客戶

什么叫誰擁有你的客戶？其實就是你的客戶群體在哪里。今天呱呱兌小編來跟大家分享經(jīng)驗，幫助大家找到合適的商圈。 不管我們做什么，都要先了解自己的客戶群體是誰。比如說您要開一家文具店，那么您的客戶群體就是學(xué)生，那么誰擁有你的客源呢？一定是學(xué)校！學(xué)校便是文具店的優(yōu)質(zhì)商圈，可以選擇開在學(xué)校里，當(dāng)然了，學(xué)校里開文具店的生意競爭是非常激烈的，需要投標(biāo)競選，因此你便可以有第二個選擇，開在學(xué)校周邊，并不是越靠近校門口的位置就是最好的位置，而是應(yīng)該觀察學(xué)生家長把車子停在哪里，這個地方絕對是做生意最佳位置。 如果你的…

1 你有沒有這樣的一種客戶，總是揣著明白裝糊涂，尤其到了付費(fèi)的時候，更是胡攪蠻纏，他們的目的不是讓你給他優(yōu)惠，而是就不想付款。 你們這項業(yè)務(wù)還收費(fèi)??； 這個費(fèi)用太高了； 怎么不提前告訴我要收費(fèi)，早知道收費(fèi)我就不辦理了； 你們的業(yè)務(wù)員太不專業(yè)了； 你們服務(wù)太差勁了； …… 只要是收費(fèi)的，平常做得再好的工作也能挑出毛病，用“雞蛋里挑骨頭”來形容，一點(diǎn)不為過。 前段時間我就碰到過這樣一件事情。 早晨一到辦公室，領(lǐng)導(dǎo)就交給我一個任務(wù)：催款。 當(dāng)我知道是F客戶的時候，心里還琢磨，F(xiàn)畢竟年齡大一些，好好說話…

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下，數(shù)據(jù)是企業(yè)一切決策的依據(jù)。很多都開始使用CRM客戶管理系統(tǒng)做精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、團(tuán)隊績效等，并以多樣化的圖表直觀呈現(xiàn)，不同維度的數(shù)據(jù)結(jié)果清晰可見。 那么CRM是如何統(tǒng)計數(shù)據(jù)的呢？下面介紹使用CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方法大全。 一、漏斗分析法 漏斗分析是一連串向后影響的用戶行為，前一步對后一步有限制作用。它能夠科學(xué)反映用戶行為狀態(tài)以及從起點(diǎn)到終點(diǎn)各階段用戶轉(zhuǎn)化率情況的重要分析方法。 漏斗圖分析 適用場景：一般適用于有明確業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)目標(biāo)需要監(jiān)控的業(yè)務(wù)場景…

對很多人來說，給別人買禮物是特別難的一件事情。因為一般人都不會告訴你他們想要什么，尤其是預(yù)算有限的時候，挑個合適的禮物就更難了。那怎么才能買個合適的禮物呢？今天，就分享幾點(diǎn)買禮物的小知識。 給老婆、女朋友買禮物：對方喜歡但不是很了解的領(lǐng)域 給老婆或者女朋友買禮物應(yīng)該是最考驗?zāi)腥饲樯痰摹Ｊ紫?，給老婆買禮物要避免踩坑，就是不要用自己不擅長的領(lǐng)悟去你老婆很擅長的領(lǐng)域，而是要專攻她不熟悉的領(lǐng)域。舉個例子，你老婆平時愛化妝，尤其對口紅非常有研究，那么如果你對口紅不是很有研究的話，最好不要去隨便買一支口紅送…

當(dāng)內(nèi)部決策層表示“你的報價太高了”，便是暗示要和銷售進(jìn)行價格談判了。在這種情況下，很多銷售都容易犯同樣的錯誤，即讓客戶牽著鼻子走。 例如，銷售會急切地問客戶： “太高是高多少？” “那你們覺得多少合適？” “我們地報價和你們的期望值差多少？” 很多銷售都沒有察覺到這是一個談判陷阱，同時也是重大的議價錯誤——當(dāng)你下意識地用自己心目中的價格來響應(yīng)或反問對方有關(guān)價格的問題時，此舉肯定會讓我們陷入你來我往的數(shù)字游戲無法自拔，以至于徹底忽略了你一直努力強(qiáng)調(diào)的銷售重心——服務(wù)價值。我們不妨來思考一下下面的銷…

