閑魚怎么找人工客服二次申訴呢，閑魚怎么找人工客服二次申訴成功？

第一次在閑魚上翻車，好在自己冷靜處理，不僅獲得了賠償，還買到滿意電腦。寫這篇文章，一是記錄一次經(jīng)歷，二是希望能幫到和我一樣遭遇的朋友。

8月6日上午突然有了換電腦的想法，原因是我老dell已服役11年，處理簡單文檔都卡頓。下課后，在閑魚上看了兩個小時，相中一款17年8+256mbp。注意，是17年的，閑魚簡介上這么寫的。

就這個賬號，其實是個男的。

就不給打碼了吧

電腦3500，砍成3000。

溝通過程流暢，賣家鞍山的，剛剛考上人大研究生。本想讓順豐過來，當(dāng)晚他父親來沈陽出差帶過來。

原定送到我手，晚上八點半打電話希望我去火車站取，這都是小事，我閑來無事，坐公交去取。見面之后，我先檢查電腦，我不太懂蘋果筆記本，連最基本的幾幾年都不會看，看外觀保護很好便拿走了，這時候賣電腦的小孩兒催我確認(rèn)收貨。我拒絕并承諾12點前檢查完再確認(rèn)?；氐郊易屑氄J(rèn)真檢查了各項目，除了屏幕有兩個點（屏幕問題，我不在乎），其他沒發(fā)現(xiàn)太大問題，小孩兒一再催促，我便確認(rèn)收款。

新電腦到了肯定要多玩兒玩兒，慢慢發(fā)現(xiàn)了倆問題，一是左邊揚聲器破音嚴(yán)重，于是大晚上給他留言說了問題，讓他提供解決方式，這時候他態(tài)度依然不錯，但話里話外不希望我去維修，最后說費用對半分，我同意。我不打算維修，希望他給點賠償，因為我根本不用電腦看電影聽音樂，也算因禍得福吧，后面有說明。

溝通過程

我到美團上問維修價格，最高750，最低300。于是給他留言說了情況，說賠償150。留言完我收拾屋子，半個小時后沒收到回音，于是發(fā)微信問了情況，這時發(fā)現(xiàn)被拉黑了，然后打電話，拉黑，在閑魚上聯(lián)系，還是拉黑。

這事兒我是不能忍的，當(dāng)然這時我還沒發(fā)現(xiàn)另一個問題，還單純的以為只是150塊錢。越想越不對，電腦肯定有個更大但秘密，于是上網(wǎng)搜索更專業(yè)但驗機辦法，經(jīng)過一個多小時沒發(fā)現(xiàn)沒問題。就是電腦其實不是17年，而是14年的……算是大問題？我不在乎！

這下我怒火攻心了，主要是因為欺騙。實際上這個電腦我用著很舒服，不得不說macbook觸控板真好用，流暢度也不錯，對我來說足夠了，什么時候的電腦我真不在乎。但這孩子的做法真讓我惱火，我還記得他爸爸給我看孩子的錄取通知書，說自己70多歲，雙胞胎，反正就說不容易吧。我本善良，還鼓勵小伙子未來要好好加油?？傊@一系列操作讓我傷心又憤怒，于是有了接下來的操作，如果你們遇到了這種情況可以作為參考。

第一步，嘗試一切能聯(lián)系他的辦法。我有他爸爸手機號，連續(xù)打了十幾分鐘，算是騷擾，讓他爸爸和他意識到我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題。

第二步，聯(lián)系閑魚官方。詳細說明問題，說購買情況以及中間發(fā)生的對自己有利的事情，得到客服同情，客服登記。

第三步，得到官網(wǎng)兩個解決方案。官網(wǎng)先聯(lián)系他，他不同意退款。然后官網(wǎng)提供兩個方案：一是官方補償200；二是我拿電腦取檢測，獲得證據(jù)，然后舉報，該方案結(jié)果是能夠停掉他支付寶和閑魚賬號。覺得檢測費勁，就算成功，他號封了，對我沒有實質(zhì)性的好處。于是，在我接受了官方賠償200，目前電腦2800，比我預(yù)期要便宜了哦。

第四步，申請獲取賣家信息。這算客服給我的幫助，給我一個鏈接，我填完，然后還有一個申請，有模板，下載打印簽字即可，上傳完畢。

我沒有打印機，手寫的

三天之后我就收到了他的姓名，身份證號和電話號，現(xiàn)在這個社會，這仨就足夠找到他家了。

第五步，繼續(xù)想辦法聯(lián)系他。不得不說，雖然閑魚上交易，但一定要多多掌握對方信息，有好處。

第一個他手機號，下面?zhèn)z是他爸爸的

因為我有他爸爸手機號，打電話不是不接么，于是發(fā)短信，他爸爸倆手機號都發(fā)了信息，具體內(nèi)容這樣的

是真的聯(lián)系了，不是嚇唬

然后給他發(fā)，他是iPhone，所以可以發(fā)iPhone信息，他是可以收到的。一個小時左右，他主動聯(lián)系了我，并給給我解釋了說電腦不是他在用，他不知情，這當(dāng)然是謊言，因為電腦上賬號啥的都是他的名字，還有Wi-Fi巴拉巴拉，懶得說了。他的意思是賠償我500，我要是接受這事兒就拉到了，不接受我就隨便。我上網(wǎng)看了，這電腦基本上就2500左右，電腦外觀好一點，可能會更高一點。我接受了500賠償，當(dāng)然道歉是沒有的，無所謂啦。

至此，事情結(jié)束。

寫這篇文章的就是這臺電腦，有一點點發(fā)熱，其他很好。