客戶

隨著前段時間徐工環(huán)境以玉柴集團等眾多大型企業(yè)來達澤環(huán)保蒞臨參觀的熱潮，今天又迎來了一國內(nèi)大型環(huán)衛(wèi)集的蒞臨參觀與指導。 烈日炎炎也沒能阻擋客戶來參觀達澤環(huán)保現(xiàn)場案例的步伐，客戶公司一行人抵達南京后，首先參觀了我司位于南京某中轉(zhuǎn)站的垃圾滲濾液案例現(xiàn)場?，F(xiàn)場達澤環(huán)保市場部銷售經(jīng)理正詳細地為客戶講解我們的一體化垃圾滲濾液處理設備采用的工藝以及該項目的背景。也帶領客戶現(xiàn)場看了我們設備的出水情況，客戶看后表示高度贊揚，出水看上去不僅很清澈，各項指標也是達到達標排放的參數(shù)。 臨近晌午客一行人，來到了達澤環(huán)保公…

1、聊天氣情況。等待客戶接茬，只要不是“嗯嗯”“啊啊”地，找到合適的關鍵詞，作為聊天突破口，借坡下驢。 2、聊專業(yè)的知識?？梢粤哪阃其N的產(chǎn)品。同樣的，也可以聊客戶的產(chǎn)品，以及相應的知識。 3、贊美。找到值得贊美的點，而不是盲目的一頓狂夸。 4、提問。問一些客戶可能會遇到的問題，同時通過問題，還可以從深處引申出來，帶過來的產(chǎn)品，找到問題和產(chǎn)品的突破口。 5、聊客戶的生意，如生意如何，疫情這兩年有沒有什么明顯變化或不同。 6、聊客戶感興趣的，比如見客戶的第一眼，客戶在看某類視頻，可以通過對視頻的一些…

這個世界上不存在無法成交的客戶。如果我們平時下到市場面對面和客戶談生意，那么這相當于就是零售，如果我們能把客戶組織到一起進行銷講，那這就是批發(fā)，零售批發(fā)本質(zhì)的區(qū)別在于量會產(chǎn)生質(zhì)的改變，同樣的付出能收獲多倍的成效，掌握銷講的成交系統(tǒng)有時就能夠快速建立銷講者與客戶之間的信賴感，進而抓住快速收錢的秘訣。想要快速成交，就必須把客戶放到第一位。信賴是客戶愿意成交的前提，銷講收錢的流程是客戶成交的基礎，設計完美的成交方案是客戶成交的保障。因此銷講者必須優(yōu)先塑造自身的形象，為客戶建立完美的第一印象，在取得客戶…

客戶是任何一個企業(yè)的生命線，她關乎企業(yè)的生存與否和盈虧狀況。因此開發(fā)新客戶、維護老客戶是任何一個企業(yè)的銷售團隊必須要做的兩件事。開發(fā)客戶不是一件容易的事，維護老客戶也不是一件容易的事。但一個客戶卻可以輕易地被流失，這不僅是銷售的遺憾，更是企業(yè)的損失，我們學習了太多關于開發(fā)客戶的理論、技巧、方法和必須保持的心態(tài)。那么，今天我們一起來了解一下客戶怎么被輕而易舉地丟失的。 這里我總結(jié)了8大原因，看您是否中招了？ 1、沒有及時跟進 跟進客戶有時間的要求，有節(jié)奏的把握，更有火候的掌握。聯(lián)系過緊密&#821…

內(nèi)容來自《中國花卉報》 常規(guī)苗木一般只需跟進采購訂單即可，但特色新品種苗木卻需要跟進完整的項目。采購訂單通常比較簡單，價格談得攏就成，談不攏就黃；完整項目卻涉及到方方面面，環(huán)節(jié)多，變數(shù)大，縷清項目關系、實時掌握項目進展，對最終成交意義重大。 特色新品種苗木是“賣”出去的嗎？ 業(yè)內(nèi)做常規(guī)苗木的多，做特色新品種苗木的少，但后者卻是未來的發(fā)展趨勢，因此，需要從經(jīng)營常規(guī)苗木的“重銷售”思維，轉(zhuǎn)為經(jīng)營特色新品種苗木的“重營銷”思維上來。 特色新品種苗木單靠傳統(tǒng)意義上的“賣”是行不通的。傳統(tǒng)意義上的“賣”苗…