近日，我市迎來冰雪天氣，為確保市民用氣無虞、溫暖過冬，南陽華潤燃?xì)庥邢薰窘Y(jié)合行業(yè)特性及公司實際，積極采取有力措施，應(yīng)對極端天氣，做好供氣保障。 南陽華潤燃?xì)饩o急召開低溫冰雪冷凍天氣安全運(yùn)營專題會，就應(yīng)急冰雪冷凍天氣各項燃?xì)獍踩ぷ?，成立專項?yīng)對小組，負(fù)責(zé)公司雨雪冰凍天氣的部署、協(xié)調(diào)工作。 壓實責(zé)任，狠抓工作落實。各生產(chǎn)經(jīng)營單位積極開展應(yīng)對雨雪等極端天氣應(yīng)急處置培訓(xùn)；場站及輸配管理部門加強(qiáng)24小時值班管理，做好應(yīng)急保障工作；運(yùn)行管理部重點(diǎn)對燃?xì)夤艿?、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行摸底排查；調(diào)度指揮中心做好天然氣氣…

中國的軟件行業(yè)（本文主要指的是面向企業(yè)的應(yīng)用軟件行業(yè)）經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期。在技術(shù)架構(gòu)上從傳統(tǒng)套裝軟件向云架構(gòu)轉(zhuǎn)型，商業(yè)模式上從一次性買斷的“賣軟件”模式向持續(xù)性訂閱的“賣服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型。 軟件企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變意味著運(yùn)營模式也要隨之轉(zhuǎn)變，需要真正構(gòu)建以客戶為中心的運(yùn)營模式，在為客戶不斷創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)持續(xù)收益，而這個商業(yè)模式和運(yùn)營模式成功運(yùn)轉(zhuǎn)的一個根本前提就是要基于客戶高度的滿意度和忠誠度，因為客戶滿意度是持續(xù)續(xù)費(fèi)和復(fù)購的前提。 如果沒有高度的客戶滿意度和忠誠度，那么再先進(jìn)…

新年開工半月有余，原紙市場短暫經(jīng)歷迭蕩。 無論是瓦楞紙還是箱板紙都在或明或暗、或多或少的進(jìn)行各種花式促銷，根據(jù)觀察對目前市場做一個簡單歸納： 1、出貨都不理想，但是相對來講瓦楞紙和箱板紙還是有比較明顯區(qū)別。基本上瓦楞紙是公開降價、優(yōu)惠，但是箱板基本上是實單實單，一明一暗兩種不同的處理方式體現(xiàn)兩個不同紙種的競爭格局。瓦楞紙集中度低競爭激烈、箱板紙集中度高競爭度相對低一些。 2、價格策略差異明顯：在需求普遍疲軟的情況下，不同的紙廠出貨差異也大尤其是瓦楞紙廠，這個直接體現(xiàn)在價格策略上。有優(yōu)勢的紙廠基本…

我的一個學(xué)員，昨天跟我說起了他成交的一個單子。我這個學(xué)員學(xué)得很認(rèn)真，很多關(guān)鍵詞都在百度谷歌上有非常好的排名。他昨天成交的那個客戶，也是從百度通過搜索關(guān)鍵詞輕松找到他的，于是向他詢盤。 我無論是在我的博客里，還是跟我的學(xué)員上課，還是跟前來咨詢的人都反復(fù)強(qiáng)調(diào)：SEO給你帶來的是有效詢盤，至于最后是否能成交，這還要取決于你的溝通能力，服務(wù)態(tài)度，個人品質(zhì)，價格優(yōu)勢等一系列因素。 每一個有效詢盤都來之不易，都需要好好珍惜對待，由于是網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，你看不到我，我看不到你，所以你前期的服務(wù)態(tài)度非常非常重要，一…

電話銷售人員在電話訪問活動中經(jīng)常遇到很多應(yīng)戰(zhàn),特別是陌生訪問.很多時分客戶的拒絕會大大的打擊到銷售人員的自信,同時也會讓我們的電話銷售活動缺乏有效性,影響了銷售人員的銷售業(yè)績.最經(jīng)常讓電話銷售人員頭疼的現(xiàn)象被客戶拒絕,可能由于的緣由:銷售人員的收場白不能吸收客戶,客戶不感興味說話主題,客戶和銷售人員觀念不分歧呈現(xiàn)的異議(抱怨,投訴,疑問等).那么如何降低客戶的拒絕,來進(jìn)步銷售效率和消費(fèi)力呢? 　　首先,要打造一個精彩的收場白.成功的收場白取決于打電話之前的準(zhǔn)備，為了保證跟客戶有一個快樂而有意義的…

