怎么和剛加上微信的客戶交流請他來食茶，怎么和剛加上微信的客戶交流請他來食茶呢？

理財經(jīng)理、柜員還是大堂經(jīng)理，網(wǎng)點每一個崗位每天都會接觸到不同的客戶，有熟悉的有陌生的，熟悉客戶自不在話下，可是對于陌生客戶，到底應該怎么樣跟客戶破冰，進行初步溝通，獲取客戶信任呢？

大家都知道第一印象很重要，第一印象往往決定了客戶眼中，我們是善解人意的天使，還是只知道營銷產(chǎn)品的推銷人員。今天就來跟大家分享一下常見的客戶開場八大切入點。

1、轉(zhuǎn)介紹

轉(zhuǎn)介紹是最常見的一種客戶來源，有通過沙龍活動、親戚朋友轉(zhuǎn)介紹，也有客戶把身邊朋友介紹給我行的員工。相對而言，該部分客戶對我行的信任度比較高，我們工作人員要從一開始就和客戶處好關系，如果介紹人在場，自然不會尷尬，他會幫忙介紹，拉近客戶與工作人員之間的距離。但是如果轉(zhuǎn)介紹人不在現(xiàn)場，就需要我們主動去切入去破冰了，這個時候最好的切入點就是不在現(xiàn)場的轉(zhuǎn)介紹人，因為這是把兩者聯(lián)系起來的紐帶，也是我們與客戶建立信任的基礎，可以問下客戶跟轉(zhuǎn)介紹人是怎么認識的，或者去驗證一些從轉(zhuǎn)介紹人處聽到的消息，增加和客戶的熟悉感。

2、行業(yè)工作

可以分為幾個類型：

（1）、知道客戶工作類型的，可以從贊美角度去切入，比如，您是大學教授呀，怪不得一看就覺得您氣質(zhì)非凡啊。

（2）、知道客戶工作類型，但自己不了解該領域的，比如理財經(jīng)理跟客戶溝通時發(fā)現(xiàn)客戶是兒科醫(yī)生，就可以請教小孩子平時要注意什么等等。

（3）、還有一種是不知道客戶工作類型的，可以變相問客戶，您到我們這邊辦業(yè)務，是上班比較近還是住在附近呀？知道客戶的行業(yè)工作后才可以進行合適的資產(chǎn)配置，匹配相應的產(chǎn)品，如了解客戶經(jīng)常出差，可以營銷特色卡（如某些銀行貴賓卡異地取現(xiàn)免費等），還可以營銷百萬護駕保險產(chǎn)品。

3、子女教育

子女教育是親朋之間亙古不變的話題，父輩之間不必多說，中國典型的隔輩親現(xiàn)象尤為嚴重，以子女為切入點，客戶會滔滔不絕同我們分享，而適合子女及有子女家庭的產(chǎn)品就可以在此基礎上進行營銷，如基金定投適合給孩子準備婚嫁金、教育金等。之前在常州某銀行轉(zhuǎn)型期間，碰到一位老人購買兩份基金定投作為孫子孫女的兒童節(jié)禮物。同時從小給孩子購買適合保險，投入少，卻也是一份責任和安心。

4、養(yǎng)生保健

最近越來越多銀行的客戶沙龍活動都會結(jié)合美容美發(fā)、養(yǎng)生保健等主題進行組織，也得到了客戶的一致認可，這也說明越來越多的客戶開始關注自身健康，進行養(yǎng)生保健。如果在網(wǎng)點看到一些老年高端客戶，比較精神和健朗，就可以問下平時都做什么運動，可以找機會跟一些共同愛好的客戶進行交流分享?；蛘甙l(fā)現(xiàn)有些客戶頸椎不好，那也可以告訴客戶，我們會定期舉辦養(yǎng)生講座，到時可以提前通知客戶前來參加，這樣就有了再次接觸客戶的機會。

5、穿著打扮

穿著打扮是與年輕客戶，尤其是女性客戶之間最常見的一種破冰方式?？梢再澝揽蛻舻囊轮椘?、發(fā)型或妝容等等，對于別人的贊美，沒有人不喜歡聽吧！那就不要吝嗇我們的贊美了。之前碰到一個大堂經(jīng)理對各大名牌包包特別熟悉，只要有客戶拎著名牌包包到網(wǎng)點，就能立馬識別是否是新款和限量款，正是由于這樣的熟悉和了解，多次挖掘到潛在高價值客戶。也可以將最新產(chǎn)品信息和活動定期發(fā)送給部分客戶。所以也建議我們的大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理逛街時候可以關注下高端品牌時尚產(chǎn)品。

6、時事新聞

這個切入點主要適合某一特定階段，比如說最近的哈爾濱越獄事件，前兩個月的世界杯等占據(jù)新聞頭條的消息，我們可以和客戶聊一下這個話題，或者和一些體育運動愛好者，聊一下喜歡的體育明星。

7、投資理財

在這方面我們的理財經(jīng)理一般都是專家角色，很多客戶不懂理財，那我們就可以根據(jù)客戶的資產(chǎn)和對理財產(chǎn)品的接觸度進行一步步的解釋和引導。不過也會碰到一些客戶，經(jīng)驗很豐富甚至比我們還懂，那我們也可以抱著謙虛的心態(tài)跟客戶交流、請教，適當贊美客戶，這也不乏是一種維護客戶的方式。

8、家居環(huán)境

越來越多的客戶開始關注辦公室風水等問題，也對辦公室或者家庭的家居環(huán)境比較重視，那我們也不妨以此為切入點，比如可以告訴客戶，某日我們會邀請風水大師舉辦專題講座，邀約客戶前來參加。當然，如果我們的理財經(jīng)理懂相關方面的知識，也可以適時給客戶提供一些建議，拉近與客戶距離。

以上幾點為常見的切入點，可以打破與客戶之間的陌生感，拉近距離，增加熟悉度，也是建立信任的第一步，消除客戶的戒備心理，為下一步的客戶信息挖掘和產(chǎn)品營銷做鋪墊。

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