怎么讓客戶主動在他的朋友圈幫我們推廣呢？ 我們來看看高手和普通人的區(qū)別。 先說說普通的做法， 我們大家出去吃飯應該都有過類似的經(jīng)歷， 餐廳的服務員會讓你拍幾張菜品的照片發(fā)朋友圈、發(fā)抖音， 或去大眾點評做個收藏等等， 就可以打折，或者獲贈一些菜品。 我們再來看看高手的做法， 我一位朋友，他公司的業(yè)務是幫客戶在霍爾果斯注冊公司， 如果熟悉霍爾果斯的朋友， 都知道到這里來注冊的人都是有一定實力的， 如果說什么幫忙發(fā)圈就可以打折，那就太low了，別人也看不上。 我這位朋友就想了一個方法， 從接機服務開始…

1.送禮物—給老外送禮物也是有學問的：可以給老外送那些不貴又特別的定制小禮物，比如客戶在網(wǎng)絡社交平臺發(fā)的照片做得相冊集、帶客戶公司logo的專屬筆記本、定制鼠標墊、定制圍裙、有中國特色的符合客戶性格的禮品(秦始皇的帽子/龍袍、京劇臉譜、冰箱貼、扇子等)。 送禮的誤區(qū)：禮物太過貴重—會給對方心理壓力，因為沒有人喜歡欠人情；太過于中國特色—除非對方對中國文化很感興趣或者是個中國迷，否則對方未必會懂得欣賞。 送禮原則：不走心不送禮—太廉價；需要經(jīng)常用到或…

各位粉絲大大和朋友們，大家下午好！昨晚，笨笨熊在網(wǎng)上看到了一張銀行服務星級圖出爐，笨笨熊對照著查看自己的銀行服務星級，發(fā)現(xiàn)還是挺準的。大家不妨對照一下，看看自己屬于哪個星級。 在這張銀行星級服務圖中，銀行服務星級是根據(jù)上月月均金融資產(chǎn)規(guī)模確定的。其中，私人銀行級的月均金融資產(chǎn)規(guī)模為800萬元（含）以上，七星級的月均金融資產(chǎn)規(guī)模在600萬元（含）到800萬元（不含）之間，六星級的月均金融資產(chǎn)規(guī)模在100萬元（含）到600萬元（不含）之間。 五星級的月均金融資產(chǎn)規(guī)模在20萬元（含）至100萬元（不含…

你是否會有以下幾個問題 1、客戶跟進效率低 2、老客戶關系維護很困難 3、客戶資料都在業(yè)務員手上，業(yè)務離職客戶也被帶走了 4、客戶數(shù)據(jù)混亂，沒有保存，復購困難 5、被業(yè)務員飛單 6、錯失意向客戶，失去訂單機會。 7、更多問題 如果你是一名生意人，創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)老板，或者是市場營銷部門的負責人，相信你一定遇到過上面的問題，并且有過切身痛苦。 如果你的企業(yè)，你的生意，你的客戶沒有使用crm管理系統(tǒng)平臺，那么你很有可能失去很多優(yōu)質(zhì)客戶，并且把他推到競爭對手那里。 好了，廢話不多，先來看看什么是crm管理…

不管是做線上營銷，還是線下銷售的同學，基本每個人都知道，想要把產(chǎn)品賣給客戶，首先需要挖掘客戶的需求，有了需求，才能知道如何滿足需求。 可是問題就出在這里，客戶的需求那么多，到底挖掘哪個需求呢？到底又如何挖掘需求呢？而且很多時候，需求很難挖，或者很難挖準客戶的需求，導致努力了很久，收效甚微，這又是為何呢？ 其實，當客戶還不信任你，或者說對你不感興趣的時候，你是很了解他的需求，即便是了解，也不是他的真正需求，通常都是給你放了一個煙霧，迷惑你而已，目的就是不想被你纏住，盡快脫身罷了。 那問題又來了，不…