先問一句，你相信愛情嗎？ 你相信嗎？你真的相信嗎？ 自己記住答案就好。不用告訴別人。 如果你注冊了任何一個機(jī)構(gòu)，你的信息基本上，已經(jīng)被傳出去了。大平臺之間或許有信息保密或者壟斷，但是如果你接到本地小機(jī)構(gòu)的電話，你就要明白，你已經(jīng)是所有婚介池塘里面的魚了，就看誰能吊上你。 你覺得你只是注冊了個手機(jī)號，沒透露什么信息，他們不能把你怎么樣吧。你覺得你是意志堅定的，他們搞不定你的。那你就太小看他們了，他們是誰，婚介老鴇、媒婆傳人、幾千年歷史、奉女媧為祖師，他們就像二舅一樣，總有辦法。 沒留信息是吧。沒關(guān)…

小胡在紹興做快遞員，最近幾個月，被同一位客戶投訴了三次，他覺得冤枉。 【1818黃金眼】快遞員覺得“惡意” 客戶說“合情合理” 小胡今年23歲，做快遞員一年多了，在紹興樹下王路附近工作。他告訴記者，五月份以來，有一位女士多次投訴他。 小胡：“有一個顧客大概三四次，但是她投訴的都是無理要求，不合理的那種。最開始是寄一件衣服，淘寶上買的東西退貨，讓我?guī)退幕厝?，商家沒接收，把衣服退回來了，她就一定讓我們來賠償，要我們來賠償這個損失。當(dāng)時她地址不詳細(xì)，我跟寄件人聯(lián)系過，我說快遞到我們這邊了，你具體地址…

在信息高度發(fā)達(dá)的今天，大部分流量都集中在互聯(lián)網(wǎng)上。現(xiàn)在許多行業(yè)都會采取線上營銷的方式把自己的信息更便捷高效的傳遞信息給目標(biāo)客戶。在家居行業(yè)中，產(chǎn)品的客單價通常很高，回購率低，通?？蛻舻幕刭徶芷跒閿?shù)年。因此，學(xué)習(xí)如何利用互聯(lián)網(wǎng)來推廣品牌非常重要。接下來，靖歌閣小編為您列舉幾條在家具行業(yè)中用于品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的常用方法。 1.產(chǎn)品定位與推廣 確立企業(yè)品牌的行業(yè)定位和專注細(xì)分領(lǐng)域，以時尚、舒適、環(huán)保等作定位，細(xì)分市場，進(jìn)行針對性網(wǎng)絡(luò)推廣。之后再以產(chǎn)品的知識營銷、事件營銷、活動營銷、促銷活動等為主要手段，利…

銷售是一次和客戶心理的全方位交流，在銷售過程中，溝通技巧非常重要。 那么，銷售過程中，我們需要掌握哪些溝通技巧呢？ 銷售溝通中第一個也是最重要的一個技巧，就是要想盡各種辦法去了解客戶的需求。 對方的需求包含了幾個方面： 第一個是客戶當(dāng)下的情緒需求。他有沒有這個情緒聽你說話？他愿不愿意聽你說下去？等 第二個就是客戶對我們的產(chǎn)品有沒有需求？他現(xiàn)在有哪些需要解決的問題和痛點(diǎn)？我們的產(chǎn)品能不能幫他解決這些問題和痛點(diǎn)？ 第三個就是客戶對我們的行業(yè)了不了解。如果他不了解的話，那么他跟我們成交的幾率也會比較低…

廣州辰宇信息咨詢有限公司最近發(fā)布-《2021-2027全球與中國明裝燈具市場調(diào)研報告》 內(nèi)容摘要 2020年，全球明裝燈具市場規(guī)模達(dá)到了 億元，預(yù)計2027年將達(dá)到 億元，年復(fù)合增長率(CAGR)為 %。 本報告研究全球與中國市場明裝燈具的產(chǎn)能、產(chǎn)量、銷量、銷售額、價格及未來趨勢。重點(diǎn)分析全球與中國市場的主要廠商產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品規(guī)格、價格、銷量、銷售收入及全球和中國市場主要生產(chǎn)商的市場份額。歷史數(shù)據(jù)為2016至2020年，預(yù)測數(shù)據(jù)為2021至2027年。 主要生產(chǎn)商包括： Louis Poulse…

