作者 | 周春陽
來源 | 汽車服務世界(ID:asworld168)
寫這篇文章的時候,一篇來源于“早報網”的文章引起筆者注意,而筆者對于汽車服務門店觀察,與這篇文章內容不謀而合。
今天我們不探討汽車后市場會不會拖累經濟,只談解封后,上海汽車服務從業(yè)者的現狀。
01
6月15號,筆者走進一家門店的時候,老板正在一個人洗車,而平時5個人的門店,目前只有1個老板和1個員工在店內。
同時截止15號,筆者身邊已經有4個上海門店老板放棄經營汽修門店,并在出讓設備或搬離場地中。
如果時間再倒撥到上海疫情解封日,上海修理廠兩面的對比明顯,一面是門店迎來暴漲客流,忙到老板喘不過氣,另外一邊是有些門店倒閉出讓設備,黯然退場。
而根據筆者走訪調研,解封后的上海,正常營業(yè)的門店,雖然剛迎來了一波暴漲客流的喜悅,但更多的是他們對于未來“一地雞毛”的憂慮。
案例1:松江區(qū)某社區(qū)單店
分享人:劉老板
疫情解封,電瓶更換70多個,但是洗車量銳減至正常5成不到
這是一家位于上海松江區(qū)的汽修門店,劉老板表示,在五月中旬,轄區(qū)派出所就已經將轄區(qū)內修理店的信息分發(fā)到周邊小區(qū)的各大群里,這在一定程度上緩解了修理店們的疫情焦慮。
緊接著上海突然宣布在兒童節(jié)當日解封,此時客戶需求集體爆發(fā),以至于劉老板不得不感嘆:“人都累殘了”。
“度過兩周的流量高峰期,現在已經回歸正常,目前洗車量不足之前的5成?!保敱粏柕侥壳暗臉I(yè)務狀況,劉老板這樣說。
同時劉老板表示,在2019年受第一波疫情影響,他的店大概花了3個月左右才恢復正常,而當被問及本次疫情對門店造成影響何時才能平復時候,他無不憂慮的說道:“至少得個4-5月吧!”
劉老板的看法是:“我們這些小社區(qū)門店,不像平臺或者一些會抖音宣傳的門店,我們做的都是小生意,技術出身也不咋會推銷,所以會比較慢。”
劉老板這邊實際上就是社區(qū)門店的典型,老板是技術出身,銷售能力偏弱,純靠剛需獲得客源及收入,這種經營抗風險能力實際上是強的,但是恢復也是慢的。
至于客流量驟降的原因,劉老板也是一語點破:“疫情后大家錢少、時間少,得花時間緩一緩才行”
案例2:上海嘉定·某洗美店
分享人:魏老板
門口停滿車,店內只有老板1人洗車和1位修車師傅
筆者拜訪這個門店的時候,車剛開到魏老板店內,發(fā)現門口車子的數量明顯比以往要多得多,偌大的門口場地,如今被已維修或者待維修的車輛塞滿。
走進店內,筆者便喊:“魏總在店嗎?”
“誒,在的在的?!?/span>
筆者循聲望去,發(fā)現魏老板正在洗車房角落里自己洗著車,此時筆者便半開玩笑的說道:“喲,魏總今天親自上手?。 ?/span>
“沒辦法,解封開業(yè)后一直忙,剛好最近不忙洗車小師傅就休息了,太累了,解封后車太多了,洗車量太大了”,魏老板邊擦泡沫邊說到。
魏老板這家店位于上海嘉定,沿街的社區(qū)店,主要業(yè)務是洗車美容和保養(yǎng)。在解封初期,車輛保養(yǎng)和救援的較多,也是持續(xù)了兩周的大客流,截止15號前后,客流量開始明顯下降,甚至達不到以往正常的水平了。
這與上面劉老板的店情況一樣。
在洗車間隙,車主與店內技師聊天說:“疫情工資發(fā)了一半,本來前一陣子說要把車子整一整,現在沒法搞了”
隨后筆者拜訪的一個二手車整備中心,一個綜合修理廠,一個大型改裝店,情況基本相似,雖有客戶高峰,但是半個月后業(yè)務開始銳減。
02
在百度搜索“疫情對上海的影響”,搜索結果已經達到1億條以上,這足以證明疫情對大家的影響,也足以證明大家對于這場后疫情生存的關切之心。
為何幾位老板都對疫情后的生意恢復,抱有這么多憂慮?
因為面臨的困境真的多了太多。
首先是消費條件減少了。
所有的實體店消費,都需要具備兩個基本條件,第一個是時間,第二個是錢。
先說時間。對于解封后的人們而言,手頭積壓的工作需要處理,消費的時間自然就比正常少,這需要一定的時間進行緩解。
再說錢。封控兩個月,大家的收入或多或少都有所降低;剛解封時,除非必要的保養(yǎng)和洗車,其他周邊消費自然會削弱。
其次是進廠臺次減少了。
最近,油價飆升超過了10塊大關,且持續(xù)高漲了相當長一段時間,要說車主沒點想法,是不可能的,“開不起車”不再是說說而已,而是變成了不少人的實際行動。
這對傳統門店來說,自然是一個極不利好的消息。
高油價帶來的影響,除了讓存量車市場的行駛里程減少,還影響了一部分人的新車購買決策:一些人在買車的時候,會更傾向于新能源汽車。
而傳統汽服門店,高度依賴油車的衍生維保業(yè)務;對他們來說,新能源汽車不僅是個陌生領域,更是個項目少的領域。
最后是用工的問題也來了。
疫情后,門店用工荒的狀態(tài)將更加嚴峻。
疫情不僅讓門店投資者變得謹慎,更讓從業(yè)技師心態(tài)產生了變化。筆者現在已經聽到好幾個店說,自己的員工有些已經“逃離上海了”。
以上種種,是筆者走訪市場后了解到的真情實景。
不難發(fā)現,后疫情時代的上海汽車后市場,雖的確存在客流高峰,但真正的考驗其實才剛剛開始。
這種情況下,需要從業(yè)者更謹慎的經營門店,利用好工具、加強學習,才能更安全和快速的走出影響。
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