電話銷售中開場白有多重要，可以說電話銷售的開頭就意味著結(jié)局。同學們都知道電話銷售的第一通電話是整個銷售過程中的排頭兵，那么我們的開場白就是這一仗里面排頭兵。大家在日常生活中肯定也遇到過這樣的場景，對方剛張嘴就我們就掛電話了，他剛說完自我介紹，我們就說不需要，還有一些應該是剛做電銷的因為擔心被掛電話，上來就噼里啪啦一口氣的說，也不管我們聽沒聽清楚，結(jié)果我們依然掛電話。換個角度如果是我們應該怎么樣來解決？ 先來問同學們一個問題，想一想電話線那頭的客戶，他接通你電話的第一感覺是什么？如果你是那個客戶，…

關于股票投資那些你必須知道的“常識”（一） 今天想跟大家聊一聊常識在股票市場里的重要性，缺少知識并不可怕，可怕的是缺少常識。比缺乏獨立思考能力更讓人恐懼的是缺乏常識。在資本市場里面這一個現(xiàn)象則體現(xiàn)的極為突出，因為紅紅綠綠的k線，波動起伏的股價，讓人失了心性，自然也丟了日常生活中本無需爭議的常識，而丟了常識的后果就是迷戀于追求各種高端的方法，殊不知萬丈高樓平地起，地基是關鍵的道理，而這個地基就是常識。 那么今天就跟大家針對這個問題。聊聊一些個人的一些看法，寫到哪里算哪里好吧！ 第一：極少有人會去注…

理財經(jīng)理、柜員還是大堂經(jīng)理，網(wǎng)點每一個崗位每天都會接觸到不同的客戶，有熟悉的有陌生的，熟悉客戶自不在話下，可是對于陌生客戶，到底應該怎么樣跟客戶破冰，進行初步溝通，獲取客戶信任呢？ 大家都知道第一印象很重要，第一印象往往決定了客戶眼中，我們是善解人意的天使，還是只知道營銷產(chǎn)品的推銷人員。今天就來跟大家分享一下常見的客戶開場八大切入點。 1、轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)介紹是最常見的一種客戶來源，有通過沙龍活動、親戚朋友轉(zhuǎn)介紹，也有客戶把身邊朋友介紹給我行的員工。相對而言，該部分客戶對我行的信任度比較高，我們工作人…

01 初入社會 08年剛出來的時候，我記得我第一次去找工作，因為那時候還沒有畢業(yè)，算是實習期，會提前從學校出來，比如6月份畢業(yè)，可能2-3月份就出來了。我跟著我們幾個同學跑到了東莞，在長安那邊開始找工作。 當時窮大學生，根本沒錢，10塊錢一個晚上的旅社，住了近一個星期，找工作也沒什么結(jié)果，沒辦法，又跑到了深圳，想看看深圳這邊的情況怎么樣，后來就在松崗那邊找到了一家工廠商辦，因為我的專業(yè)和模具有關，是學機械設計的。準備先做三個月時間，三個月后就剛好回學校拿畢業(yè)證，那個公司很小，大概就是10來號人，…

超市通過采用店內(nèi)大米免費送的方式，一年輕松獲利140多萬。做過超市的都知道，如果我們按照正常的超市經(jīng)營方式操作，一般都是稍微好一點的店鋪一天三四千塊錢，稍微差一點店一天也就幾百塊錢。 如果我們按照4000塊錢來算，一個月也就12萬，超市的毛利潤按照百分之二十，同時除去水電費等各種開支，最后能夠到手的也就萬把塊錢，這樣計算的話，一年下來頂多也就賺個20萬，當然，這還是比較理想的情況了，如果想要做到140萬，按照普通人的做法，估計需要五六年的時間。 那我們要如何才能夠做到140萬這么一個結(jié)果呢？按照…

