客戶

#頭條故事會(huì)# 房地產(chǎn)銷售做十幾年遇到形形色色的客戶。每個(gè)客戶都有一個(gè)故事。 1單身女孩小紅的買房故事 小紅是和媽媽一起生活，家境貧窮，在她十歲時(shí)她爸爸突發(fā)疾病去世了。從此她和媽媽相依為命，她媽媽一直沒有在嫁，就靠打工賺錢養(yǎng)活她。她媽媽沒有固定工作，在一個(gè)縣城里做臨時(shí)工。后來小紅長(zhǎng)大以后考上大連的一個(gè)大學(xué)，為了減輕她媽媽的負(fù)擔(dān)就去沃爾瑪超市打工賺錢。后來大學(xué)畢業(yè)了終于上班了可以賺錢了。工作幾年后攢了點(diǎn)錢，她就想在大連買房。在我們這里看好一套六十平兩室的二手房，記得當(dāng)時(shí)售價(jià)38萬(wàn)。首付十二萬(wàn)就夠了…

“這年頭雞都要出來打工了嗎？也太可怕了。” 最近，我在微博看到一個(gè)“主角是一群雞”的視頻，視頻中的雞身上插滿小旗上街，擔(dān)當(dāng)起“流動(dòng)傳單”的價(jià)值。 除了讓雞上場(chǎng)，最傳統(tǒng)的發(fā)傳單，還有哪些姿勢(shì)？ 雞都要出門“發(fā)傳單”了 最近，我被一個(gè)派雞上街“發(fā)傳單”的視頻吸引了，還是淘寶想出的主意—— 視頻中，雞首領(lǐng)大喊“集合，出門營(yíng)業(yè)！”，一群雞開始裝扮自己——穿戴好好五顏六色的脖圈，背上插好小紅旗（小紅旗上寫明活動(dòng)內(nèi)容并給出特寫鏡頭）。隨后，這群雞出門“炸街”，一路不停有路人圍觀拍照。 這個(gè)視頻其實(shí)是淘寶為直…

差異競(jìng)爭(zhēng)策略 只想要話術(shù)，不求甚解的，請(qǐng)直接可以忽略哈！[靈光一閃] 話術(shù)一時(shí)爽，一學(xué)就會(huì)，一用就廢！[看] 案例銷售提問：有一個(gè)新的客戶下單了A產(chǎn)品，我們也幫忙客戶開發(fā)了B產(chǎn)品的樣品，客戶說我們的B產(chǎn)品 的樣品很好， 但是已經(jīng)有了供應(yīng)商，想問一下從什么方面做切入點(diǎn)可以 讓客戶給我們下B產(chǎn)品的訂單。 參考回答一：大家提問的時(shí)候，記得把自己的初步思路和解決方案、話術(shù)說一下哦， 這樣我們?cè)賮睃c(diǎn)評(píng)，效果會(huì)更好哦。 首先，我想請(qǐng)問一下，就這個(gè)問題，你的初步的思路和話術(shù)是？（思考的時(shí)候，先做“換位思考”：…

銀行給客戶贈(zèng)送禮品主要起到業(yè)務(wù)拓展、客戶維護(hù)的作用，通過這種方式銀行可以花相對(duì)較低的成本吸引更多的顧客來銀行辦理業(yè)務(wù)，防止老客戶被其他銀行挖走。 現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)的主力軍是女性，同時(shí)存款多的也是女性，因此女性是銀行特別重要的客戶群體。銀行在制定送禮物的方案時(shí)必須認(rèn)真考慮女性的需求，將女性需求進(jìn)行細(xì)分，準(zhǔn)備更具針對(duì)性的禮物。 本文將根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，給出銀行給女性客戶送禮物的建議，我們一起往下看吧。 一、年齡層次 當(dāng)面對(duì)女性客戶時(shí)，我們可以根據(jù)她們的年齡層次細(xì)分出送禮物的標(biāo)準(zhǔn)。 1、年輕女性 進(jìn)入…

打電話一定要人性化，不要把電話當(dāng)成一種生意工具，要把電話作為人性化的工具。打電話的目的主要是排定約會(huì)的時(shí)間，并非是“銷售講計(jì)劃的最佳方式”。 建議你將有效電話的五個(gè)要素納入電話邀約中：合宜的時(shí)機(jī)、傳遞熱情、贊美你的顧客、提供對(duì)方拒絕空間、結(jié)束話題。 找出打電話的合宜時(shí)機(jī)，這是一種禮貌，能夠促使你獲得所期待的回答；真正有效的溝通必須能夠傳遞熱情。這是一項(xiàng)復(fù)制的事業(yè)，分享熱情比傳遞專業(yè)的知識(shí)更加容易。越是興奮越可能迅速地獲得成功；通過電話向顧客傳遞贊美，給對(duì)方留下很重要的印象，引起他們的注意；讓潛在…

