項(xiàng)目背景怎么描述案例，項(xiàng)目背景怎么描述案例分析？

Case analysis

案例解析

過(guò)程—第十一期 確定適當(dāng)?shù)?span id="111nbag" class="wpcom_tag_link">項(xiàng)目方法論

怎么確定項(xiàng)目的方法論？

劉盟盟

海外技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理

8年海外跨國(guó)家，跨文化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、交付、管理工作經(jīng)驗(yàn)

2021年光環(huán)第二期全國(guó)PMP輔導(dǎo)員訓(xùn)練營(yíng)優(yōu)秀學(xué)員

·前言·

Preface

在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，方法論是高效推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展的利器，但是合適的方法論是要建立在結(jié)合項(xiàng)目具體的背景和應(yīng)用的場(chǎng)景的基礎(chǔ)上的，因項(xiàng)目制宜，才是推進(jìn)項(xiàng)目成功的方法論的王道。

今天我將分享一個(gè)我曾經(jīng)做過(guò)的真實(shí)項(xiàng)目，希望能夠給到大家一些啟發(fā)。

·項(xiàng)目背景·

Background of the project

我司是一家專(zhuān)業(yè)的安防設(shè)備OEM供應(yīng)商，一個(gè)海外客戶(hù)A計(jì)劃建立新的OEM品牌項(xiàng)目，首訂單金額500萬(wàn)人民幣；OEM品牌產(chǎn)品涉及5個(gè)部分：模擬攝像機(jī)，IP前端攝像機(jī)，模擬后端存儲(chǔ)，IP后端存儲(chǔ)，配套客戶(hù)端軟件；訂單金額30%作為定金已支付，剩余金額需要交付客戶(hù)滿(mǎn)意的OEM定制的軟硬件產(chǎn)品后，方可付清；

該項(xiàng)目涉及跨區(qū)域的多個(gè)相關(guān)方，包括客戶(hù)A總部，客戶(hù)A深圳模擬前端攝像機(jī)采購(gòu)部，客戶(hù)A第三國(guó)后端存儲(chǔ)產(chǎn)品軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，客戶(hù)A手機(jī)客戶(hù)端第三方開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)；我司作為產(chǎn)品供應(yīng)方需跟以上4個(gè)相關(guān)方協(xié)調(diào)配合按客戶(hù)A要求交付需要的軟硬件產(chǎn)品。其中模擬攝像機(jī)由客戶(hù)A深圳采購(gòu)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在中國(guó)采購(gòu)，采購(gòu)后需要與我司的模擬后端存儲(chǔ)設(shè)備做兼容性對(duì)接；IP后端產(chǎn)品客戶(hù)要求硬件使用我司架構(gòu)，但軟件需要客戶(hù)A第三國(guó)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，我司供應(yīng)硬件和必要的開(kāi)發(fā)支持；手機(jī)APP需客戶(hù)A的第三方開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)基于我司的SDK進(jìn)行開(kāi)發(fā)和交付，其交付成果也關(guān)聯(lián)客戶(hù)的付款時(shí)間。

·項(xiàng)目中的問(wèn)題·

Problems in the project

我司作為專(zhuān)業(yè)的安防設(shè)備OEM供應(yīng)商，按道理對(duì)于OEM已經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富，但對(duì)于上述項(xiàng)目背景和要求來(lái)說(shuō)，也是第一次碰到，因?yàn)榭蛻?hù)足夠大，公司采用的策略也是主要以服務(wù)客戶(hù)為中心，在不影響公司核心機(jī)密和業(yè)務(wù)的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求，因非常規(guī)的服務(wù)支持而導(dǎo)致的額外產(chǎn)生的工作量由客戶(hù)支付。

1、跨區(qū)域多個(gè)關(guān)鍵相關(guān)方的溝通問(wèn)題；

2、客戶(hù)A總部做決策的效率低下；

3、與深圳模擬前端相機(jī)兼容性協(xié)調(diào)問(wèn)題，深圳主要是采購(gòu)單元，而兼容性主要以技術(shù)性，專(zhuān)業(yè)性溝通為主，協(xié)調(diào)配合進(jìn)度緩慢，存在沖突；

4、第三方APP開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，因與客戶(hù)A主體在財(cái)務(wù)上有糾紛，而且客戶(hù)A的前期多個(gè)供應(yīng)商的SDK均未開(kāi)發(fā)成功，一方面有溝通問(wèn)題，一方面有文化差異問(wèn)題。

·解決方案及效果·

Solution and effect

1、項(xiàng)目分析

（1）客戶(hù)需求：客戶(hù)A想發(fā)布自己獨(dú)立的安防品牌，定位中低端，產(chǎn)品包括前端相機(jī)，后端存儲(chǔ)及配套軟件，需同客戶(hù)指定的多個(gè)采購(gòu)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)合作完成客戶(hù)的個(gè)性化和定制化需求；