1、告訴客戶你理解他們的感受——只要是客戶投訴，大多是除了事情本身，還有更多情緒。 處理事情之前，先處理情緒。 不管我們?nèi)绾尾徽J可客戶投訴的事情本身，我們都需要理解客戶的感受并接受對方當下的情緒； 2、將心比心，對他們的境遇給予真正的同情，舉一個自己親身經(jīng)歷的例子——當有些事情不方便直接反饋時，特別是意見相左、某些邏輯混亂或者需要直接指出當下的問題時。用一個故事和案例柔性的呈現(xiàn)出來傳遞我們的意思，能讓客戶心照不宣的收到是一個很好的方法； 3、從頭到尾的傾聽，確認已經(jīng)聽完了客戶的所有抱怨，不要中途…

什么是商業(yè)模式？商業(yè)模式就是不斷的讓客戶進店進行消費，什么是好的商業(yè)模式？好的商業(yè)模式既能讓客戶得到實惠，商家又能賺到錢！這片文章有點長，希望大家能認真看完，也可以點贊收藏加關注，沒事可以多看幾遍！ 一個企業(yè)或者店鋪想要長久的發(fā)展，就必須有一個良好的商業(yè)模式，不然難免會卷入到行業(yè)的內(nèi)卷的潮流當中！因為做生意都是為了賺錢，為了賺錢都會選擇利潤空間較大的行業(yè)，比如像以前的整形醫(yī)院，整形利潤很大，但是這種行業(yè)客戶非常稀缺，為了賺錢都給中間商30%的返點，最后變成這家整形醫(yī)院給30%，另一家整形醫(yī)院給4…

序言：本文承接月初的文章“深度解析推薦：銀行如何為女性客戶選擇禮物？（一）”，如何為女性客戶選擇禮物是在銀行開展業(yè)務、了解人情世故的必修課；不會送禮的人在銀行很難得到客戶、上級和同事的青睞。 中國的銀行在業(yè)務拓展、客戶維護過程中需要送出禮物給客戶，主要考慮產(chǎn)品的成本、針對性、使用效果等因素。女性是現(xiàn)代生活消費的主體，從家庭生活必需品的采購到個性化產(chǎn)品的購買，均處于主導地位。 為女性客戶選擇禮物的水平是銀行客戶經(jīng)理的情商及業(yè)務拓展能力衡量的重要標準之一，如果連禮物都選擇不到合適的，憑什么開發(fā)新客戶…

四詞故事：管理、顧客、交易、重視 管理有手段，顧客要照顧，交易是鏈接，重視是服務。 管理有手段 管理是什么：管理就是溝通，管理就是激勵，管理就是管目標，管理就是管夢想，管理就是管情緒，管理就是管流程，管理就是管規(guī)則，管理就是利益預期，管理就是管愿景，管理就是順人性，管理是門心理學，管理干的是良心活，管理不是管束別人，管理就是管自己！ 如果一個人連他自己都管理不了談何管理企業(yè)和人生。我們先是要把自己管理好，才能把團隊管理好，最后才能把顧客管理好。 管理是日常的工作，我們把自己經(jīng)手的事情管理井井有條…

什么情況下面試官會問：C端產(chǎn)品轉(zhuǎn)B端產(chǎn)品，或B端產(chǎn)品轉(zhuǎn)C端產(chǎn)品常問問題； 考核點：面試官想考察面試者對B端和C端產(chǎn)品的理解。 技巧：分類分點回答（這個技巧請牢牢記住） 思路：從用戶、產(chǎn)品設計、開發(fā)、盈利模式等角度來闡述。 答題模板 1.用戶層面的差異 1.1目標用戶和使用用戶 C端：目標用戶和使用用戶是同一用戶——普通大眾用戶（個人） B端：目標用戶和使用用戶很可能不一樣。目標用戶一般是有決策權的客戶（企業(yè)）；使用用戶則基本為企業(yè)下的員工 1.2用戶需求 C端：普通用戶的痛點相對不明確，需要通過…