交流

理財經(jīng)理、柜員還是大堂經(jīng)理，網(wǎng)點每一個崗位每天都會接觸到不同的客戶，有熟悉的有陌生的，熟悉客戶自不在話下，可是對于陌生客戶，到底應(yīng)該怎么樣跟客戶破冰，進(jìn)行初步溝通，獲取客戶信任呢？ 大家都知道第一印象很重要，第一印象往往決定了客戶眼中，我們是善解人意的天使，還是只知道營銷產(chǎn)品的推銷人員。今天就來跟大家分享一下常見的客戶開場八大切入點。 1、轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)介紹是最常見的一種客戶來源，有通過沙龍活動、親戚朋友轉(zhuǎn)介紹，也有客戶把身邊朋友介紹給我行的員工。相對而言，該部分客戶對我行的信任度比較高，我們工作人…

銷售是一次和客戶心理的全方位交流，在銷售過程中，溝通技巧非常重要。 那么，銷售過程中，我們需要掌握哪些溝通技巧呢？ 銷售溝通中第一個也是最重要的一個技巧，就是要想盡各種辦法去了解客戶的需求。 對方的需求包含了幾個方面： 第一個是客戶當(dāng)下的情緒需求。他有沒有這個情緒聽你說話？他愿不愿意聽你說下去？等 第二個就是客戶對我們的產(chǎn)品有沒有需求？他現(xiàn)在有哪些需要解決的問題和痛點？我們的產(chǎn)品能不能幫他解決這些問題和痛點？ 第三個就是客戶對我們的行業(yè)了不了解。如果他不了解的話，那么他跟我們成交的幾率也會比較低…

聯(lián)系就如同一根細(xì)絲級錢，將我們和客戶像風(fēng)箏與手一樣緊緊相連。 再好的客戶如果不常聯(lián)系，也會像斷線的風(fēng)箏一樣飛走，不再屬于我們。 新客戶與我們進(jìn)行了長時間的合作之后，就會成為我們的老客戶，但是一定要記住一點:老客戶并不是我們的永久客戶。也就是說，老客戶如果不注意維護(hù)的話，也會流失掉。要想保住老客戶，除了我們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量過硬以及有良好的售后服務(wù)外，我們還應(yīng)該定期與客戶保持聯(lián)系。成功的客戶服務(wù)人員是不會賣完東西就將客戶忘掉的。交易后與客戶持續(xù)保持聯(lián)絡(luò)，不僅可以使客戶牢牢記住你與公司的名字，而…