聯(lián)系就如同一根細(xì)絲級錢，將我們和客戶像風(fēng)箏與手一樣緊緊相連。 再好的客戶如果不常聯(lián)系，也會像斷線的風(fēng)箏一樣飛走，不再屬于我們。 新客戶與我們進(jìn)行了長時間的合作之后，就會成為我們的老客戶，但是一定要記住一點(diǎn):老客戶并不是我們的永久客戶。也就是說，老客戶如果不注意維護(hù)的話，也會流失掉。要想保住老客戶，除了我們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量過硬以及有良好的售后服務(wù)外，我們還應(yīng)該定期與客戶保持聯(lián)系。成功的客戶服務(wù)人員是不會賣完東西就將客戶忘掉的。交易后與客戶持續(xù)保持聯(lián)絡(luò)，不僅可以使客戶牢牢記住你與公司的名字，而…

公關(guān)創(chuàng)建品牌、廣告維護(hù)品牌，這是一條“鐵的”品牌發(fā)展之路！ 白酒新產(chǎn)品前期推廣時，公關(guān)造勢是相對有效的方式，通過公關(guān)活動讓消費(fèi)者介入并參與其中，而不是單一的廣告宣傳。而且公關(guān)可以增加新產(chǎn)品的信任度、認(rèn)識度，快速提升知名度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售等，尤其是在中高端產(chǎn)品中公關(guān)的塑造性更加明顯。 公關(guān)營銷的主要形式 事件營銷事件營銷就需要企業(yè)策劃組織和利用有名人效應(yīng)、新聞價值和社會影響力的人物或者事件，吸引社會團(tuán)體消費(fèi)者的關(guān)注，以便達(dá)到增加產(chǎn)品知名度，提升品牌美譽(yù)度的效果。例如：明星講座、公益活動、主體文化活動…

#2021生機(jī)大會##職場干貨##職場直言# 如果，你家人，你身邊，你朋友剛好是女銷售，請多多關(guān)心她們，多愛她們！ 閃亮的業(yè)績不是喝茶聊天就能拿到； 掙多掙少，拼搏就是銷售的宿命。 說起來一把心酸淚… 有機(jī)會見到女銷售，記得給個溫暖的抱抱！ 圖片來自網(wǎng)絡(luò) 影視劇里面的演的女銷售們，首先都是美美的，身材好的，其次就是氣場十足，走進(jìn)別人公司都是旁若無人，大步流星，還要直接見總裁。一開口就是吧啦吧啦一大套，仿佛都有算命神功，把甲方所思所想的都說個底兒掉。還總能遇上仰慕她們的霸總，一來二去再…

你說哪有這種事？想要合作就必須購買指定廠家的激光切割機(jī)，每臺設(shè)備定價23萬，你這一筆訂單我都賺了3萬塊。設(shè)備自動化程度高是好，關(guān)鍵是我沒有那么多訂單做支撐，這不明顯就是賠錢？現(xiàn)在接筆訂單怎么就這么難。 陳總在江蘇徐州經(jīng)營著一家金屬加工廠，公司訂單勉強(qiáng)能夠維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)；前段時間在朋友的介紹下，陳總接到一筆大訂單。疫情形勢有所好轉(zhuǎn)，對方產(chǎn)能恢復(fù)大量訂單積壓需要趕緊生產(chǎn)出來交付，最大化去庫存接新訂單；為緩解生產(chǎn)壓力對方打算將部分訂單分包給小廠。一般情況下這種跟這種體量的公司很難，他們有著嚴(yán)格的供應(yīng)商考…

有幾個月沒有更新文章。 為啥？不好寫。 不是不會寫，是寫合適的東西，太難掌握火候。 一般人寫東西，都是寫自己想寫的內(nèi)容。我以前的文章，就是這樣。 不能再寫下去了。 什么是自己想寫的內(nèi)容？日常感受，有感而發(fā)是自己最想寫的。 感受什么？喜怒哀樂、人情冷暖。 這些都和具體的人有關(guān)系。文章是公開發(fā)布的，相關(guān)的人員難免看到?？吹搅?，知道你和他們想像的不一樣。一句話，一個字，就把人得罪了。 不寫人行不行？假借、擬人，用點(diǎn)兒寫作技巧？ 不行。 要寫就寫真情實感。只要是真情實感，身邊的人一看就知道說的是誰。 就…