來源：杭州日報
11月14日，富陽的王女士（化姓）遭遇了驚心動魄的一個下午。只是接了一個“客服”電話，自己480多萬元存款差點不翼而飛！幸好民警及時“亡羊補牢”。
“驗證碼、卡號都報過去了，
我的賬號上還有480多萬”
“你們快來，我急死了急死了！”11月14日下午1點35分，城西所接到報警，富陽街道某小區(qū)的王女士懷疑自己銀行巨款被騙。電話里，王女士的聲音都發(fā)抖了。
在當事人簡單而又焦急的敘述中，城西所副所長章若飛意識到情況的緊迫性，立刻按指揮中心指示帶隊先行趕往王女士住處。
“你就在小區(qū)門口等著，除了我們的電話，其他暫時都不要相信，我們馬上就到！”第一時間撥通了王女士的電話后，章若飛通過簡明扼要的話語告知其“假冒客服”騙局的真相，穩(wěn)定了王女士的情緒，同時及時阻斷騙子繼續(xù)行騙的行為。
不到5分鐘時間，章若飛趕到事發(fā)地點，只見王女士已在小區(qū)門口焦急地等待。看到民警，她立即迎了上來。
“剛才我已經(jīng)把驗證碼、卡號都報過去了，我的賬號上還有480多萬存款，可怎么辦啊…….”焦急萬分的王女士，面對民警的詢問，腦中已經(jīng)一片空白，不知所措。
“您別急，剛才進行操作的手機，還有對方的銀行賬號都提供給我們……”民警果斷要求王女士找出“客服”提供的銀行賬號，隨后第一時間將情況反饋給分局指揮中心，進行止損動作。
“京東客服”來電：你貸款沒還
民警一頓神操作486萬截住了
“怎么樣了，要不要緊！”此時的王女士幾近崩潰。
“冷靜下來，我們問你什么，你回答我們什么……”章若飛立即將搖搖欲墜的當事人扶到警車上，耐心地安慰，同時以最快速度理清王女士已經(jīng)提供給“客服”的銀行賬號，上報至富陽分局反詐中心。
另外一邊，在接受到止損信息后，分局反詐中心立刻將情況匯報至市局反詐中心并聯(lián)動相關(guān)銀行開展止損工作，幾分鐘時間不到，反詐中心對王女士名下的賬號成功開展了保護性止付。至此，王女士名下486萬元存款才得以安然無恙。
得知止付成功的確切消息后，驚魂未定的王女士這才松了一口氣，心情也漸漸平復(fù)下來。
原來，王女士接到自稱是“京東客服”的電話，對方稱其貸款未還，王女士信以為真，稀里糊涂地按對方提示操作，并提供了銀行卡號以及相關(guān)驗證碼。就在輪番操作的過程中，王女士想到了此前社會上看到的反詐宣傳，幡然醒悟。目前，該案正在進一步偵辦中。
又是冒充“京東客服”詐騙
千萬別信！套路揭秘！
最近有不少人就接到
“京東金融客服”的詐騙電話
今天帶你揭秘
冒充“京東金融”客服騙術(shù)
新特點和新套路
■案例一
河北的曾先生接到一個陌生電話，對方自稱是京東客服，說是可以幫他取消京東白條業(yè)務(wù)，否則會影響其征信。曾先生按照對方要求，下載釘釘APP ，并在對方指導(dǎo)下通過“微粒貸”平臺貸款4萬元，后將款項全部轉(zhuǎn)給對方。直到接到銀行的問詢電話，曾先生才發(fā)現(xiàn)被騙并報警。
■ 案例二
江蘇的吳先生接到自稱是京東工作人員打來的電話，告知其注冊信息不完整，需要完善信息才能將京東白條注銷掉，否則會影響征信。期間，對方讓其下載了邁聆會議和樂播投屏 APP，并在對方指導(dǎo)下從“微粒貸”平臺貸款11000 元。隨后，客服又要求吳先生將銀行賬戶內(nèi)的錢轉(zhuǎn)到一個中間賬戶，并承諾24 小時內(nèi)退還。吳先生信以為真，將銀行卡內(nèi)的10萬元和貸款的11000 元全部轉(zhuǎn)給對方。次日，吳先生因未收到退款才察覺被騙。
■ 案例三
云南的楊女士接到陌生電話，讓其打開京東 APP 查看錢包中京東白條功能是否開通，楊女士按照對方要求操作發(fā)現(xiàn)已開通該功能。對方稱京東白條的貸款利率遠高于國家核準的貸款利率，可以幫其關(guān)閉此項功能，楊女士便按照對方提示在百度中搜索“京東賬戶變更.com”，在彈出的網(wǎng)頁上點擊在線變更。對方還指導(dǎo)讓楊女士關(guān)聯(lián)了“微粒貸”，聲稱要結(jié)清貸款，才能降低“京東金條”的貸款利率。楊女士便按照對方提示，向?qū)Ψ街付ǖ你y行賬戶轉(zhuǎn)賬 4萬元。
牢記以下幾點
● 核實身份官網(wǎng)認證
銀監(jiān)會、京東客服電話不會主動外呼，外呼客服號碼為固定短號。如接到自稱銀監(jiān)會、京東客服的電話，請?zhí)岣呔?，切勿輕易轉(zhuǎn)賬，如有疑問請直接撥打96110咨詢。
● 拒不透露個人信息
身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露。
● 不加好友、不開視頻
如對方要求添加私人社交賬號或至各類視頻會議軟件進行屏幕共享等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕！
● 絕不轉(zhuǎn)賬、借貸
如對方要求操作轉(zhuǎn)賬或者進行借貸，統(tǒng)統(tǒng)不要理會！
● 談及征信切勿慌張
個人征信由中國人民銀行統(tǒng)一管理，任何人無權(quán)刪除或修改，如對個人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。
通訊員 駱和杰 夏曉楠 記者 鐘瑋
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