來源：中國(guó)路橋新聞網(wǎng) 1月20日，路橋區(qū)路北街道會(huì)展路一家海鮮城內(nèi)，幾名顧客正在點(diǎn)菜間查看菜式，提前了解年夜飯菜單?！扒皫滋?，我們所有包廂都被訂完，考慮到疫情防控問題，大廳也只預(yù)設(shè)了十幾桌年夜飯，目前僅剩三四桌。”工作人員表示，臨近年關(guān)，年夜飯預(yù)定“升溫”，尤其是包廂，更為緊俏。 今年，江西人徐先生決定帶著一家老小留路過年，他在一家以海鮮為特色的星級(jí)飯店預(yù)定了一間可坐10人的包廂。“以前在老家，年夜飯都是我媽媽做的，現(xiàn)在不回去了，就帶著家人吃頓好的，也省得自己忙活了。”徐先生今年收入不錯(cuò)，年夜飯…

“勢(shì)”營(yíng)銷 一切以“勢(shì)”為核心 勢(shì)代表的是一種能量，一種影響力 這種能量和影響力因作用于人而產(chǎn)生 “勢(shì)”這種營(yíng)銷思想不僅僅可用于企業(yè)， 也可以用于指導(dǎo)個(gè)人的成長(zhǎng) 是一種可引領(lǐng)個(gè)人和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種營(yíng)銷思想 勢(shì)分內(nèi)勢(shì)和外勢(shì) 內(nèi)勢(shì)：以產(chǎn)品或服務(wù)為基礎(chǔ)構(gòu)建有效解決方案 外勢(shì)：以解決方案為基礎(chǔ)借助外力提升整體影響力 “勢(shì)”營(yíng)銷本身是一種營(yíng)銷思想，同時(shí)也是一種營(yíng)銷工具； 通過勢(shì)營(yíng)銷，你能夠找到你的經(jīng)營(yíng)方向以及一些可落地執(zhí)行的營(yíng)銷策略。 一個(gè)營(yíng)銷學(xué)習(xí)者的所思所想，匯集起來濃縮為三個(gè)字：“勢(shì)”營(yíng)銷，僅供交…

一、客訴早應(yīng)對(duì) 售后問題暴增的時(shí)候，以下4個(gè)方面分享如何準(zhǔn)備與調(diào)節(jié)。 1.人力儲(chǔ)備 在人力儲(chǔ)備中，需要注意評(píng)估人力配比，考慮人效，分時(shí)接待、流量分析等，提高售后處理時(shí)效。 2.快速處理機(jī)制 ① 在大促期間，不必要的內(nèi)部流程能省則省，原則是快速處理客訴及退款； ② 在大促籌備期與各部門達(dá)成處理機(jī)制的一致性。 3、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)流程 ① 搭建升級(jí)流程：涉及到輿情的，按輿情方案處理； ② 專項(xiàng)承接：當(dāng)日完成問題解決好，反饋處理人； ③ 對(duì)于共性問題組織實(shí)時(shí)培訓(xùn)。 4、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控 ① 責(zé)任到人； ② 各…

溝通領(lǐng)域，有一個(gè)非常重要的技能就是如何跟客戶溝通？ 商業(yè)社會(huì)，業(yè)績(jī)是重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，如何能夠維持穩(wěn)定的業(yè)績(jī)、如何能和客戶順利成交，就成為這個(gè)時(shí)代的主旋律。 跟客戶溝通，我們經(jīng)歷過：吆喝叫賣、廣告推銷、夸大宣傳等模式，盡管都在當(dāng)時(shí)拿到了我們想要的結(jié)果，卻無法持續(xù)獲得穩(wěn)定的業(yè)績(jī)，導(dǎo)致我們需要不斷地開發(fā)新客戶、不斷絞盡腦汁地去想如何跟客戶推銷才能成交、才能有業(yè)績(jī)。 殊不知，在商業(yè)領(lǐng)域有個(gè)公式：開發(fā)一個(gè)新客戶的成本=維護(hù)一個(gè)老客戶成本的7倍。 換句話說，我們都在做一件本末倒置的事情，…