、縮水、黑點、堵孔等問題（以上所有要求在某些客戶的特定條件下可以適當(dāng)放寬）。所有產(chǎn)品需每半小時進行一次抽檢確認(rèn)，對符合條件的產(chǎn)品必須進行實配。

在生產(chǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)任何新問題，必須及時處理并進行報告。如果無法確認(rèn)問題的解決方案，可以選擇暫停生產(chǎn)進行整改。（特別是在夜班期間需要格外留意）

在白班與夜班的交接過程中，必須將本班發(fā)生的任何異常情況詳細且清晰地傳達給接班人員，以確保他們充分了解當(dāng)前的狀況及處理方案。同時，需要在交接記錄中進行相應(yīng)的記錄。如果未能做到這一點，接班期間出現(xiàn)的異常將由本班承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

每位品質(zhì)管理員必須對所有產(chǎn)品出現(xiàn)的異常情況及其解決方法進行詳細記錄，不論其嚴(yán)重與否。這些信息應(yīng)準(zhǔn)確地記錄在個人的工作日志中，包括時間、日期、產(chǎn)品名稱、異常描述、處理方法以及改進措施等內(nèi)容。

如果在兩小時內(nèi)未能發(fā)現(xiàn)所有異常情況，則當(dāng)班的質(zhì)量管控人員需自行負(fù)責(zé)處理這些問題！

如未按照規(guī)定程序進行操作，將會以考核的方式進行監(jiān)督！

所有的改進措施將會在本月底之前落實。為了確保這些措施能及時適應(yīng)貴公司的實際情況，我們期待貴公司的反饋和建議。

對于此次事件給貴公司的生產(chǎn)造成的不便，我們深感歉意！感謝您的理解與支持！

此次遇到的問題使我們意識到，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的過程中，公司還有一些改進的空間。通過與貴公司同事的交流，我們了解到，由于您公司目前的生產(chǎn)需要進行設(shè)計調(diào)整，對產(chǎn)品的公差尺寸精度要求有所提高。我們正在積極努力這一方面進行改善，以便為貴公司提供符合這些要求的產(chǎn)品。我們堅信，只有通過持續(xù)的自我提升，才能滿足貴公司對產(chǎn)品的期望。這也是我們始終堅持的“客戶至上，品質(zhì)優(yōu)先”的企業(yè)理念。

我們公司衷心期待與貴公司繼續(xù)深化合作，保持良好的伙伴關(guān)系，并希望在不久的將來能夠拓展到更廣泛的領(lǐng)域和更大的市場。最后，祝愿貴公司蒸蒸日上，產(chǎn)品聲譽遠揚。

順祝

商祺！