（2）重要性：客戶(hù)體量足夠大，一年采購(gòu)量峰值可以達(dá)到3000人民幣，對(duì)于我們年銷(xiāo)量3億人民幣的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)有價(jià)值的大客戶(hù)；其次，客戶(hù)A所在國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)有示范效應(yīng)的市場(chǎng)，市場(chǎng)體量足夠大，跟客戶(hù)A合作具有示范效應(yīng)，有利于我司英國(guó)及歐美市場(chǎng)的拓展；

（3）復(fù)雜性：項(xiàng)目涉及多個(gè)客戶(hù)指定的外部團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合，溝通，協(xié)調(diào)，配合，決策等不確定性因素很多，外部部門(mén)的開(kāi)發(fā)成果與客戶(hù)的付款進(jìn)度保持關(guān)聯(lián)，但外部團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度我司不可控。

2、項(xiàng)目執(zhí)行策略

（1）客戶(hù)A第三國(guó)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)技術(shù)性相對(duì)最高，需求相對(duì)明確，技術(shù)成熟，采用傳統(tǒng)的瀑布式管理方式，skype及時(shí)溝通群組，每日匯報(bào)開(kāi)發(fā)進(jìn)展，每周匯總困難與問(wèn)題，實(shí)時(shí)組織跟研發(fā)的焦點(diǎn)小組會(huì)議，確定解決方案，引導(dǎo)客戶(hù)印度團(tuán)隊(duì)順利完成開(kāi)發(fā)。

（2）其他深圳采購(gòu)和第三方APP開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，均受制于客戶(hù)A總部的決策，因時(shí)差以及總部決策機(jī)制緩慢的原因，打破溝通壁壘，提高溝通和執(zhí)行效率；決定采用項(xiàng)目經(jīng)理異地辦公，出差當(dāng)?shù)刭N近客戶(hù)A總部，實(shí)時(shí)了解客戶(hù)的訴求痛點(diǎn)，通過(guò)客戶(hù)協(xié)調(diào)第三方團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，問(wèn)題和需求反饋，針對(duì)具體的問(wèn)題，拉通國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)分析確定解決方案在一定程度上解決了一部分溝通問(wèn)題，形式上類(lèi)似混合方法。模擬前端的兼容性問(wèn)題最終解決，但APP開(kāi)發(fā)建議客戶(hù)放棄第三方開(kāi)發(fā)，采用我司給客戶(hù)定制的APP，客戶(hù)認(rèn)可。

3、項(xiàng)目方法論的有關(guān)建議

對(duì)于這種合作開(kāi)發(fā)的形式，形式上是敏捷，但并非書(shū)本中描述的那種敏捷開(kāi)發(fā)，本質(zhì)還是以客戶(hù)為中心，給客戶(hù)交付價(jià)值，一切引導(dǎo)客戶(hù)盡快獲得交付價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品的實(shí)踐方法，都是好方法；

4、整個(gè)項(xiàng)目生命周期中實(shí)踐總結(jié)

（1）非自有或者不可控的第三方，一定要關(guān)注對(duì)項(xiàng)目交付的影響風(fēng)險(xiǎn)，溝通障礙，決策低效等都對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和交付有重大影響，所以對(duì)于關(guān)鍵相關(guān)方的決策鏈，溝通方式和渠道一定要在執(zhí)行前期建立，并形成協(xié)調(diào)配合的共識(shí)；

（2）關(guān)于相關(guān)方之間的利益博弈，相關(guān)方之間對(duì)于項(xiàng)目的態(tài)度一定要正確掌握了解，避免因問(wèn)題的停滯，進(jìn)度緩慢而發(fā)生不必要的沖突；相關(guān)方的深入分析很重要；

（3）對(duì)于影響項(xiàng)目交付的各類(lèi)因素，包括相關(guān)方的配合，相關(guān)方的態(tài)度，利益沖突，時(shí)差，文化差異，溝通，決策低效等，一定要在前期做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析和適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，避免小風(fēng)險(xiǎn)演變成不可控的大風(fēng)險(xiǎn)。

（4）對(duì)于前期合作之初，最好能有適當(dāng)?shù)木芙^客戶(hù)的能力，一切的項(xiàng)目均需要符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展需求，能夠帶來(lái)收益同時(shí)也符合公司的使命價(jià)值觀的，這樣的項(xiàng)目對(duì)內(nèi)和對(duì)外才有更大的價(jià)值。

在PMP新考綱中，關(guān)于“確定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目方法論/方法和實(shí)踐”主要從以下四個(gè)方面推進(jìn)：

（1）評(píng)估項(xiàng)目的需要、復(fù)雜性和重要性

（2）提出項(xiàng)目執(zhí)行策略（例如合同簽訂、財(cái)務(wù)）方面的建議

（3）提出項(xiàng)目方法論/方法（例如預(yù)測(cè)法、敏捷方法、混合方法）有關(guān)的建議

（4）在整個(gè)項(xiàng)目生命周期采用迭代式和循序漸進(jìn)的實(shí)踐（例如經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、相關(guān)方參與、 風(fēng)險(xiǎn)管理）