#頭號(hào)有新人#一個(gè)京東快遞的奇妙之旅!一個(gè)不靠譜的快遞。
親身經(jīng)歷:11月23號(hào),鄭州發(fā)許昌禹州,截止到12月11日,尚未派送。
11月23 日,收件,發(fā)往長(zhǎng)沙
11月27日,長(zhǎng)沙收到件,發(fā)往鄭州
11月30日,鄭州收到件,發(fā)往駐馬店
駐馬店疫情封控
12月6日,發(fā)至許昌禹州
12月7日,快件到達(dá)派件點(diǎn)
12月8日-12月11日,滯留不派送。
真是想不到,一個(gè)快件,從始發(fā)地至目的地,地圖顯示100公里不到,竟然神奇的跑了19天,不對(duì),超過(guò)了19天,因?yàn)檫€不知道20號(hào)是什么情況?
- 鄭州的快件為什么要先發(fā)往長(zhǎng)沙?
- 為什么又從長(zhǎng)沙發(fā)回鄭州?
- 為什么到了鄭州不去禹州而是去了駐馬店?回答說(shuō)最近的站點(diǎn)。不好意思,我是許昌人,在鄭州工作,駐馬店也去過(guò),哪個(gè)離許昌市禹州近我還是知道的。
- 駐馬店封控了為啥還要發(fā)到駐馬店?
難道是每個(gè)快件都要刷里程?還是說(shuō)這樣的話,可以把京東的利潤(rùn)做薄一點(diǎn),畢竟積少成多,其他的快件難保不是這樣,能在股市上做點(diǎn)其他東西?陰謀論還是可以想想的。
從12月2日開(kāi)始至12月11日,中間幾乎每天都有電話催促。
東西到了駐馬店后,我嘗試將快件返回發(fā)件地,然后發(fā)個(gè)其他快遞過(guò)去。好家伙!客服說(shuō)不保證能攔截成功?。?!好吧,我認(rèn)。結(jié)果萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到啊,這京東快遞的操作真是讓人嘆為觀止:快件到禹州不攔截,直接到了派件站點(diǎn)才攔截!這樣的操作,讓我雷的外焦里嫩。
好吧,到了派件網(wǎng)點(diǎn),沒(méi)人打電話問(wèn)是攔截返回還是繼續(xù)派件,打電話給客服,才知道到了派件點(diǎn)才能攔截成功,還說(shuō)之前的客服已經(jīng)告知我可能攔截會(huì)不成功。我都能想象到這位客服臉上的得意笑容!但之前的客服沒(méi)告訴我到派件站點(diǎn)才能攔截成功啊?這位客服的臉肯定如同吃了蒼蠅一樣的表情。
就這樣,噩夢(mèng)開(kāi)始了,12月8日開(kāi)始,每天打電話給客服,要求派送,每個(gè)客服查了單子都說(shuō)我攔截了,已經(jīng)成功,可是我后來(lái)要求派送的消息,要我提醒才恍然大悟說(shuō)有,然后開(kāi)始道歉,說(shuō)聯(lián)系派送,甚至竟然12月10日12點(diǎn)的那個(gè)那位客服說(shuō)必須我聯(lián)系派件站點(diǎn),他們沒(méi)有辦法,然后給了個(gè)電話,這個(gè)電話是個(gè)空號(hào),又說(shuō)他們9開(kāi)頭的工號(hào)是京東快遞正編,其他8開(kāi)頭的工號(hào)是第三方,好家伙?。?!感情我聯(lián)系的大多是臨時(shí)工,我們消費(fèi)者以后打各種400都要了解是不是臨時(shí)工接線員。
每天打電話,每天都要投訴之前的客服,然后很熱情的幫說(shuō)幫我解決,問(wèn)題是,這是你們的工作,何來(lái)幫忙,幫我解決一說(shuō)?再有就是說(shuō)升級(jí)專(zhuān)員,信誓旦旦的說(shuō)今天幾點(diǎn)之前或者明天幾點(diǎn)之前必定有人聯(lián)系我解決問(wèn)題,就差說(shuō)要是沒(méi)有、就天打五雷轟全家不得好死一樣。然而這每次都是一肚子火,也永遠(yuǎn)接不到那位傳說(shuō)中的處理這個(gè)事情的專(zhuān)員,是不是這位專(zhuān)員和那位客服,被我的詛咒應(yīng)驗(yàn)了?
希望這些說(shuō)謊話的客服和那些個(gè)拿錢(qián)不辦事的內(nèi)部人員,跟隨新冠一起消失。
祝國(guó)泰民安,愿山河無(wú)恙。
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